第十二章 激励ppt课件.ppt

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1、第十二章激励讲解人:第十二章激励第一节激励原理第二节激励的需要理论第三节激励的过程理论第四节激励实务第一节激励原理激励的概念与对象激励与行为激励产生的内因与外因需要的管理学意义第一节激励原理一、激励的概念与对象1、激励与动机(1)动机(罗宾斯,美国):个体通过高水平的努力而实现组织目标的愿望,而这种努力又能满足个体的某些需要。(2)激励:由动机推动的一种精神状态,对人的行动起激发、推动和加强的作用。无论是激励还是动机,都包含三个要素:努力、组织目标和需要。2、激励的对象——人从激励的定义看,激励是针对人的行为动机而进行的工作,因此,激励的对象主要是人,准确地说,是

2、组织范围中的员工或领导对象。从激励的内涵看,组织中的领导者应该从行为科学和心理学的基础出发,认识员工的组织贡献行为。第一节激励原理第一节激励原理二、激励与行为两者关系:激励是组织中人的行为动力,而行为是实现个体目标与组织目标相一致的过程。效价:个人对达到某种预期成果的偏爱程度,或某种预期成果可能给行为者带来的满意程度。期望值:某一具体行动可带来某种预期成果的概率,即行为者采取某种行动,获得某种成果,从而带来某种心理上或生理上满足的可能性。激励力=效价×期望值第一节激励原理三、激励产生的内因和外因激励产生的根本原因可以分为内因和外因:内因:由人的认知知识构成外因:人

3、所处的环境,包括自然环境、社会制度、劳动条件、经济地位、文化条件等。第一节激励原理四、需要的管理学意义1、明白激励的出发点,激发人未满足的需要;2、根据需要的不同类型,对激励理论进行划分。激励模式期望值激奋心情行为遭受挫折达到目的积极态度消极态度撤退取代补偿抑制退化攻击绝望未满足需要效价激励满足产生新的需求第二节激励的需要理论需要层次论双因素理论成就需要论X理论和Y理论一、需要层次论马斯洛(AbrahamH.Maslow,1908-1970)美国人,管理心理学家需要层次论是研究人的需要结构的理论需要层次论的构成根据三个基本假设:◆只有未满足的需要才能影响人的行为◆

4、人的需要按重要性和层次性排成顺序◆当人的低层次需要得到满足后才会追求高一层次的需要一、需要层次论生理需要安全需要社交需要尊重需要自我实现需要一、需要层次论自我实现需要尊重需要社交(归属)需要安全需要生理需要需要层次满足方式挑战性项目,创新与创造机会,培训重要项目,赏识,显赫的办公位置朋友,权贵,上级,顾客工作保证;医疗人寿保险;安全规则基本工资,工作机会,温暖,饮水,工作餐MG2-28一、需要层次论简评马斯洛的需要层次论第一次揭示了人类行为动机的实质需要是人类行为的导源需要是人类内在的、天生的、下意识存在的满足了的需要不再是激励因素二、双因素理论(保健—激励理论)

5、双因素理论是1959年由美国的赫兹伯格提出的赫兹伯格,美国心理学家,重点研究组织中个人与工作的关系问题。保健因素:与人们的不满情绪有关的因素,如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等。激励因素:与人们的满意情绪有关的因素。主要包括工作表现机会和工作带来的愉快,工作上的成就感,奖励,期望,责任感。双因素理论双因素理论的主要内容有:个人对工作的态度决定着任务的完成情况传统的“满意——不满意”观念是不确切的导致工作满意的因素与导致工作不满意的因素是不同的保健因素与工作环境条件或外部因素有关,而激励因素则与工作本身的特点和工作内容或内在因素有关调动人的积极性要从激励

6、因素着手传统模型与双因素模型的区别传统模型:满意不满意双因素模型:满意没有满意激励因素保健因素不满意没有不满意≠满意≠不满意三、成就需要论大卫▪麦克兰(DavidMaClelland),美国管理学家该理论认为,在人的一生中,有些需要是靠后天获得的。(1)成就的需要:指渴望完成困难的事情、获得某种高的成功标准、掌握复杂的工作以及超过别人;(2)依附的需要:指渴望结成紧密的个人关系、回避冲突以及建立亲切的友谊;(3)权力的需要:指渴望影响或控制他人、为他们负责以及拥有高于他人的职权的权威。成就需要论成就的需要权力的需要依附的需要成就需要论四、X、Y理论道格拉斯·麦克雷

7、戈(DouglasMcGregor),美国行为科学家管理方式与人性假设相关管理者根据不同的人性假设采用不同方式组织、控制、激励下属X-Y理论是两种相对立的人性假设MG2-30雇员:天生懒惰工作是为了生活回避责任没有抱负寻求安全雇员:天生勤奋自我约束勇于承担责任具有创造能力有高层次的需求人性假设:X理论vs.Y理论MG2-31四、X、Y理论管理方式:X理论管理者关心的是工作效率和完成任务管理者职能是计划、组织、指挥、监督管理者用职权发号施令使下属服从不考虑感情上和道义上对人的尊重强调严密的组织、规则、制度用金钱收买下属的效力和服从MG2-32四、X、Y理论管理方式:

8、Y理论管理

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