汽车4S店部分岗位职责说明.doc

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1、...4S部分岗位职责总经理（店长）岗位职责：1、进行本地市场动态分析，掌控本店外部生存环境；2、全面主持4S店工作，掌控店经营现状，财务状况、人员岗位配备情况，人员岗位锲合度，并依据店实际经营情况作出调整；3、及时跟踪国家与行业的各项法律，法规；4、熟练掌握集团、厂家的通知、政策；5、政府关系、厂商关系的公关、维护。能力要求：1、通过市场动态分析，主要是当地人口总量数据，人均购买力，消费习惯，人口分布数据，当地汽车市场各品牌容量数据等，了解本品牌当地市场潜力，指导制定本店的月度、季度、年度计划以及目标实施保证措施，管控计划执行过程，确

2、保计划目标实现，逐步提高本店品牌市场占有率；2、熟悉掌握本店经营数据，协调各部门配合，找出本店各部门存在问题，依据PDCA流程，监督指导该部门改进提升；3、熟悉4S店各部门、各环节的工作流程以及各环节节点岗位的工作容以及能力要求，确保4S店团队管理、流程管理、客户管理、成本管理、物流管理、存储管理等基础管理工作高效、有序的开展，并指导各部门做到员工岗位能力最优化配备，实现店单人利润贡献最大化，从而实现4S店整理利润最大化；4、及时跟踪国家以及汽车相关行业的政策、法规，能够判断该项法规、政策对本品牌、本行业、本集团的影响，制定应对策略报批

3、后组织实施；5、熟练掌握集团、厂家政策，并能依据政策作出对集团、本店最优的决策，提升本店、本品牌当地知名度、满意度，为本店长远健康发展打下基础；6、全面负责本店政府关系、厂商关系的协调、危机公关工作，为本店创造平稳、和谐的外部生存环境。岗位目标：1、能够完成、集团、厂家下达的合理任务，计划以及保证措施具有可执行性与针对性；2、店部门配备合理，员工与岗位有很高的锲合度；3、本店满意度、市场占有率、售后进厂量、本店利润稳步上升；4、本店各部门高效、有序运转；5、本店经营成本控制合理；6、本店员工能力提升显著，重点、关键岗位人员稳定，人员流动

4、率在可控围；7、厂家、集团政策执行到位，无负激励；8、店安全经营、无重大安全事故；9、与厂家、政府的公安、税务、工商等部门关系和谐。销售部销售经理（兼培训种子讲师）岗位职责：1、结合市场部熟悉本地汽车市场，掌握本地竞品促销、展会活动信息；2、.......结合客服部满意度调查信息以及厂家第三方满意度调查数据，制定本部门满意度短板提升计划并实施；1、配合总经理制定部门整车、保险、精品的月度、季度、年度任务目标，并按时间节点细分到员工；2、全面负责本店大客户以及二级网点的开发、维护；3、主持销售部日常工作，掌控本部门经营现状，人员岗位配备情

5、况，人员岗位锲和度，组织部门员工培训、考核，并依据部门实际调整人员；4、熟练掌握集团、厂家的通知、政策；5、及时跟进国家与本行业的各项法律，法规。能力要求：1、结合市场部提供的竞品信息及本店销售数据、部门利润目标，制定本部门销售、促销政策并监督执行；2、结合客服部提供的满意度调查信息，分析本部门满意度重点失分项，依据PDCA流程进行改进提升，确保客户满意度；3、依据店销售基础数据，市场部提供的竞品信息，部门利润目标，制定整车销售、保险、精品等可执行的短期、中期、长期目标计划；4、全面负责本店分销网点、大客户的开发、维护工作。充分调研本地

6、汽车市场区域化现状，了解本地购车客户重点集中区域，合理布局4S店分销网点。及时掌握企事业大客户用车需求，采取多样化营销手段，确保意向大客户不丢失；5、监督管控目标计划执行过程，依据计划执行过程中的结果偏差及时找出问题，组织培训提升部门员工能力，合理配备部门岗位与员工数量，挖掘员工潜力，充分利用厂家、集团的政策、资源，确保计划目标完成；6、熟练掌握集团、厂家政策，并能依据政策作出对集团、本店最优的决策，提升本店、本品牌当地知名度、满意度，为本店长远健康发展打下基础；7、及时跟踪国家以及汽车相关行业的政策、法规，能够判断该项法规、政策对本品

7、牌、本行业、本集团的影响，制定应对策略报批后组织实施；8、全面负责本部门员工、财产安全，确保部门无重大安全责任事故。岗位目标1、能够完成、集团、厂家下达的合理目标，目标完成的计划以及保证措施具有可执行性与针对性；2、部门人员、岗位配备合理，员工与岗位有很高的锲合度；3、部门的满意度、市场占有率、利润稳步上升；4、部门高效、有序运转；5、部门经营成本控制合理；6、部门员工能力提升显著，重点、关键岗位人员稳定，人员流动率在可控围；7、厂家、集团政策执行到位，无负激励；8、店安全经营、无重大安全事故；9、与厂家、政府的公安、税务、工商等部门关

8、系和谐。物流主管（兼试乘试驾专员、库管员）：岗位职责：1、负责本店以及分销店的整车需求计划制定；2、合理分配本店及分销店车辆库存，保证销售顾问合理订单车辆供应；3、负责本店以及分销店商品车出入库管理、库存车