商务谈判人员素质要求.ppt

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1、商务谈判人员国际商务谈判是有计划、有目标、有组织的经济活动，是市场营销策略的重要组成部分。要做好商务谈判，无论是谈判前筹划谈判方案、收集信息资源、做好各项准备，还是在谈判中正确坚持原则、精心选择策略、灵活运用谈判技巧，都离不开精明强干的谈判人员。商务谈判往往不是一个人所能完成，而需要由谈判小组进行。因此，要以一定的组织形式，成立谈判小组，并做好谈判班子的配备、管理等方面的工作。案例：专利转让1987年，湖北医药研究所成功研制一种经专家鉴定具八十年代国际先进水平的胃药冲剂与武汉某制药厂协商转让技术制剂干燥设备(3万元)1990年珠海市丽珠制药厂40万元转让费年产值1.2亿元

2、，利税3000万元上市公司案例：专利转让1987年，湖北医药研究所成功研制一种经专家鉴定具八十年代国际先进水平的胃药冲剂与武汉某制药厂协商转让技术制剂干燥设备(3万元)1990年珠海市丽珠制药厂40万元转让费年产值1.2亿元，利税3000万元上市公司谈判人员素质不同导致谈判结果的不同业务素质案例分析案例：文物出口谈判双方：上海某文物进出口贸易公司日本文物商谈判标的：中国文物出口参加人：双方都有翻译——上海籍青年谈判过程：艰苦谈判结果：以我国内部底价签约案例：文物出口谈判双方：上海某文物进出口贸易公司日本文物商谈判标的：中国文物出口参加人：双方都有翻译——上海籍青年谈判过程

3、：艰苦谈判结果：以我国内部底价签约谈判人员政治素质案例分析Ch2商务谈判人员一、商务谈判人员的个体素质二、商务谈判人员的群体构成三、商务谈判人员的管理一、商务谈判人员的个体素质商务谈判人员的个体素质主要是指谈判人员对谈判有关的主、客观情况的了解程度和解决谈判中遇到问题能力的大小。素质包括内容：文化、技术水平和业务能力；国际国内市场信息、有关商品知识、价格情况、法律知识、各国和民族风土人情、风俗习惯等知识的掌握情况；道德情操；气质、性格特征；一、商务谈判人员的个体素质一、商务谈判人员的个体素质1.谈判人员的基本观念2.谈判人员的基本知识3.谈判人员应有的能力和心理素质4.谈

4、判人员的气质1.谈判人员的基本观念(1)忠于职守，廉洁奉公(2)平等互惠的观念(3)团队精神(1)忠于职守，廉洁奉公谈判人员作为特定组织的代表出现肩负着维护国家利益的义务和责任(2)平等互惠的观念存在两方面的倾向妄自菲薄妄自尊大(3)团队精神集体主义和团队精神除负责好分内的工作以外，还要注意协调配合团队精神收到的效果：减少暴露本方弱点的机会增强本方谈判的整体力量一致对外，积极主动：攻有目标，守有底线2.谈判人员的基本知识横向知识纵向知识知识结构“T”型知识结构“全能型”通晓技术、商务、法律和语言横向知识有关对外经济贸易方针政策，及政府颁布的有关涉外法律和规则；谈判商品在国

5、际、国内的生产状况和市场供求；价格水平及其变化趋势；产品的技术要求和质量标准；有关国际贸易和国际惯例知识；国外有关法律知识，包括贸易法、技术转让法，外汇管理法，及有关国家税法；各国各民族的风土人情和风俗习惯；可能涉及的各种业务知识，包括金融，尤其是汇率方面的知识，市场知识等其他纵向知识丰富的商品知识—熟悉商品的性能、特点及用途；了解某种(些)商品的生产潜力或发展的可能性；有丰富的谈判经验与应付谈判过程中出现的复杂情况的能力；最好能熟练地掌握外语，直接用外语与对该进行谈判；了解国外企业、公司的类型和不同情况；懂得谈判的心理学和行为科学；熟悉不同国家谈判对手的风格和特点。3.

6、谈判人员应有的能力和心理素质敏捷清晰的思维推理能力和较强的自控能力；信息表达传递的能力坚强的毅力、百折不挠的精神及不达目的决不罢休的自信心和决心敏锐的洞察力，高度的预见、应变能力4.谈判人员的气质——“四根”说由古希腊著名医生希波克拉底提出人体含有四种体液：血液、黄胆汁、黑胆汁、粘液四种体液的混合形成了人体的性质多血质胆汁质粘液质抑郁质老练的谈判家能把坐在谈判桌对面的人一眼望穿，断定他将作什么行动和为什么行动-----杰勒德《谈判艺术》Ch2商务谈判人员一、商务谈判人员的个体素质二、商务谈判人员的群体构成三、商务谈判人员的管理二、商务谈判人员的群体构成商务谈判人员的群体构

7、成由谈判的性质、对象、内容、目标等方面决定。1.谈判组织的构成原则2.谈判人员的组织结构3.谈判人员的分工配合1.谈判组织的构成原则(1)根据谈判对象确定组织规模(2)谈判人员赋予法人资格(3)谈判人员应层次分明，分工明确(4)组成谈判队伍时要贯彻节约的原则谈判组织规模即谈判组构成的形式一对一的谈判集体谈判形式两者的优缺点与适应情况集体谈判的人数四人为宜原因：管理学中认为一个人可无差错管理不超过四人；一对一地看住他人，一人最多看住四人；四人所掌握的知识、经验一般足以应付任何谈判。2.谈判人员的结构技术人员商务人员法律人员财务人