物业员工岗位职责.pdf

《物业员工岗位职责.pdf》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、.第二章岗位职责一、经理岗位职责【在总经理直接领导下，贯彻执行公司各项方针、政策，全面负责公司的日常事务和管理工作。】1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。2、带领全体员工对物业实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。3、注意经济效益，精心理财，开源节流。4、抓好精神文明建设，维护业主合法权益，树立良好的企业形象。5、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。6、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属公司职工履行岗位职责。7、调动各方积极因素，共同管好物业。定期向工公司汇报工作及经营情况。8、经常与公司上级领导，政府相关部门及业主沟通，创造良

2、好的内外部关系。二、行政人事部职责1、员工招聘、转正、辞职辞退、考勤、工资、福利管理等。并建立人事档案。2、管理公司重要文件，印章，档案。保管财务档案、办理行政有关证照。3、负责接待和有关外联工作。文件收发，送阅、存档管理。4、负责员工社保工作，按时缴纳社保费。5、负责指导、监督、检查公司全员考核，管理员工惩罚制度，抓好管理。6、会议组织，整理会议纪要。7、公司财产管理和办公室的管理。8、分管领导交办的工作。3/7.三、财务部职责会计职责1、制订财务管理制度和财务计划，报予总经理审批。2、根据财务管理制度，审核工资和各项费用的报销。3、及时处理帐务，上报各种财务报表。4、

3、财务档案管理。5、分管领导交办的工作。出纳职责1、按财务管理规定，负责现金和银行存款的管理和帐务处理。2、负责业主办理入住各项费用等相关工作。3、发票和收据的管理，按时交纳税金。负责各种费用的报销和工资等发放。4、保管财务档案、办理行政和财务有关证照。5、分管领导交办的工作。四、各部门主管岗位职责【在总经理直接领导下，全面负责并实施本部门的各项工作。】1、负责制定本部门的工作计划，组织各项工作的开展。定期开展员工培训。2、负责配合办公室进行本部门员工的招聘。传达公司文件、通知及会议精神。3、定期对本部门员工进行考核。按《员工手册》的要求抓好管理。4、抓好本部门的组织工作和

4、思想工作，主持日常和定期工作会议。5、加强各班的团结合作，树立整体思想，密切与其他部门互相沟通、协调。4/7.6、认真完成公司交给的其他任务。五、客服部员工岗位职责【在客服部主管的直接领导下开展日常的服务工作。】1、熟悉掌握物业辖区业主和物业的基本情况。2、建立收费台帐，掌握收费动态，及时收取、催交各项应收费用。3、负责办理业主入住、迁出及其它手续，监督管理装修事务等。4、负责巡视物业使用情况，以及保安、清洁、维修人员的工作情况；对外包服务过程进行监督管理。5、负责与业主沟通、回访，有效处理并完成业主的问题或建议。6、负责接听服务电话，属于业主投诉及报修的要做好记录，并及

5、时转交处理对于紧急突发事件及时向本部门负责人或公司领导汇报。7、热情接待来访业主及其他人士，对咨询事项给予热情、周到的答复和解释。8、完成本部门安排的其他工作。六、内勤员岗位职责【负责文档资料物品的保存和管理，做好各项基础性工作。】1、对仓库物资和其他物资进行管理，建立物资台帐。2、负责管理辖区内业主档案，物业档案及收发管理配备钥匙。做好保密工作，防止遗失、损坏。3、负责本部门各类通知、公函、报告的收发。5/7.4、热情接待来访业主及其他人士，对咨询事项给予热情、周到的答复和解释：5、完成本部门安排的其他工作。七、保安人员岗位职责【贯彻执行公安机关和上级部门制订的各项法规

6、和制度，努力维护好物业辖区内的治安安全；负责保安队日常事务的实施工作。】1、保安队班长岗位职责【保安班长按上级的直接领导下，全面负责保安队的各项管理工作。】①、了解和掌握保安队的情况，根据上级领导的要求和意图，结合实际，建立和健全各项工作细则的奖惩条例，抓好实施组织和监督工作，对物业辖区的治安、消防、车辆交通工作全面实施管理。②、主持保安工作会议，督促检查各项规章制度的落实，重点是《员工手册》及保安相关规定的落实情况，组织队员学习业务知识和形体仪表训练，认真做好培养和业务训练，提高全体队员的整体素质。③、检查保安的工作情况，做好监督、和考评工作，落实岗位责任制和奖惩条例。

7、检查着队员装仪容、内务卫生，保管好配备的通讯器材、保安设施、等物品。④、处理有关保安方面的事务，重大治安问题和事故及时向领导汇报，并采取果断措施，控制事态发展。熟悉在紧急情况下本班的组织指挥，处理好一般性的治安事件和业主的投诉，落实安全措施，预防各种事故，工作中有处理不当的事应及时向上级请示汇报，与辖区业主搞好关系。⑤、负责填写《值班记录》，登记本班奖罚情况，检查各巡逻点情况；及时做好上传下达和请示汇报工作。⑥、团结保安队员，坚持做好经常性思想工作，熟悉和掌握队员的思想动态、工作表现和工作能力。6/7.⑦、完成公司下达的其他任