如何提高医院执行力2OIMC教学内容.ppt

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1、如何提高医院执行力2OIMC医院需要有执行力，执行力就是竞争力，这是一条亘古不变的公理性法则。因为如果没有执行力，无论战略蓝图多么宏伟或者组织结构多么科学合理，都无法实现其预期效果！为什么我们医院缺乏执行力原因之一：理念理念是支撑一个人达到新境界的基础，现代医院管理理念不应该停留在观念层，应该深化到医院的制度和行为当中去。拓宽视野、乐观处事，树立正确的人生价值观。不可做语言上的巨人，行动上的矮子。做为医院的每一位员工，要在奉献和回报中找到平衡点，正确的认识自己的价值，不可唯我独尊、妄自菲薄。小插曲改变服务理念的一个执行环理念是通过

2、学习、理解，潜移默化而形成的行为观点。加速改善服务理念的几个关键环节：意识改变环节行为改变环节激励改变环节有计划、多渠道培训，灌输优秀的服务案例，潜移默化地提升服务意识和换位思考意识，从而逐步达到服务理念的改善。在服务意识改变的同时，我们将结合医院实际状况制定出规范的、切实可行的工作服务流程。如医疗服务流程等等。以达到工作流程和服务效能的最优化。将我们身边产生好的服务典例，以表扬的方式不断传递给团队，以激励的方式推动服务创新，从而使医疗服务进入良性循环。原因之二：制度管理工作的细节是建立在管理细节固化的组织流程和制度之上的，而执行

3、力的保障也正是来自这样的基础。制定符合实际管理工作需要的制度和流程，是决定管理者执行能力是否发挥好的根本，也是医院提高执行力的基础。1、将医院激励机制与目标管理（执行力）有效结合执行目标本身一定要明确化、数量化(可度量、可考核、可检查),本身不能模糊，并且在制度内建立一种执行（责任）意识。建立合理有效的核心制度：绩效考核制度、薪酬福利制度，员工升迁制度等等。让员工心悦诚服地去用心做事，将工作执行得更好，只有这样执行力才会提高。制度是执行的保障，注意一下环节2、要有明确的执行时间计划。对于决定的事情，一定要制订详细的时间表，明确规定

4、各阶段开始和完成的时间，才能有效防止消极的拖延和推迟。3、指令一定要简明扼要。指令是否明确，关系到执行是否正确，是否有偏差。因此，管理者应规范用语，并加强与执行者的沟通尤其重要。4、跟踪考核、业绩评价制度的确定只是走完了其中一步，而不是最后一步，还要靠员工自我约束，自我管理。管理者要做好过程督促和指导工作，对可能发生的事情进行预测和判断。“说了不等于做了，做了不等于有效果，有效果不等于到位了”。——执行过程中跟踪考核的重要性。只要通过医院制度对员工的不断管理、激励和约束，使每位员工把执行制度和流程逐渐成为一种习惯，最终形成一种优秀

5、的医院文化，那么，自然就会提高执行力。原因之三：流程管理制度就是医院的基本法(实体法)，其目的是规定员工“该做什么”或“不该做什么”，那么，流程设计就是告知大家“如何去做”的问题，实质上是给员工一个具体的实施路径而已。管理制度是实体法，流程就是程序法。程序法保障着实体法规定内容的实现。规范的运作流程包括：战略规划流程、医疗服务流程、岗位工作流程。医疗服务流程的设计可以让每一个员工清楚的看到医疗服务的运作程序，明白我应该如何去配合别人的工作，是形成具有良好合作精神团队的必要条件，是医疗管理质量控制的核心。岗位工作流程更显尤为重要，因

6、为它既是岗位职能说明书，又是每一个岗位人员的工作程序描述。只有每一个员工都能够按照岗位工作流程开展自己的工作才能保证医疗服务流程的实施。而只有医疗服务流程的全面顺利实施，才能保证医院战略规划流程，最终保证医院发展战略的顺利实施。原因之四：团队执行力需要拥有一支高素质的执行团队，不仅仅拥有业务素质很强的医疗队伍、又要拥有高效的行政管理队伍。（建筑：混合砂浆的合力）高效团队建立的背后是解决好医院的人力资源的合理配置以及人力资源合理配置后，如何解决好团队内部合作的问题。目前有些医院的员工对医院缺少一种归属感，有些员工虽然身在医院，心却处

7、于游离状态，根本谈不上团队精神，几乎就是一盘散沙。一个医院的成功应该是每一位员工成功的积累与整合。每一位员工都是晶莹透亮的珍珠，如果想让珍珠变成项链，让珍珠超值，需要一根线将其串连。管理者就是串线的人。医院的发展是由多种因素共同作用的结果，主要分外在和内在两种因素。外在因素主要指医院发展的环境因素，如政策、法规、资源，以及经济和社会发展水平等。内在因素主要表现在医院的执行力上。假如我们要在短时间内提升医院的竞争力，就必须加强执行力。因为要完成医院的最终目标，必须依靠医院主体的实践活动，即通过员工的执行能力把组织发展的蓝图变成现实。

8、因此，执行力是把组织规划变为客观现实的重要载体，对医院的兴衰成败起着决定性作用，是医院发展的内在动因。实践过程中，如何提升执行力？一、加大培训力度，完善培训机制。2003年医院管理课题调研发现：目前国内大多数医院执行力薄弱的关键点是医院执行人员不知