设计师谈单技巧5步走.doc

设计师谈单技巧5步走.doc

ID:59822985

大小:53.91 KB

页数:4页

时间:2020-11-24

设计师谈单技巧5步走.doc_第1页
设计师谈单技巧5步走.doc_第2页
设计师谈单技巧5步走.doc_第3页
设计师谈单技巧5步走.doc_第4页
资源描述:

《设计师谈单技巧5步走.doc》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在教育资源-天天文库

1、设计师谈单流程五步走(注重设计)第一步:自我介绍与推荐(大方、得体)1、递名片、握手2、自我介绍:(1)、设计师职务(2)、从业年限(4)、擅长风格(3)、代表作品第二步:客户信息统计与分析1、信息统计:(1)、房屋位置(2)、房屋面积(3)、预想装修风格(4)、装修时间(6)、家庭主要成员及习惯、要求(5)、大概预算2、分析:(1)、年龄(2)、职业(3)、性格(4)、经济能力(5)、对装修的认知第三部:设计风格(配以图片,风格特点介绍)以及装修知识介绍1、新中式风格2、现代简约风格3、新古典风格4、日式风格5、东南亚风格6、地中海风格7、古

2、典欧式风格8美式乡村风格9、通过沟通、交流根据客户喜好和实际情况向客户推荐适合的装修风格以及装修知识介绍。第四步:标准话术1、生活因设计而精彩、影响未来五到十年2、装修不慎带来的危害:举例,图片加文字。如图省钱用不环保材料给家人带来的危害;只注重价格而不做比较的后果。3、为什么不能选择游击队、小公司:特点流动性大、没有质保、素质不高、容易引发纠纷、偷工减料、无品牌意识、管理混乱、不懂营销。举例说明找他们带来的危害、用事实说话。4、为什么不能选择大公司:加盟费高、广告多、开支大、不稳定、水土不服不适应本地情况、风险大、噱头多。举例说明:元洲装饰、

3、东易日盛的失败案例5、根据以上得出好装修=性价比合理+优秀全程管理+人性化设计+优质施工管理+完善的售后服务6、我们公司的优势:(向客户描述公司发展规划)一定规模、有规划、有理想、本地企业、设计务实、拿出《企业经营管理理念手册》、施工管理严格、流程规范、重信誉。举例提出服务过的客户,拿出客户旌旗等第五步:推出个性化设计要求以及团队服务小组(以团队形式服务客户、拿出团队成员名单、工作年限、特长及服务誓言、拿出《工作服务手册》)、拿出公司的促销方案及优惠政策、要求交定金。设计师量房五步量房要求:衣着:设计师应该保持头发的整齐,脸面的光鲜,服装的得体

4、。最好的形象是职业形象,可以穿着工作服,佩上胸卡或胸牌,女性设计师要化淡妆,带着公司的手提袋,内放相关的资料或文件。职业形象给人以干净利索的感觉,而且能很快带领客户进入职业状态。工具:卷尺、靠尺、相机、电笔、纸第一步:按照约定时间提前到达并与客户寒暄1、提前五分钟到场(业务员单则要抓紧时间)2、见面握手、递名片、自我介绍(走路的姿势要端庄,见面给客户深鞠一躬,主动握手致意,双手递上名片,脸上浮出浅浅的笑容,说话用普通话,声音亲切得体,语气不卑不亢,沟通时站立的姿势要正3、找出房子的优点。并加以赞美(语气一定要真诚)第二步:介绍量房流程并与客户逐

5、一沟通1、介绍量房流程2、了解房屋所在的小区物业,对房屋装修的具体规定,例如在水电、暖气改造方面的具体要求,房屋外立面可否拆改,阳台窗能否封闭等等3、现场讲解(客户的装修打算、现场规划)4、逐一就每个空间的功能、色彩、缺陷的改进、装饰方案进行分析,也可以从门窗套、吊顶、储藏柜、室内照明、采暖、空调、水电路改造等说起。还可以与客户按照《量房设计指标书》上的项目一一探讨。5、根据现场情况提出一些合理化建议,与客户进行沟通。听取客户意见第三步:实施量房1、实施量房,图纸规范、尺寸标注清晰(1)、定量测量:主要测量室内的长、宽,计算出每个用途不同的房间

6、的面积。(2)、定位测量:主要标明门、窗、暖气罩的位置(窗户要标量数量)。(3)、高度测量:主要测量各房间的高度。在测量后,按照比例绘制出室内各房间平面图,平面图中标明房间长、宽并详细注明门、窗、暖气罩的位置,同时标明新增设的家具的摆放位置。2、量房过程中需要注意的问题并与客户经一步沟通,给客户留下专业的印象地面:无论是水泥抹灰还是地砖的地面,都须注意其平整度,包括单间房屋的以及各个房间地面的平整度。平整度的优劣对于铺地砖或铺地板等很大影响。  墙面:墙面平整度要从三方面来度量,两面墙与地面或顶面所形成的立体角应顺直,二面墙之间的夹角要垂直,单

7、面墙要平整、无起伏、无弯曲。  顶面:其平整度可参照地面要求。可用灯光试验来查看是否有较大阴影,以明确其平整度。  门窗:主要查看门窗扇与柜之间横竖缝是否均匀及密实。  厨卫:注意地面是否向地漏方向倾斜;地面防水状况如何;地面管道(上下水及煤、暖水管)周围的防水;墙体或顶面是否有局部裂缝,水迹及霉变;洁具上下水有无滴漏,下水是否通畅;现有洗脸池、坐便器、浴池、洗菜地、灶台等位置是否合理。第四步:预约确定阶段1、填写客户登记表2、量房回执(让客户填写,书面约定下次看方案、预算的时间,客户一旦书面约定好时间,就不好意思到时不到场了)3、介绍接下来的

8、流程(何时看图、怎么做设计、如何签单、如何施工等等)第五步:道别1、握手道别2、如同客户一起走楼梯则要走在前面、如要走电梯先进电梯扶住电梯门3、如客户

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文

此文档下载收益归作者所有

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文
温馨提示:
1. 部分包含数学公式或PPT动画的文件,查看预览时可能会显示错乱或异常,文件下载后无此问题,请放心下载。
2. 本文档由用户上传,版权归属用户,天天文库负责整理代发布。如果您对本文档版权有争议请及时联系客服。
3. 下载前请仔细阅读文档内容,确认文档内容符合您的需求后进行下载,若出现内容与标题不符可向本站投诉处理。
4. 下载文档时可能由于网络波动等原因无法下载或下载错误,付费完成后未能成功下载的用户请联系客服处理。