变革时代员工表现教学文案.ppt

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1、变革时代员工表现管理绩效评估是人力资源五个环节中最为重要也最为困难的一环。同时又是十分有趣的一个话题。何谓绩效PERFORMANCE绩效=SOME何谓绩效PERFORMANCE绩效=Skills技能Opportunity机遇Motivation动机Environment环境站在员工的角度什么是我们能改变的：85%技能+50%激励站在管理者的角度我们能改变的：SOME=DEVELOPMENT+MONEY绩效评估是人力资源五个环节中最为重要也最为困难的一环。同时又是十分有趣的一个话题。绩效等于能力加投入。GOODPERFORMANC

2、E=SKILLS+WILL二维分析。绩效的内涵？PERFORMANCECC绩效等于能力加投入。GOODPERFORMANCE=SKILLS+WILL二维分析。绩效的内涵？PERFORMANCECOMPENTENCE能力-知识与技巧-相关经验Commitment投入-信心-激励从某种意义上说，绩效管理意味着公司生命的长短。绩效管理的定义（从管理角度出发）一项旨在体现公司价值导向并对员工的工作表现及时作出策划、定标、分析、评估、反馈及改善的完整过程。绩效评估的用途绩效管理的意义既应从管理者角度出发，也应从员工角度考虑。有时换位思考可

3、能会给我们很多。业绩回顾管理手段公司价值导向被认可程度改进方向心理慰寄加薪绩效反馈提升终止潜力分析接班计划职业发展策划调任人力资源计划奖金分配发展与评估培训课程内部沟通筛选取准则制定费用控制评估的用途、指标的选取以及权重的确定综合反映了公司的价值导向。绩效评估的用途%%%%%%%%%%%%%%加薪绩效反馈提升终止潜力分析接班计划职业发展策划调任人力资源计划奖金分配发展与评估培训课程内部沟通筛选取准则制定费用控制评估的用途、指标的选取以及权重的确定综合反映了公司的价值导向。绩效评估的用途%%%%%%%%%%%%%%91%90%82

4、%64%62%57%52%50%38%32%29%25%16%7%名词的改变只是表象，其内涵是观念与行为的革命。绩效管理为何变成了员工表现管理PerformanceAppraisalManagement----EmployeePerformanceManagement以管理、控制为主视员工为手段着眼于过去、现在较被动忽视员工感受轻视反馈以引导和激励为主视员工为目的着眼于现在与将来较主动重视员工感受重视反馈最新的绩效管理模型理念比方法更重要。您同意吗？指标测评酬报目标沟通（教练）企业文化企业文化企业文化企业文化工作职责与员工绩效分

5、析绩效评估的三维分析绩效评估是什么如何与员工做反馈职责与绩效的关系有那么重要？杰出公司绩效评估案例分析现代足球角色的分工给我们许多启示。清晰职责可能意味着理想的PORFORMANCE清晰职责三要素员工清楚地知道要做什么员工拥有完成工作所需要的技能与资源员工深知完成工作的后果落实工作职责的四个关键环节清晰明确的工作职责是理想绩效管理的前提或平台。所有环节是为了获得清晰的工作职责然而，努力做好基础的第一二项就能对改进工作职责起到很大作用如果基础的两项没有做好评价与奖励则会失去作用奖励与权责员工个人清楚地明了工作好坏的后果绩效评估清

6、晰、坦诚地告知员工表现好坏及如何改进关注结果坚持将重点放在结果而不是——总结报告、自我解释或极端尽职工作目标一组落实到个人或团队的与公司经营目标息息相关的工作指标（不可过多）个人目标应与组织目标紧密相关组织考评目标与个人考评目标之间的关系公司目标上下一致认可的具体指标（例如：增长率、EPS、员工满意度）经营单位目标本单位关键业绩指标平衡后的业绩指标集（如：顾客保留率、产品质量、单位原材料成本以及员工满意度等）个人目标每位员工4-8项具体指标在个人影响层面上与公司目标紧密相关有意义并可行动（如：准时传递、每吨耗能、个人销售指标）决

7、策树常常是解决问题的好方法。如何利用技能树来确定关键业绩指标麦当劳的例子市场定位一种质量稳定并受人们喜爱的方便食品，它应具有清洁、源自家庭且有相对便宜的价格等特点店址磷选交通便利、居家密集资源通过长期合作建立稳定可靠的原料基地产品开发不断推出对顾客有吸引力的产品质量控制拥有保证产品制作和客户服务的管理系统服务选择满足公司要求的特邀经销商（产品、服务）规定时间内确定店址新店址的市场份额与预测对比的顾客流量每千份定单的不合格率一年以上供应商流失率新产品所占份额及收入情况（<2年)年市场新趋势调查数目审计不合格数量顾客满意度排名接到的

8、顾客投诉量U型汉堡检验结果(平均/趋势)员工访谈结果员工流失率匿名顾客评价顾客投诉量(店)所需技能评价指标工作职责与员工绩效分析绩效评估的三维分析绩效评估是什么如何与员工做反馈这是我个人的研究成果，尚未申请专利。杰出公司绩效评估案例分析考评人考评流程考评方案优