江苏移动绩效课程要求新版教案资料.ppt

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1、江苏移动绩效课程要求2011新版目录1、绩效管理系统2、绩效计划的制定3、绩效过程的监控4、考核实施5、绩效反馈世界级领先企业成功秘诀绩效文化与业绩回报业绩文化强弱程度股东回报率与业绩平均汇报率的差异（年百分点）弱或比平均弱-4％普通或比平均强4％强或非常强7％亚洲上市企业业绩文化的表现业绩文化的表现平均年回报率10家公司业绩文化“较差”（5分制得分小于等于3分）6％14家公司业绩文化“一般或尚好”（大于3分）17％…还有5家公司业绩文化“优秀”（大于3.5分）32％基于经营战略的人力资源战略经营战略BusinessStrateg

2、y资金战略FinancialStrategy技术战略TechnicalStrategy人力资源战略HRStrategy短期效益中期效益长期效益绩效管理是整个人力资源管理系统的重要组成部分。1、从微观角度上讲，绩效管理关系到员工个人是否能合理分享企业的绩效奖金和继续留任所在岗位，又关系到员工个人职业生涯的有序、发展。2、从宏观角度来讲，绩效管理的管理水平和实施效果直接关系到企业的战略目标能否实现以及整个企业的和谐、健康发展。实施绩效管理系统的重要性1.公司的经营目标分解到部门和个人2.使员工理解自己的工作在整个公司运营中所起的作用3

3、.使公司的文化得以落实4.薪酬和奖励与个人的贡献相联系，调动员工积极性5.通过经理和员工经常性和系统性的沟通，增强公司凝聚力6.帮助员工发展能力，增强员工对公司的归属感；员工个人能力的提高可以为公司作出更大的贡献实施绩效管理系统的意义1.强调员工个体的绩效管理，忽视企业整体的绩效管理2.绩效管理重视过去，忽视未来3.重视绩效结果,轻视绩效反馈4.将绩效管理等同于绩效评估5.权力设计与工作任务不相匹配，导致绩效管理流于形式绩效管理系统实施的误区岗位职责的确定：主要职责工作目标（月/季/年）价值观的行为表现个人发展计划职责的履行：被考

4、核人：完成工作目标考核人：激励/反馈/辅导绩效考核：工作目标完成的结果价值观的行为表现工作能力的评估薪酬与奖励：薪酬的调整其它奖励绩效管理系统的实施程序（1）制定适合本部门的考核办法；（2）确定被考核人的考核要素；（3）就被考核人的业绩进行深度沟通，客观评价；（4）对被考核人进行业绩指导；（5）与被考核人讨论发展计划；（6）与被考核人讨论业绩回报措施。绩效管理系统中管理者的责任（1）制定业绩考核管理规范；（2）检查、监督业绩考核工作执行情况；（3）收集、整理、分析业绩考核评价结果；（4）指导考核人完成业绩考核工作；（5）利用业绩考

5、核评价结果制定相应激励政策；（6）接受、处理员工有关业绩考核的投诉。绩效管理系统中人力资源部的责任设定工作目标的技能考核评估的技能对员工激励、反馈和辅导的技能面谈的技能制定发展计划的技能实施绩效管理系统所需的技能目录1、绩效管理系统2、绩效计划的制定3、绩效过程的监控4、考核实施5、绩效反馈1、绩效计划的时间选择2、目标的确定（原则与方法）3、KPI指标的设定（如何量化，如何选择）绩效计划的制定年度计划半年季度月度1、计划时间的选择是(现实是什么)想能目标就是今年的工作.今年想做的,能做的,该做的工作2、目标的确定//目标的定义职

6、位说明职责优先资源(资源配置)商业计划和预算影响机会(预计变化)商业情况（businessconditions)目标2、目标的确定//目标的来源岗位今年做的工作？“为了什么，今年做什么，做到什么程度？”目标＝标杆＝说法目标书写原则：能量化的尽量量化，不能量化的尽量细化，尽量流程化。2、目标的确定//目标写什么-具体Specific-可衡量Measurable-可达成Achievable-现实的Realistic-有时间性的Timebound2、目标的确定//SMART原则１）目标以“事”为主，它不记录过程，只是明确最终结果。２）目

7、标有大有小，以岗位中主要的、重大的为主，不小于５％权重。３）具体某项工作目标可通过月度中将目标细化。4）只要是清晰的、可考核的就是部门目标。形式不必拘泥，考核标准选取最主要的考核指标。2、目标的确定//写目标的注意事项1、用简洁的语言说明为了什么效果,做什么事例如：配合实施职能系统上一财年年终考核，完成结果的反馈、汇总和初步分析、为上一年年终奖的发放提供依据2、年度工作目标和项目(月季)目标的区别主要在于周期的不同,具体属于哪种工作类别并不太重要3、工作目标之外的成果在期初可填也可空缺,重要的是在考核者与被考核者之间要对此项在考

8、核中的位置达成一种共识2、目标的确定//工作目标的填写步骤二：沟通部门的工作重点步骤四：与员工达成一致步骤一：澄清主要责任步骤三：设定员工的工作目标2、目标的确定//确定岗位工作目标的步骤1.将公司的工作中心落实为部门的行动计划*公司下一阶段的经营