物业客服xx年个人总结范文.doc

物业客服xx年个人总结范文.doc

ID:59056683

大小:86.00 KB

页数:3页

时间:2020-09-14

物业客服xx年个人总结范文.doc_第1页
物业客服xx年个人总结范文.doc_第2页
物业客服xx年个人总结范文.doc_第3页
资源描述:

《物业客服xx年个人总结范文.doc》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在应用文档-天天文库

1、物业客服xx年个人总结范文撰写人:___________部门:___________物业客服xx年个人总结范文时间在指尖悄然滑过,即将迎来新的一年,不觉间我已经来物业客服部两个多月了,虽然是短短的两个月,但是让我受益匪浅。因为在这段时间得到了领导和同事的关怀和指导,让我对自己的工作有了更大的提高,新年将至,现将我这几个月来我的个人工作总结如下:1、本栋共40户,入住及装修共24户,接房未住13户,已售未接1户,未售2户,物管费收缴率100%;2、每天巡查大堂、乐园、电梯、门禁,发现问题并及时报修和并跟进处理,维护礼宾大堂的

2、公共秩序,相关物品的规范摆放;3、收发业主邮件、包裹、票据等并做好相关登记、保管、发放的工作;4、催收各种费用,发布各类通知;受理业主投诉、报修并及时跟进回复业主处理进展,做好记录;5、负责业主装修过程中的管理,跟进楼栋业主整改类事项并做好记录;6、每月提交所负责楼栋业主入住一览表和业主动态表,更新业主联系方式,掌握所负责楼栋外籍人员的信息机租赁户档案信息,管理本栋业主档案柜资料。在xx年这全新的一年里,我要努力改正工作中的缺点,不断提升,加强一下几个方面的工作:第3页共3页1、加强学习物业管理的基本知识,提高客户服务技巧

3、与心理,完善客服接待流程及礼仪;2、进一步改善自己的性格,提高对工作耐心度,更加注重细节,加强工作责任心和培养工作积极性;3、多与各位同事们沟通学习,取长补短,提升自己各方面能力,跟上公司前进的步伐。很幸运我能进入棕榈泉这个可爱而优秀的团队,在棕榈泉的文化理念,公司的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习,在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻,我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我,取得更大的进步!以上便是我上年的年工作总结,接下来的工作中,我会认真努力,多学习一些工作经验,我在

4、工作期间做得不足的地方还请领导评指正。第3页共3页

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文

此文档下载收益归作者所有

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文
温馨提示:
1. 部分包含数学公式或PPT动画的文件,查看预览时可能会显示错乱或异常,文件下载后无此问题,请放心下载。
2. 本文档由用户上传,版权归属用户,天天文库负责整理代发布。如果您对本文档版权有争议请及时联系客服。
3. 下载前请仔细阅读文档内容,确认文档内容符合您的需求后进行下载,若出现内容与标题不符可向本站投诉处理。
4. 下载文档时可能由于网络波动等原因无法下载或下载错误,付费完成后未能成功下载的用户请联系客服处理。