如何运用QC手法提升品质上课讲义.ppt

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1、如何运用QC手法提升品质现场是一面镜子－反映出公司管理制度的质量;也是一个窗口－使我们可以看到管理的真正实力2运用QC手法解决问题3品质管理（信息反馈）检验数据要及时活用制程制程不良是人、原材料、设备、检测、作业方法等不良的汇集管理拟定目标、标准后进行实施，并对实施的结果进行确认，若有异常问题，马上处理管理循环4数据统计数据有助正确地分析问题及采取有效的对策，因此一定要掌握科学的数据统计方法。有利分析的统计方法一般通用的QC七手法检验数据的活用方法为了达到记录数据的目的，必须考虑有效活用数据的方法如：管理用、分析用、说明用、计算用5QC七大手法摘要手法目的层

2、别法将混合的数据予以层别，缩小问题范围以利比较分析，找出真因检查表收集数据，掌握现状柏拉图判别优先顺序，掌握重点项目特性要因图找出因果关系推移图掌握数据变动的趋势状况散布图观察两种特性数据之间的关系直方图观察品质的分配状况管制图判断制程是否正常6QC手法的运用数据收集工具数据统计分析工具关键技巧检查表特性要因图推移图直方图管制图散布图柏拉图层别法新QC手法头脑风暴(脑力激荡术)创造性思考法工作团队管理会议技巧沟通技巧领导技巧7检查表掌握现状8检查表设计要领能方便、迅速、正确地搜集到数据应考虑到层别的想法检查项目一般在5～7项，最末项加“其他项”尽量以数字/符

3、号记录（避免文字记录）要清楚记载履历：检查期间、检查频率、检查对象、机台别、班别、检查人等9★记录用查检表目的在收集发生状况的数据资料：不良、缺点做进一步统计整理用★点检用查检表用于确认某些作业是否完成，以避免事故的发生查检表的种类10面框表面不良检查表不良项目9/19/29/39/4…….9/14合计刮伤24裂伤1013撞伤28污点48其他12合计1935检查数100100不良率％1935检查期间：2005/9/1—2005/9/14收集人：何国龙取样方式：抽检机台别：﹟3判定方式：目视履历11每日下班车间点检表项目9/19/29/39/49/5….机

4、台是否全关闭○工具已归回定位×现场已打扫○完成品已挂标示卡○密码已设定○检查期间：2005/9/1—2005/9/14检查人：何国龙取样方式：全检车间别：制二课判定方式：目视12使用检查表应注意事项必须依层别收集有用的数据数据必须正确、可靠保持表单干净依规定时间填报检查表设计应与使用人共同讨论履历要清楚字迹清晰收集的数据要活用，不可存档了事检查人须签名以示负责13层别法方便分析缩小问题范围14常用的层别角度分类层别项目人员别男女、老少、学历、资历、班组课、个人、熟练度时间别早、中、晚、日期、周、月、四季、开始时、终了时设备治工具型号、制造厂、新旧、台别、机种

5、别地区位置国内外、东南西北、上下左右、里外、走道、靠窗原材料供应商、产地、等级、批号、储存时间条件温湿度、压力、转速、时间、包装方式、顺序测定测定仪器、测定人、测定地区、测定方法制品品种、批号、规格、新旧环境阴晴、风雨、照明、潮湿干燥等不良项目依各种不良现象如：破损、污迹、裂痕15层别法的活用用于检查表的设计用于推移图用于柏拉图用于直方图用于管制图例：机台别、班别、人员别16层别法使用注意事项收集数据时，必须详细记载履历，否则无法层别层别的方向、角度很多，应如何层别，须依赖经验、直觉、胆识3.一张检查表对应一个方向的层别4.层别方向不限定一个17柏拉图掌握关

6、键的少数即可解决大部份的问题18柏拉图的功用发生不良的原因有很多，影响较大的只有一、二项，不会超过三项此三项对不良的贡献度约占全部不良的60－80％只要找出此三项关键问题点，就容易获得有效的解决及改善80%的过程问题仅仅来自于20%的主要原因19柏拉图可以直观地分析影响过程的主要原因，从而集中精力解决有最大改进潜力的问题:◇帮助项目人员把注意力集中于那些解决后会产生很大影响的原因上◇着力解决引发80%过程问题的20%的主要原因◇以简单而能很快解释的直观方式展示问题的相对重要性◇以一目了然的方式衡量过程表现，激发项目小组作出更的努力◇为进行其它活动(如进行实验

7、设计)提供有效的信息为什么使用柏拉图201.决定不良的分类项目，最好不要超过5项一般先从结果的分类，洞悉问题点所在，进一步为了采取对策，再依原因别绘制柏拉图结果的分类：不良项目别、工程别原因的分类：材料别、机械别、设备别、作业者别2.决定数据收集期间，并且按照分类项目收集数据3.记入图表纸并且依数据大小排列画出柱形4.点上累积值并用线连结5.记入柏拉图的主题及相关资料柏拉图的制作方法21柏拉图制作法項目不良数(件)不良率(%)累计不良率(%)欠鑄174636.2336.23冷隔153731.8968.12小砂眼91318.9587.07粘砂49310.2

8、397.30其他1302.70100合計481910