国际市场营销知识重点.doc

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1、国际市场营销一、             国际市场营销：是指对企业的商品和劳务进入一个以上的国家的消费者或者用户手中的过程进行规划、定价、促销和引导以便获取利润的活动。二、             国际市场营销的任务：是通过市场营销组合策略以适应环境不可控因素，以实现企业的经营目标。三、             国际市场营销阶段：1、非直接对外营销阶段2、非经常性对外营销阶段3、经常性对外营销阶段4、国际营销阶段5、全球营销阶段四、             国际市场营销理论：EPRG框架，霍德华玛尔马特认为，国际企业管理决策者用于知道其工作的定位有种族中心(ethno

2、centric)、多重中心(polycentric)、区域中心(regiccentric)和全球中心(geocentric)。五、             经济全球化：是商品、服务和生产要素在全球范围内自由流动，合理配置的趋势不断扩大和加深，在这一趋势中各国逐渐建立起统一的市场经济运行体制，各国经济的依赖性、渗透性的程度日益增强。六、             经济全球化的特征：1、国际贸易规模扩大，自由化程度加深。2、生产国际化，跨国公司继续保持强劲的发展势头；3、金融全球化进程迅速发展，自由化程度将继续；4、区域性经济组织间的协作日益完善；5、国际产业结构继续进行调

3、整；6、信息产业以前所未有的速度发展，极大的促进了经济全球化的进程。七、             企业的母国环境包括微观环境和宏观环境。微观环境包括：1、企业本身；2、上下游企业；3、市场；4、竞争者；5、各种公众7、企业内部公众。宏观环境包括：1、人口环境；2、经济环境3、自然环境；4、技术环境；5、政治法律环境；6、社会文化环境。八、             企业的东道国环境的特殊性：1、东道国经济环境增添影响因素；2、东道国文化环境的陌生化；3、东道国环境的不可控性；4、东道国环境中的“客人身份”；5、企业员工观念上的差异。九、             东道国环

4、境的分析框架：1、文化；2、历史地理；3、经济；4、政治法律；5、科技；6、商业习俗；7、竞争。十、             东道国环境的评价方法：1、障碍评价法；2、冷热国对比分析法；3、抽样评估法；4、动态分析法；5、等级评分法十一、      地理环境是指生物，特别是人类赖以生存和发展的地球表层。广义的地理环境包括自然环境、经济环境和社会文化环境。十二、      文化的定义：文化是一个由社会（集体）所需要的知识、信仰、艺术、道德、风俗以及其他能力和习惯等构成的复杂整体。十三、      文化的特征：1、文化是习得的；2、文化是共享的；3、文化是规范性的。十四、

5、      文化的要素：人类学家认为，文化包括生活的各个部分，文化可以通过诸多要素加以说明：一是物质文化，包括技术、经济；二是社会制度，包括社会组织、教育、政治机构、媒体；三是人和宇宙，包括宗教、迷信及相关的权力机构；四是美学，包括书法及造型艺术、民间故事、音乐戏剧和舞蹈；五是语言，国际市场营销可以应用这一框架评价营销计划或研究国际市场的潜力。十五、      文化借鉴的定义：人们在解决社会问题过程中，会借入一些被认为是有用的其他文化，并会对它进行调整，使之适应社会发展的需要，可以称之为文化借鉴。十六、      文化变革的阻力：1、民族中心主义倾向；2、个体障碍；3

6、、文化惰性和维模十七、      文化适应：是指忍受、认同并接受其他文化，不与当地的传统、宗教禁忌相冲突，既保持本国文化特点，又理解并乐于适应文化差异。十八、      文化适应的特点：强制性、选择性、排他性。十九、      文化价值观：霍夫斯泰衡量文化差异的五个维度包括：权力距离指数、个人主义指数、不确定性规避指数、男性化指数、长期取向文化。二十、      沟通的重点：高语境文化、低语境文化二十一、             企业决策模式：企业的规模、所有权性质、社会责任及文化价值观共同决定着企业的决策模式。集中决策、分散决策、委员会决策是三种典型的企业决策模式。

7、二十二、             企业伦理：也称商业伦理，是指蕴含在企业生产、经营、管理及生活中的伦理关系、伦理意识、伦理准则与伦理活动的总称。企业伦理是企业文化的核心，反映企业价值判断，依靠内在信念起作用。二十三、             贿赂包括不同的范畴：1索贿2行贿3打点4代理费5收买二十四、             国家主权：是一国对本国内外所使用的权力，表现为对内规定公民的权利义务、统治国土、选择自身的政治法律制度等，对外则保持独立、不受外来控制并维持与外部的关系。具体包括：1、保护主权安全；2、协调国际关系；3、保持国内繁荣稳定二十五、