质量常用工具q7分解教程文件.ppt

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1、质量常用工具Q7分解质量管理发展历程操作者品管领班的品管检查员品管统计品管（SPC)18世纪19世纪初一次大战1924年随着生产力的发展全面质量管理(TQM)六西格玛质量管理(SIXSIGMA)1960年质量检验阶段统计质量控制阶段全面质量管理阶段1987年2质量常用工具分类法柏拉图鱼骨图检查表直方图散布图控制图3知识点：数据数据的定义：就是根据测量所到得的数值和资料等事实。因此形成数据最重要的基本观念就是：数据=事实。运用数据应注意的重点：1.收集正确的数据2.避免主观的判断3.要把握事实真相4问题解决问题/ISSUE离散性数据Data连续性数据Da

2、ta知识点：数据数据分类：连续性数据Data（计量型）：可以连续取值的数据，如时间、重量、长度等使用量具、仪器测量取得的数据。所测的数据不断能够细分。离散性数据Data（计数型）：不能连续取值，只能以个数计算的数据。如不合格品数、缺陷数。不能再细分。5定义：又叫“层别法”，将收集来的原始数据按照一定的目的和要求加以分类整理，以便比较分析分类原则：同一层内的数据波动幅度尽可能小；层与层之间差别尽可能大。注意事项：分类应有品质和要因相对应的数字分类在任何地方都能使用分类的层与层之间不重叠所有分类项目的和等于总体分类法6分类法分类的标志通常按人、机、料、法、

3、环、时间等作为分类的标志人员别：按年龄、工龄、性别等分类机器别：按设备型号、新旧程度、不同生产线等分类材料别：按产地、批号、供应商、成分等分类方法别：按不同的工艺要求、参数、操作方法等分类测量别：按测量设备、测量方法、测量人员等分类环境别：按照明、温度、湿度等分类时间别：按不同的班次、日期等分类其他：按地区、使用条件、缺陷部位、不合格等进行分类7分类法操作者不合格数合格数合格率甲乙丙612124182980%60%97.7%合计197179%举例：甲、乙、丙三个人分别加工30个产品，测量数据如下：8定义：又叫“排列图”，将质量改进项目从最重要到最次要进

4、行排列而采用的一种简单的图示技术。原理：意大利经济学家Pareto最早用来分析社会财富分布状况，他发现少数人占有社会上大量财富，而绝大多数人处于贫苦的状态，这少数人左右着整个社会经济发展的动向，即所谓“关键的少数和次要的多数”。累计百分比在80%以下的因素，即关键的少数。作用:柏拉图找出影响产品质量的主要因素（主要问题）识别质量改进机会9柏拉图柏拉图的做法:使用MINITAB软件，纵向输入分类的因素及每个因素的数据。注释行:注释说明此列数据,不填也可以，软件以此列的代号C1来代替10柏拉图路径：stat/qualitytools/paretochart

5、11柏拉图点击输入各列的标题名称，12柏拉图关键的少数80%柏拉图的组成：1.一个横坐标，两纵坐标（质量特性值、累计百分比）2.几个高低顺序排列的矩形3.一条累计百分比折线注意：横坐标上的分类项目不要太多，以4-6项为原则主要因素不能太多，一般找出1-2项主要因素，最多三项不太主要的因素很多时，可以合并成“其他”项13某车间的破损不良有195pcs,分布在6种产品上，决定以哪种产品为研究对象，破损不良数据如下:A产品35pcs,B产品10pcs,C产品130pcs,D产品8pcs,E产品8pcs,F产品4pcs,请找出重点研究的产品柏拉图案例：14定义

6、：是将造成某项结果的众多原因系统的列出，表达结果（特性）与原因（要素）的关系，其形状象鱼骨，又叫“特性要素图”鱼骨图是以结果为特性，以原因作为因素，在他们之间用箭头联系起来，表示因果关系的图形。鱼骨图能简明、准确表示事物的因果关系，进而识别和发现问题的原因和改进方向。作用：分析因果关系表达因果关系通过识别症状、分析原因、寻找措施、促进问题的解决鱼骨图15鱼骨图鱼骨图的做法：逻辑推理法1.确定品质的特征2.将品质特性写在纸的右侧,从左至右画一箭头(主骨),将结果用方框框上.3.列出影响大骨(主要原因)的原因,也就是第二层次原因作为中骨,接着列出第三层次

7、原因4.根据结果影响的重要程度，标出重要因素5.在鱼骨图中标出必要的信息注意事項:利用5个为什么（why)进行追踪原因品质特性16材料人环境机器方法硬度材质弹性耐热性疲劳度情绪劳动强度生理情况电压照明调节空气温度刀具使用回转数测定切削速度冷却温度振曲JIG形状各部强度回转轴总动部变形不良举例说明鱼骨图17头脑风暴法（Brainstorming）在短时间内得出很多主意的办法种类：1.卡片法：不经讨论，队员把主意写在卡片上，贴到墙上2.轮流发言:对事件，大家轮流发言，发掘Idea就大家所搜集到的要因，再由大家轮流发言，找出影响大的要因（3-5个）注意事项

8、：1.4~10名相关的、有经验的人2.禁止批评3.全部的主意都要记录4.Idea发掘时不要解释