实体店应对电商ppt课件.ppt

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1、L/O/G/O实体店应对电商小组成员：马潇玥徐敏杰王艺达袁志健张青张尧指导老师：王晓玉实体店实体店+电子商务两种模式2网络是虚拟的，顾客在面对网络时真实感下降。强烈的真实性即使在北京、上海网购业务很平常的地区，有很多的中老年人不愿意网上购物。中老年的最爱购物作为一种休闲娱乐活动，一种生活方式，一种体验活动，具有长久的生命力。购物本身乐趣多实体店模式实体店拥有电商无可比拟的优越性：感知差异因素通过数码相机、网络等技术手段是不能完全消除的。消除感知差异网络购物款与快递物品存在风险，让人不免担心网购的安全性。购物更加安全网络购物一旦产生感知差异或者顾客想法变化，顾客很难退货

2、。退货方便实体店模式哈瓦那案例Havaianas是现在世界上时尚拖鞋的引领者。从1962年诞生在巴西开始，以天然橡胶的独特配方，丰富鲜丽的色彩及印花吸引了从市井小民到贵族甚至是巨星名人，目前在全世界已达2.2亿双的销售量。知名的时尚杂志《ELLE》等都曾为哈瓦那人字拖做特别大篇幅的报导。获得奥斯卡提名的人，获得的礼物之一也有一双哈瓦那。哈瓦那作为线下极成功的零售商，有很多经验值得借鉴。哈瓦那案例哈瓦那成功点成功点哈瓦那创意营销和广告投入吸引眼球哈瓦那概念店的建立全球推广名人效应和追求时尚潮流的合理定位哈瓦那案例哈瓦那概念店哈瓦那概念店位于巴西圣保罗最繁华的街区之一——

3、OscarFreire大街，平均每周交易量为5000-6000笔。是Oscar大街的一家标志性商铺。每天都要接待无数慕名而来的客户，其中不乏世界各地的名人明星。成功点哈瓦那模拟热带雨林的自然环境布置不同展示区域打造一站式购物体验完整展示品牌的发展历程和品牌理念自由新奇的客户体验哈瓦那案例全球推广目前哈瓦那在全球八十多个国家和地区设有专卖店。成功点哈瓦那2001年开始进军国际2007年正式入驻美国，掀起一股狂热的风潮，这成为哈瓦那国际化的一个重要里程碑。在中国，哈瓦那在22个城市拥有41家专卖店。哈瓦那案例创意营销和广告吸引眼球哈瓦那拖鞋的创意带有浓烈的热带色彩感。一方

4、面传达了品牌与自然融合的设计理念，一方面刺激人的眼球，带有极强的时尚感。成功点哈瓦那平面广告宣传片街道营销哈瓦那案例街道营销在各大商场把鲜花摆满在一个大型的拖鞋上，形成了一个美丽的花床。哈瓦那案例街道营销哈瓦那在欧洲的各大城市，上演了一个个拖鞋从天而降的场景，拥抱欧洲即将到来的雨季。哈瓦那案例街道营销在各地的风景区放置了五颜六色的人字拖鞋。哈瓦那案例名人效应和追求时尚的定位成功点哈瓦那1998年，为世界杯设计带有巴西国旗的巴西纪念版人字拖鞋。2000年，走秀场的模特儿脚上出现哈瓦的拖鞋。2003年开始，每个获得奥斯卡提名的人，都会获得一双奢华的奥斯卡人字拖。实体店模式

5、——应对方式连锁化品牌化创新顾客体验服务创新产品差异化4.产品差异化使得消费者难以把握不同产品价格和性能的关系。5.销售员与顾客是深度接触，高效率的销售需要销售员的优质服务。1.降低成本，扩大销售规模。2.品质贯穿商家的每一个作业流程，注重细节，力求完美。3.零售商通过定制营销，使消费者能够以独特的方式表现自我。注重顾客体验6.提高便利度和满足消费者情感需要。抓住市场细分的机遇7.通过针对特定顾客提供独特产品和服务来获利。实体店实体店+电子商务两种模式我会更多在网上比较价格39%实体店+电子商务45%我不相信网上产品的价格我会以网上的产品价格为标准，在实体店寻找相同价

6、位的产品16%价格认知我会有更多可能在网上购买家电18%实体店+电子商务67%网上对我购买家电没什么影响我更相信实体店并在实体店购买15%态度认知实体店+电子商务在消费者偏爱的促销活动中，“价格优惠”类的促销活动受欢迎度远高于其他活动，排名首位的是“单品直降特价”（58.8%）；其次是“价格承诺：线上线下价保，差价双倍赔”（38.5%），可见消费者希望得到更全面的价格保障。实体店+电子商务战略1：线上线下同步价格战略2：线上，线下不同的定位战略3：通过地区区分线上线下战略4：实体店出售非标准化产品战略5：在实体店给予客户承载感情的场所实体店战略战略6：选一些产品降价并

7、作为标志性产品实体店+电子商务战略1：线上线下同步价格战略2：线上，线下不同的定位战略3：通过地区区分线上线下战略4：实体店出售非标准化产品战略5：在实体店给予客户承载感情的场所实体店战略战略6：选一些产品降价并作为标志性产品○京东苏宁价格战的时候，苏宁打出了线上线上同步价格的旗号，事实上只是部分产品同步价格。○五星电器的调查报告显示，当消费者认为线上线下同价的时候会更多的选择去线下购买。○苏宁利用这个同步价格的声明吸引了消费者，从而确保了实体店的利益。实体店+电子商务战略1：线上线下同步价格战略2：线上，线下不同的定位战略3：通过地区区分线上线下战