DB32T 3910-2020 就业援助服务规范.doc

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1、ICS 03.080A12DB32江苏省地方标准DB32/T3910—2020就业援助服务规范Specificationofemploymentassistanceservice2020-11-06发布2020-12-06实施江苏省市场监督管理局   发布DB32/T3910-2020前  言本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。本标准由江苏省劳动就业管理中心、无锡市劳动就业管理中心提出。本标准由江苏省人力资源和社会保障厅归口。本标准起草单位：无锡市劳动就业管理中心。本标准主要起草人：徐斌、范日华、季恒、王玉雯。5DB32/T3910-2020就业援助服务规范1　范围

2、本标准规定了就业援助服务的总体要求、服务对象、服务内容、服务流程、服务要求、服务考核、监督、评价和改进。本标准适用于各级公共就业服务机构开展的就业援助服务活动。2　规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T19038顾客满意测评模型和方法指南GB/T19039顾客满意测评通则GB/T33528就业援助服务规范GB/T33531公共就业服务术语3　术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1　公共就业服务机构由县级以上人民政府批准设立的，为劳动者和

3、用人单位提供公共就业服务的组织。3.2　就业困难人员就业困难人员是指因身体状况、技能水平、家庭因素、失去土地等原因难以实现就业，以及连续失业一定时间仍未能实现就业的人员。4　总体要求4.1　应将符合条件的人员全部纳入就业援助范围，落实各项扶持政策。4.2　应对符合就业援助条件的人员实行实名制动态管理、提供精细化服务、实现全过程留痕，分类别、分层次实施专业化和个性化就业援助。4.3　应综合运用各项政策措施和服务手段，帮助有合理就业意愿和就业需求的常住地各类就业困难人员尽早实现就业，并逐步提高他们的就业稳定性。5DB32/T3910-20201.1　应以帮助援助对象实现就业创业为目标

4、，不断提高就业援助工作队伍的能力和素质，做到主动服务、优质服务、高效服务。1.2　应遵循自愿公平和保护个人隐私的原则。2　服务对象就业援助的对象为有劳动能力和就业愿望的登记失业下列人员：a)享受最低生活保障的家庭成员；b)女40周岁以上，男50周岁以上的；c)特困职工家庭成员；d)残疾人员；e)城镇零就业家庭成员；f)连续失业1年以上的；g)城市规划区范围内的被征地农民；h)优抚对象家庭成员；i)退役军人；j)农村零转移家庭成员；k)建档立卡低收入农户劳动力；l)设区市人民政府确定的其他就业困难人员。3　服务内容3.1　职业指导3.1.1　向就业困难人员宣传人力资源和社会保障保障

5、法律法规和就业创业优惠政策。3.1.2　帮助就业困难人员了解职业状况，掌握求职方法，确定合理的求职方向，增强择业能力。3.1.3　对就业困难人员开展职业素质和特点的测试，帮助他们了解自身的特点和职业能力。3.1.4　开展市场经济理念和正确的择业观教育，树立正确的求职观念，调整就业期望，树立就业信心。3.2　职业介绍3.2.1　做好求职登记。3.2.2　收集岗位信息，有针对性的提供给援助对象。3.2.3　举办招聘活动，并将招聘信息传达给援助对象，组织援助对象参加。3.3　技能培训3.3.1　了解援助对象的培训愿望，有针对性的开发培训项目，设置培训课程。3.3.2　组织各类职业技能培

6、训班，培训引导援助对象参加培训。3.3.3　为符合条件的援助对象提供职业技能鉴定，鉴定合格的发放职业资格证书。3.3.4　为取得初级以上职业资格证书的援助对象，发放技能培训补贴和一次性职业技能鉴定补贴。3.4　创业服务3.4.1　宣传解读初次创业补贴、场地租金补贴、创业带动就业补贴、创业担保贷款、社会保险补贴、税费减免等各项创业扶持政策，提供政策咨询指导服务。5DB32/T3910-20201.1.1　对有创业需求的援助对象，开展有针对性的推荐创业培训、推介创业项目、开业指导服务、组织专家咨询等服务。1.1.2　对成功创业的援助对象，提供相关初次创业补贴、场地租金补贴、创业带动就

7、业补贴、创业担保贷款、社会保险补贴、税费减免等扶持。1.2　公益性岗位援助1.2.1　根据援助对象的需求多渠道开发公益性岗位。1.2.2　向援助对象推介适合其自身条件的公益性岗位信息，提供公益性岗位援助并指导和帮助其在公益性岗位上工作。1.2.3　公益性岗位安排援助对象的，应当签订劳动合同、缴纳社会保险费。1.3　社会保险补贴扶持1.3.1　鼓励各类企业吸纳就业困难人员就业，对招录援助对象的企业，给予社会保险补贴。1.3.2　鼓励就业困难人员灵活就业式自主创业，对从事个体经营或者