如何进行有效的工作汇报与计划PPT34(1)培训资料.ppt

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1、如何进行有效的工作汇报与计划PPT34(1)工作报告技巧一——汇报框架/方式选择例：品管部主要职责例外事件成品质量原料质量专题报告体系运转产品质量客户投诉内务人员、预算、硬件变动状态典型事件状态评价按产品统计分析或专案专案按照问题的统计分析1COM/010308/SH-Charts(2000GB)工作报告技巧二——善用数字例：“培训：制定了培训计划，培训的组织实施。”这句话是否可以每个月重复使用？？真正的问题：1应进行哪些培训、实际进行了哪些培训、受训人数、受训效果（包括各部门自行组织的、事业部组织的、集团组织的）2例外的培训组织了哪些3培训工作

2、（下月）的调整与改进方案COM/010308/SH-Charts(2000GB)工作报告技巧三——改善建议要具体例：“目前部分采购物资(特别是A类B类)采购(验收)标准不明确不详细。改进建议:请物资验收部门牵头与使用单位、采购部制定书面的既符合市场的实际情况又符合企业需要的物资验收标准，采购按照该标准执行。”真正要解决的问题：哪些物料没有验收标准、为什么不能执行（标准过高？过低？不具体？不一致？执行硬件不足？标准执行不严格？）发现问题的办法：典型事件——————体系统计结果——————趋势、政策、体系COM/010308/SH-Charts(20

3、00GB)工作报告技巧四——不同性质的数字不可混同COM/010308/SH-Charts(2000GB)例：玩具熊行业，1988-1998玩具熊生产企业净销售额；百万元19881989199019911992199319941995199619971998123456客户总额出生人数（百万）232.6256.6292.6269.4252.2248.7247.0204.2242.8278.4312.7134.1142.0163.6151.0204.6241.3270.4342.3422.8468.7524.861.065.669.061.682.

4、589.793.2105.5137.1167.1170.259.364.571.452.089.397.1108.7114.8146.2158.3163.9394.8404.9430.1399.5510.4536.5589.6607.9761.2879.9957.5128.3134.7144.1130.0176.1194.0209.6212.2254.9281.6353.41409.41451.61564.71420.51781.71884.62012.12059.52586.92751.72997.4400.3386.3393.6357.446

5、6.6477.3493.4472.9521.9517.7514.94.874.924.984.314.424.754.904.524.724.975.005COM/010308/SH-Charts(2000GB)工作报告技巧之五——数据价值要体现利用所提供的数据可传递的信息玩具熊在一定时间内的销售增长客户在一定时间内市场份额的变化客户业绩的排名与竞争对手的对比情况出生人数与玩具熊销售的关系选择图表类型确定比较种类确定要表达的信息6COM/010308/SH-Charts(2000GB)图表在商业沟通中扮演重要的角色文字沟通语言沟通图表多媒体沟通7

6、COM/010308/SH-Charts(2000GB)图表的作用迅速传达信息直接专注重点更明确地显示其相互关系使信息的表达鲜明生动8COM/010308/SH-Charts(2000GB)成功的图表都具备以下几项关键要素每张图表都传达一个明确的信息销售额正稳步上升2000年销售额百万美元图表与标题相辅相成清晰易读格式简单明了并且前后连贯1月2月3月4月5月6月7月8月少而精9COM/010308/SH-Charts(2000GB)1991年预测法19941.01.21.41.61.82.02.22.42.62.83.01991199219931

7、9941995199619971998199910亿美元19921993实际情况预测流程需要改进10COM/010308/SH-Charts(2000GB)饼形图条形图柱形图线形图散点图表格销售额东部中部西部总计(-$000)$1.25.712.3$19.2数据类图表数值?地图Gantt流程图概念矩阵图组织架构非数据类图表地点?人员?时间?方式?CBA时间1月12月陈述信息·文字内容·文字内容·文字内容内容·文字内容文字内容图表类型11COM/010308/SH-Charts(2000GB)如何设计成功的图表数据类图表概念类图表12COM/010

8、308/SH-Charts(2000GB)制作以数据为基础的图表分三个步骤数据确定要表达的信息确定比较类型选择图表类型13COM/010