物业公司发展规划书.doc

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1、.....物业公司发展思路一、发展前景1、公司将始终努力为广大业主和物业使用人提供贴心、便捷、周到、细致的物业服务，创建优秀物业服务品牌，使人性化的服务理念深入人心，努力为公司所服务的各个项目创造安全、文明、舒适的生活和工作环境。2、公司将不断创新、完善物业服务，接轨先进的物业管理模式，完善管理制度，精益求精，不断提高物业服务品质，提高业主满意率。3、公司确定未来发展目标，迎合市场需求，积累企业实力，取得良好的社会和经济效益。公司将不断发展拓展服务外延，努力把公司发展成为本地区实力强、品质高的物业行业知名企业。二、实施要点（一）做好人才的选拔和培训工作物业管理是一个多元化的职业，做物业管理不但

2、要懂得本岗位的专业知识，还要对其他岗位的专业知识有一定程度的了解。在人才招聘时不但要有过硬的技术，更要有好的品德。好品德是物业从业人员必备的素质。在人员的选拔上唯才是举，德才兼备应成为选拔员工的唯一标准。在企业的发展中必须有一群稳定的高素质的人才为企业服务。公司的任何制度与目标的实施都要靠人去执行。对员工进行长期的不间断的培训是公司不断发展的要求。对员工的培训内容应包括技术、意识、公司制度、企业规划、行业发展状况等，使员工清晰的认识到本职岗位在全局的作用、了解本行业的最新动态，寻找差距弥补不足，做到知己知彼。加强员工的责任感、使命感，使企业的发展具有足够的动力。可编辑.....（二）可行的工作

3、制度制度要具有针对性、可行性。健全的制度使公司管理程序化，集约化。杜绝了管理中的随意性和主观性。一个制度不健全的企业会使企业疲于管理而无暇顾及战略的实现。有了严格制度，没有严格的执行就成了没用的摆设。制度出台以后，毋论在公司哪个层面都必须遵守，以保证制度的严肃性。（三）塑造企业文化　　企业的健康发展需要两种纽带：一种是物质、利益的纽带；另一种是文化、精神的纽带。企业如果只有前一种纽带而没有后一种纽带，是不能得到健康发展的。优良的公司文化能够创造出一个良好的企业环境，提高员工的精神道德素质和技术文化素质，对内形成企业凝聚力，对外提高企业竞争力，形成企业发展不可缺少的精神纽带和道德纽带，并从各个环

4、节调动并合理配置有助于企业发展的积极因素。所以，公司文化是企业持久竞争优势的来源，是企业发展的内在驱动力。企业文化的建设是一个不断积累、提炼、升华的过程，包括制度文化和理念文化。在制度上形成一个规范、系统、可操作的准则，在理念上以服务、创新、超越为核心价值。三、实施步骤（一）具体实施步骤　1、从内部着手，抓好公司内部的管理工作。严格规章制度，统一质量体系标准，做到有章可循，整齐划一；　2、对员工严格要求狠抓工作的落实，各项工作明确时间节点，强化执行力；3、对日常工作要积极、及时、准确的给予解决，关注好细节，做好回访，各项工作要留有痕迹；4、公司上下认识，发挥每名员工的主观能动性可编辑.....

5、，加强其责任感、使命感；5、做好外联工作，利用协调好社区、街道、派出所等部门的工作；6、做好成本控制工作，做好人和物的合理配置，开源节流；　7、做好公司的形象宣传工作，提高公司知名度开展外接业务。（二）发展当中可能遇到的问题及预防措施　　1、企业发展阶段的人员流动　　企业要发展，人员的流动比较频繁，会给企业带来诸如人心不稳、破坏企业凝聚力、员工没责任心等负面影响。对此，怎样加强让员工对企业文化的认同问题，在工作上要有一套完整的激励制度，使员工有目标，有动力。开展有组织的团体活动，使员工在企业内找到归属感，保持团队的稳定性和向心力。　　2、工作中遇到问题的处理在物业管理过程中，由于各种原因，遇到

6、业主的投诉是不可避免的，要及时、准确的处理。不以各种客观原因进行推诿。遇到投诉先要正视问题，接纳业主的意见，然后分析造成的原因，快速的将问题处理完。这一过程不单是解决了问题还要了解业主的其他需求和不满，对工作中的不足积极改进把问题处理在萌芽状态中。四、拓疆致远，砥砺前行物业管理企业是微利行业，要想赢利就必须走规模化经营之路，就要不断的拓展市场。市场是企业的生存之本，市场拓展是企业发展的必经之路，随着物业企业资质的取消，物业服务市场将更开放，一个企业只有拥有了一定的市场份额和规模，才能在激烈的市场竞争中获胜，但是盲目的市场拓展也会让企业面临倒闭的危险。物业管理企业在市场拓展的同时，随之而来的就是

7、人员的增加、服务的多元化和面临不同物业类型可编辑.....经营的风险，这对物业管理企业是一种严峻的考验。因此，要想赢得市场、扩大市场份额，物业管理企业就必须先正确认识企业市场拓展，打好基础，以稳中求进。（一）、市场拓展的意义在当今市场竞争日趋激烈的严峻形势下，不进步就意味着退步，不发展就意味着灭亡。物业管理行业作为一个新兴行业，自诞生伊始，便显示出了强大的生命力，取得了快速发展。实践证明，企业市场