程控交换机的常见故障 Microsoft Word 文档.doc

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1、程控交换机的常见故障：现象：分机提机无声音，分机打不出，打不进，无声外线接触不良或无外线；电源不通；分机接触不良，更换电话机；或者是电话线路故障，检查线路。现象：分机都是正常的，但对方拨打时听到的是忙音分机做了免打扰功能，取消免打扰功能。现象：分机不能拨打市话或者是不能拨打长途分机没有拨打市话或长途的等级权限，打开分机等级权限；现象：外部呼入听到的是正常的声音，但听不到程控交换机的“引导”语音电信外线没进入程控交换机，检查外线，检查程控交换机外线端口；现象：外部呼入可以听到程控交换机“引导”语音，但总是无人接听设

2、置的总机（8000）有问题，检查总机电话；现象：电话计费管理软件不可用PC与程控交换机无应答，检查PC连接线；同时注意，安装程控交换机自带计费管理软件，必须同时安装OFFIC办公软件；现象：分机转接之后就断分机转接先拍叉簧，或者按“R”键，有的电话机设置的“R”转接时间和程控交换机转接时间不匹配，更换电话机，或者拍叉0.7秒钟；现象：分机通话经常听到传音分机线路接触一起，检查分机线路，或者重新启动交换机；现象：外线呼入原来可以听到“你好，XXX公司…现在呼入时很长时间听不到任何声音“引导”语音丢失，重新录“引导”

3、语音；现象：分机打得进，但打不出原因：分机不是音频拨号方式，或设了呼出限制现象：通话后会断线原因：此分机设的限时，或线路接触不良现象：分机通话中有杂音原因：线路有干扰，或接触不良，或电源低于160V；电话机不合格现象：分机通话声音失真：原因：电话机质量不好，或电线线太细太长，有衰减电话机的常见故障：拨号时"嘟嘟"响，为什么？如果此时能拨号，那么话机在处于脉冲p拨号方式，只要将p/t开关拨到t双音频位置即可排除。话机不振铃，为什么？检查振铃开关on/off是否处于on位置。装了电池，为什么有的话机还不显示？看电池与

4、电池槽上的触点有没有接触好，触点有没有生锈，如果接触不好，则将触点撬凸一点。如生锈，则除锈。电话机自动开机，拨号不良，为什么？电池不够电，重新装上好电池即可。电话机听筒的杂音，且时有时无，怎么办？曲线与插座接触不良，将曲线多插拉几次即可。免提送话好，可是没有扬声或扬声很小，怎么办？将免提音量开关多滑动几次，将音量开关上的灰尘吹去即可。免提音量开关没有作用，且有杂音，为什么？将免提音量开关多滑动几次，将音量开关上的灰尘吹去即可。拨号时，有的号码可拨，有的难拨，有的不能拨，怎样解决？将话机打开，把导电橡胶和按键板擦干

5、净。