电力系统标杆管理(创一流、同业对标宣传培训)ppt课件.ppt

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1、标杆管理及同业对标指标体系总经理工作部标杆管理简述建立同业对标指标体系的思路国外评价供电企业的指标体系北京电力公司创一流同业对标指标体系指标评价及标杆单位的确立一、标杆管理简述何谓标杆管理标杆管理的历史渊源标杆管理类型标杆管理的流程创一流同业对标1.1何谓标杆管理标杆管理就是以最强的竞争企业或那些行业中（或行业外）领先的、最有名望的企业作为基准，将本企业的产品、服务和管理措施等方面的实际状况与这些基准企业进行定量化评价和比较，分析这些基准企业的绩效达到优秀水平的原因，在此基础上选取改进的最优策略，并持续改进。1.2标杆管理的历史渊源起源于20世纪70年代末、8

2、0年代初，美国为应对日本威胁而展开学习日本的运动。施乐公司的标杆管理应用于组织的任何领域之中；对象开展从事相同或类似活动的潜在的企业施乐公司通常被认为是标杆管理的“鼻祖”1.3标杆管理类型在整个企业经营活动主要领域中开展标杆管理，其结果影响企业的战略制定或调整，指导经营战略的制定及落实战略标杆管理结果性对标过程性对标外部对标对标的对象对标的内容及方式对标的形式及作用e.g.业务能力标杆管理内部对标在企业经营战略所制定的蓝图下，在需要的时间开展某项业务能力标杆管理，帮助实施落实经营战略运用量化的指标进行比对，寻找差距，明确企业所处位置及目标运用业务能力及流程实施

3、的情况进行比对，寻找差距，学习先进的管理方法及最佳实践在企业内部的部门或所辖电网公司之间开展标杆管理，或利用企业的历史数据进行纵向对比，明确企业内部管理的发展情况在行业内或竞争对手之间开展标杆管理，明确企业在行业中的位置及目标，学习行业最佳实践收集、分析内部数据对标规划与项目选定收集、分析外部数据制定、实施能力提升持续改进持续改进明确对标内容、方式、对象开展可行性研究获得领导批准制定数据收集计划收集内部信息选择内部标杆单位开展内部访谈建立标杆管理组织机构组织内部考察与参观收集外部公开信息获取外部专家信息获取标杆伙伴信息开展差距分析整理改进机会确认改进机会制定实

4、施计划获得领导批准实施能力提升方案评估能力提升方案及实施计划追踪对标数据的变化分析企业的状况制定持续改进计划实施持续改进主要工作：注意要点：选定对象必须具有可比性内部数据必须具有真实性分析差距必须探究真正的原因制定的改进机会必须具有可行性对标数据必须跟踪分析，以确保持续改进123451.4标杆管理流程1.5创一流同业对标创一流：以国际国内先进水平为导向，以同业对标为手段，促进公司创新和发展，建设国内领先、国际一流的电网和企业。开展创一流同业对标需要解决的问题：如何改进如何评价对什么指标体系评价方法管理控制体系二、建立指标体系的思路1.建立指标体系的原则2.指标

5、体系建立过程3.关键绩效要素2.1建立指标体系的原则1、围绕公司的战略目标2、关键绩效要素3、从结果到过程的指标体系2.2指标体系建立过程寻找评价电网企业的关键业绩要素对评价要素的指标进行层层分解不同层级的树状指标体系1.国外卓越供电企业关键绩效要素2.国外供电企业的指标体系结构3.以“满意的客户和监管机构”为例的指标体系三、国外评价供电企业的指标体系优秀的财务表现满意的客户和监管机构优良的电网资产3.1国外卓越供电企业关键绩效要素3.2国外供电企业指标体系结构3.3以“满意的客户和监管机构”为例的指标体系建立指标体系的指导思想2.指标体系的建立原则3.关键绩

6、效要素4.指标体系的指标数量及权重5.现有指标体系存在的主要问题四、北京电力公司创一流同业对标指标体系北京电力公司创一流同业对标指标体系是实现“用指标评价企业，用业绩考核班子”的工作基础。公司致力于建立一套科学合理、突出电网“安全、质量、效益”指标的创一流同业对标指标体系。4.1建立指标体系的指导思想4.2建立指标体系的原则在建立16个地区供电公司对标指标体系的工作中，我们把握了四个原则；一是突出公司的中心工作。将对标指标分为7大类，包括：基本信息、安全管理、资产经营、营销服务、电网运行、人力资源、电网建设，其中，基本信息不进行指标值的对比。二是指标选择要科学

7、合理。各项指标都是反映专业工作的通用指标，对每个指标都给出了明确的定义和计算方法，统一了各单位的统计口径。三是便于进行专业和综合比较。经征求各部门意见，初步对各项指标的权重进行了分配，包括各专业大类的权重，以及各专业内部每项指标的权重。四是与其他单位具有可比性。为了使各项工作能够与国网公司系统其他地市级供电公司进行比较，指标体系以国网公司生技部对地市供电公司的对标指标为基础，并考虑国网公司农电部对农电系统的部分指标，还结合我公司实际情况增加了部分指标。六大关键要素4.3关键绩效要素电网建设人力资源电网运行营销服务资产经营安全管理同业对标指标体系0.2512个指

8、标0.220个指标0.234个指标0.