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1、1.0目的检查并监督保洁员的工作,确保办公室保洁工作的质量;2.0适用范围公司办公室的保洁工作;3.0工作职责3.1保洁领班负责对办公室保洁工作的组织实施、质量监控;3.2保洁员负责依照本规程进行办公室具体保洁工作;4.0工作程序4.1日常保洁项目4.1.1清倒烟灰缸、纸篓等;4.1.2清扫拖抹地面;4.1.3抹净办公桌、文件柜、沙发、茶几等家具;4.1.4抹净门、窗、内外玻璃及墙壁表面;4.1.5抹净空调送风口及照明灯片;4.2保洁基本步骤:4.2.1准备:进入办公室保洁前,一定要准备保洁所需的清洁工具和物料;4.2.2进入:室内若有人,应先打招呼,得到允许后再
2、工作;4.2.3检查:进入办公室后,先检查有无异常现象,有无管理人员遗忘的贵重物品,有无损坏的物品,如发现异常,应向领班报告后再工作;4.2.4清倒:扫除地面垃圾,清倒烟灰缸、纸篓、垃圾桶。倒烟灰缸时要注意检查烟头是否完全熄灭;清倒纸篓、垃圾桶时,应注意里边有无危险物品,并及时报告处理;4.2.5拖抹:用地拖拖净地面,使地面保持干净;4.2.6抹净:按一定顺序,依次抹净室内办公用具和墙壁,毛巾应按规定折叠、翻面;4.2.7整理:台面、桌面上的主要用品,如电话、台历、台灯、烟灰缸等抹净后应按原来的摆设放好;报纸、书籍可摆放整齐,但文件资料及贵重物品不要动;4.2.8
3、吸尘:按照先里后外,先边角、桌下、后空旷地的顺序,进行吸尘作业;4.2.9保洁:保洁员应定时巡回保洁,发现局部脏污、垃圾、纸屑等应及时处理。清洁冷热饮水器,保证饮用水的供应;4.3保洁时注意事项:4.3.1不得翻动办公室内所有物品、文件、办公用品应轻拿轻放;4.3.2不应扔掉有记录的纸张;4.3.3吸尘时不准动用电脑插座,擦抹电脑、电器时须用干毛巾;5.0工作标准地面目视无杂物、无污迹,玻璃门、窗目视无明显污迹、手印;6.0常用工作及物料(1)地拖(2)拖桶(3)胶扫把(4)垃圾铲(5)毛巾(6)吸尘机(7)鸡毛掸7.0环境因素控制7.1关注环保,各类清洁剂保管、
4、领用、配制按规定执行,及时回收空瓶,集中退还或处理;7.2注意施工时间,应与休息或要求静音作业环境的工作时间错开,避免噪声影响;7.3节约能源,按机器使用规定启动和停止,禁止长时间空转。8.0支持性文件和记录8.1《保洁设备操作保养操作规程》8.2《玻璃质材物品保洁操作规程》1)办公室、会议室的主要特点办公人员多，写字台、家具、文件柜、电脑等设备的台面上文件、用具、废纸垃圾多。保洁时间受时间制约，主要工作必须在办公时间前或后进行，通常是在室内无办公人员时作业。(2)日常保洁项目1)清倒烟灰缸、字纸篓等内的垃圾。2)清扫地面。3)擦拭办公桌、文件柜、沙发、电话、办公
5、设备、茶几等家具。4)擦拭门窗、窗台、墙壁、天花板、照明设施、饰物等。5)清洗茶具。(3)注意事项1)由于受时间的制约，需在规定时间内完成作业，并制定相应周密的清洁计划，事先设计好作业内容、作业路线、作业程序、作业时间，要求保洁人员按计划作业，动作利索快捷。2)地拖、抹布等清洁工具，可多备几份，以减少往返清洗时间，提高短时间内突击们业的效率。3)进入客户已下班的办公室作业时，必须由2人或2人以上同时进行作业，并注意不做令人怀疑的动作，以免产生误会。4)抹办公桌椅时，桌面上的文件、物品等不得乱动。如发现手表、项链、钱包、通讯器材等贵重物品，应立即向主管及保安部门报告
6、。5)抹饰柜、饰物等贵重物品、陈列品时，切记要小心、抓稳、轻抹、轻放，一般情况下不得使用有腐蚀性的清洁剂。6)吸尘器声音大，室内吸尘作业可安排在客户上班前或下班后进行。7)办公室钥匙必须有严格的管理制度，除指定人员外，不得交与任何人员，客户要求开门或保洁人员作业时返回室内，应严格执行登记手续。(4)清洁程序1)准备准备好清洁工具，包括水桶、抹布、清洁剂、垃圾袋、吸尘器、地拖、扫把等。2)进人每组2—3人，组长持钥匙开门，同时进入，门不要关。室内若有人，应先打招呼，得到允许后再作业。3)检查进入办公室后，先查看有无异常现象、有无客户遗忘的贵重物品、有无已损坏的物品。
7、如发现异常，应先向主管上级报告后再作业。4)清倒清倒烟灰缸、字纸篓、垃圾桶。在倒烟灰缸时要检查烟头是否完全熄灭。清倒字纸篓、集中垃圾袋时，应注意里边有无危险物品，并及时处理。5)擦抹从门口开始，由左至右或由右至左，依次擦拭室内家具和墙壁等。毛巾应按规定折叠、翻面。擦拭每一件家具时，应由高到低，先里后外。抹墙壁时，重点擦拭墙壁饰物、电灯开关插座盒、空调风口、踏脚板、门窗、窗台等。大幅墙面、天花等的清洁为定期进行，也可穿插在日常保洁中进行(如每天抹一间或一面)。6)整理台面、桌面上的主要用品，如电话、台历、台灯、烟灰缸等抹净后，应按客户习惯的固定位置放好。如发现局部脏
8、污仍需及时
