端到端流程注意事项.doc

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1、注意事项以后综合接入工程，新增局点，新增号码，更改号码，拆除等均走端到端流程。具体操作不走有些县市还不是很熟悉，我简单列一下：1．政企部门发起端到端流程；2．县市网络部查看是否是本组所受理工单，若是则受理，受理人选本组；3．县市网络部方案制定，提交给是公司审批，审批人选择金华网络部下的全业务组；4．市公司全业务组审批，将返回两个参数：中继局向号和传输侧需要的线对号；5．县市网络部现网变更：启动一个电路调度子流程，把传输侧需要的线对号，传输接出的基站点给传输，即填写信息报送单给传输，如果需要，同理可以启动工程部施工子流程，网络数

2、据制作子流程等，6．电流调度子流程返回后，现网变更启动业务测试，测试人是本组；7．业务测试报结，需要在新建流程里把附件下载下来填写完整，把中继号填进去，打“*”的都需要填写，中继类型有IN,OUT,BOTH,一般都是BOTH，这里需要大写；8．报结。集团客户端到端电子工单系统是为应对全业务竞争，支撑集团业务的运营支撑能力而新建的系统。此系统包含了集团业务受理的整个流程，包括市场片和网络片，打通了市场的BBOSS系统和网络的IMEP系统，使整个业务受理形成一个完整的环节。目前主要存在的问题是信息描述不规范。规范工单信息的准确性和

3、完整性，对客户具体的需求、接入设备、路由选择、号码使用、开通计划和时限制要提供准确，对号码变更在流程中要及时进行体现建立一定的综合接入点的施工计划，尽量减少临时突发的开通，保证工程质量，你理一下目前的主要问题有哪些。收集了下面县市反映上来的问题，整理了一下1.在市公司全业务组审批这个环节时，将返回两个参数：中继局向号和传输侧需要的线对号。希望在方案审批环节中加入中继号和交换机号填写的项目框,即可省去下面环节再次填写。2.在组织现网变更环节中电路调度流程报结进展缓慢，中间要涉及很多人，电路都调通了这个单子还没报结，这个子流程卡住

4、导致主工单超时。所以每个流程的各个环节处理班组（人）再明确一下。BBOSS工单流到网络部的第一受理班组（人）就是工单的责任人，需要跟踪工单进度，完成最后一步“报结”，工单流回到BBOSS系统。3.县市网络对方案制定环节中所应该添加的附件还不明确,需要再次明确与提供准确信息.4.集团客户GPON语音接入流程还未走过，具体流程还不明确。GPON语音接入流程与集客非电路出租开通(移动固话)流程一样.