求职面试之结构化面试培训资料.ppt

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1、求职面试之结构化面试形式：结构化面试的在使用的时候，首先需要设计结构化面试表。面试表有两种形式：分列式和复合式。前者是把《测评表》、《参考试题》、《测评标准》和《参考答案》分别设计；后者则是把《测评表》、《参考试题》、《测评标准》和《参考答案》设计在一起。1.2什么是结构化面试？(形式)优点：A内容确定，形式固定，便于考官在面谈时的操作。B面谈时的测评项目、参考的话题、测评标准和实施程序等都是经过事先科学分析之后确定的，能够保证面试的信度和效度。C容易做到公平和统一，尤其是在竞争者较多时。D要点突出，形式规范，高效、紧凑。E使用范围广：公务员、管理人员、领

2、导人员等方面。1.3什么是结构化面试？(优点)A面试问题的设计基于对工作和岗位的分析需要事先明确求职者的行为表现哪些是反映良好的绩效，哪些反映不良的绩效。对这些行为事例进行评价，建立试题库。通过这些题目，可以了解的要素有：能力、品质、知识、动机和气质等。其中有关职责和技能方面的问题，在筛选时的效果更好。2.1结构化面试的显著特征(A)B问题统一性问题的内容、顺序都是事先就确定好的。在结构化面试中，有两类问题常常较有效：一类问题以经历为基础，与工作的要求有关。问的是求职者所历经的工作或者生活中的行为。另一类问题与以情景为基础，在假设的情况下，了解与工作有关的

3、求职者的行为表现。提问的顺序也有两种安排：由易到难的提问——逐渐加深，使求职者逐步适应，充分展示；由一般到专业问题的提问——侧重知识考察。2.2结构化面试的显著特征(B)C评分的系统性结构化面试是从行为学角度设计出的一套系统化的测试工具，每个问题都有确定的评分标准，从而保证评分一致性，提高了结构的有效性。总之，结构化面试注重根据工作分析得出的与工作相关的特征，考官知道应该提出哪些问题和为什么要问这些问题，避免犯主观上的归因错误。加上客观的评分标准，降低了偏差出现和不公平的可能性。2.3结构化面试的显著特征(C)A面试问题多样化：围绕职位要求拟定问题；针对职

4、位要求的知识、技能和能力；求职者的背景；求职者就某一问题发表自己的见解。B面试要素结构化：根据要求确定面试要素，并对要素加权。在每一个题目后面，都罗列出了该题的测评要素，并给出了答题的要点。C评分标准结构化：面试评价表：包括观察要点和权重，评分标准就是要点和权重的结合。D考官结构化：5-9人，包括各种各样的专家。E程序及时间安排结构化：一般30分钟，每个问题的回答不超过5分钟。3、结构化面试的结构结构化面试的测评要素的确定，和面试要达到的目的以及职位的要求紧密联系在一起。比如对党政领导干部的面试测评要素一般包含三个方面的内容：一般能力：逻辑思维能力——通过

5、分析与综合、抽象与概括、判断与推理等揭示事物的内在联系、本质特征及变化规律。语言表达能力——流畅地表达自己的思想、观点、说服动员别人，以及解释和叙述的能力。4.1结构化面试的测评要素(一)领导能力：计划能力——对实际工作任务提出实施目标，进行宏观规划，并制定实施方案的能力。决策能力——对重要问题进行及时有效的分析判断，作出科学决断的能力。组织协调能力——根据工作任务的要求，对组织内部的资源和活动加以协调，使之相互配合，以实现组织目标的能力。人际沟通能力——通过情感、态度、思想、观点的交流，建立良好的协作关系的能力。4.2结构化面试的测评要素(二)创新能力—

6、—发现新问题。产生新思路、提出新观点和找出新办法的能力。应变能力——面对意外事件，能够迅速作出反应，并寻求合适的方法，使事件得以妥善解决的能力。职位需要的特殊能力——根据不同职位的要求，所确定的能力。4.3结构化面试的测评要素(三)个性特征：气质风度——言谈举止是否与场景配合。情绪稳定性——遇到问题或者挫折的时候，是否有过激表现或者很沉着冷静。自我认知特性——对自己的了解情况，认知需求的高低。4.4结构化面试的测评要素(四)神经质（Neuroticism）外向性(Extraversion)开放性（Openness）愉悦性(Agreeableness)公正严

7、谨性（Conscientiousness）。这五个维度的首字母刚好能够构成“OCEAN”。于是有称大五人格理论是容纳人类人格的“海洋”。4.5大五人格理论五大维度4.5.1Openness开放的胸怀：富于幻想爱美-有美感情感丰富行动观念价值公正严谨的生活态度能力守秩序负责任追求成功自我控制严谨-深思熟虑4.5.2Conscientiousness外向性——关注世界热情合群-爱交际自信活动性追求兴奋积极情绪4.5.3Extraversion4.5.4Agreeableness愉悦性——用积极的心态生活信任诚实-坦诚利他顺从谦逊质朴温和-亲切4.5.5Neur

8、oticism情绪稳定性——克服负性情绪焦虑愤怒-敌意抑郁自我意识