绩效考核定量指标.doc

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1、考核指标序号具体指标指标说明权重考核标准工作业绩工作质量1客户满意反馈公司客户对该员工的满意度反馈20分考核期间客户反馈为满意，20分；客户反馈为一般，10分；客户反馈为较差，5分2文件、信息的搜集整理质量对公司相关文件的整理、归类及信息的搜集整理5分文件井然有序，信息搜集整理规范，便于查询，5分；文件和信息分类整理，3分；文件和信息杂乱无章，0分3标书、文案撰写质量宣传册文案和投标文件撰写情况10分文案符合公司实际且有文采，有创意，标书撰写规范合理，10分；文案及标书符合基本要求，5分；文案及标书不符合要求，0分4宣传

2、册、礼品保管公司宣传册、礼品等的保存质量和有序情况5分物料井然有序，物资出入手续及记录齐全，登记无误，5分；物料管理较为有序，出入库手续及记录齐全，3分；物料管理混乱，出现丢失、浪费情况，0分工作数量5销售数量产品销售数量10分产品销售数量多于公司标准3,个，10分；多于公司标准1个，5分；不多于公司标准，0分6联络、拜访、接待客户数量每期联络、接待、拜访客户数量15分数量较大，15分；一般，8分；较少，3分工作时间7处理问题时间处理工作相关问题的时间长短5分处理时间较短且处理效果较好，5分；处理时间和效果一般，3分；处

3、理问题时间较长且效果较差，0分8回访客户周期对新开发客户和老顾客的回访周期10分周期较短、频率较高且具有有效性，10分；回访周期和频率一般，5分；周期和频率较长，0分9按时完成工作按时完成上级布置的相关工作5分提前完成相关工作，5分；按时完成相关工作，3分；到规定时间为完成相关工作，0分工作成本10拓展、维持业务的成本开发新客户、拓展新业务的时间和经济成本15分时间较快，经济成本较低且有效性高，10分；时间和经济成本一般，且有效性较高，5分；时间和经济成本较高，且有效性一般，1分考核指标序号具体指标指标说明权重考核标准工

4、作能力专业知识水平1了解公司产品对公司的各项产品、互联网以及软硬件等知识是否了解20分较为了解公司各项产品、互联网及软硬件知识，并能在销售中合理运用相关知识，20分；一般了解，10分；不了解，0分2了解竞争对手产品对各竞争产品的了解情况10分较为了解竞争产品及主要竞争公司相关情况，10分；一般了解，5分；不了解，0分业务能力和技巧3销售技巧针对公司产品的销售技巧15分技巧成熟，15分；一般，8分；不成熟，2分4写作能力公司宣传文案、标书、各项其他文件的撰写能力10分文案符合公司实际且有文采，有创意，标书撰写规范合理，相关

5、文件无疏漏，10分；文案、标书及相关文件符合基本要求，5分；不符合要求，0分5人际技能沟通能力，理解能力，倾听能力，语言表达能力5分综合描述，能力较强，5分；一般，3分；较差，1分工作经验6是否有相关工作经验是否具有商务专员相关经验，如销售等10分具有工作经验，10分；无工作经验，5分7工作经验是否成熟相关工作经验能否成熟的运用到工作中10分能，10分；一般，5分；不能，0分身体条件8身体健康身体健康，无重大疾病5分能，5分；一般，2分；不能，0分9能否加班是否能适应公司的加班文化5分能，5分；一般，2分；不能，0分10

6、能否适应高压高强度工作能否适应高强度工作及出差等10分能，10分；一般，5分；不能，0分考核指标序号具体指标指标说明权重考核标准工作态度工作纪律性1出勤率考核期内的出勤情况10分考核期内无缺席、迟到早退记录，10分；2次，5分，3次及以上，1分2违纪违规次数有无违反公司相关规定的情况5分考核期内无违反公司相关规定的记录，5分；2次，3分，3次及以上，1分工作协调性3组织能力组织协调能力15分能力较强，15分；一般，8分；较差，2分4团队意识团队协作中是否具有团队意识和整体利益意识15分有，15分；一般，8分；较差，2分5

7、处理、解决问题能力面对突发情况，（独立）处理和解决问题的能力5分较强，5分；一般，3分；较差，1分工作责任性6责任感对待工作是否有较强的责任心5分责任心较强，5分；一般，3分；较差，1分7敬业精神对待工作是否有较强的责任心5分有较强的敬业精神，5分；一般，3分；较差，1分8服务意识是否具有较强的服务意识和客户至上意识15分有较强的客户至上意识，15分；一般，8分；较差，2分工作积极性9主动性能否积极主动的工作，帮助同事和团队完成工作15分具有较强的主动工作意识，15分；一般，8分；较差，2分10精神面貌精神面貌是否积极向

8、上，乐观，正能量5分积极向上，乐观且正能量，5分；一般，3分；较差，1分