服务意识测评复习进程.doc

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1、精品好文档,推荐学习交流服务意识测评共10题,每题满分10分,请酌情为自己打0~10分。总分100分。请如实打分。(1)在家里,你作为年轻的家庭成员,总能做到尊重、关心、顺从老人,关心老人的心情和健康,让老人高兴,在你的影响下,家庭关系很和睦。(2)只要家里来了客户,总能主动为客户沏茶倒水,与客户亲切交谈,让客户舒心、随便、高兴。(3)和朋友们在一起时,总是主动关心每一个人的冷暖和心情。(4)在单位里,总是乐于关心和帮助同事,谁遇到困难你都能尽力帮忙。(5)经常称赞和夸奖别人。(6)得到别人的谅解、赞美和帮助时,你总是心存感激之情。(7)走在大街上,有陌生人向你问路,你总是不

2、厌其烦地给他讲清楚。(8)如果有人请你帮忙,而你却实在无能为力,内心会感到愧疚。(9)在你从业的银行里,你感到有义务和责任去帮助每一位客户,让他们高兴和满意。(10)你总是能看到别人的优点并欣赏别人。篇一:修辞手法的句子仅供学习与交流,如有侵权请联系网站删除谢谢3精品好文档,推荐学习交流1、比喻:就是打比方,是用具体的、浅显的、熟悉的、形象鲜明的事物去说明或描写抽象的、深奥的事物。这样可以把事物的形象描写得更生动、具体。包括(本体、喻体、比喻词)例句:a.远看桃花,就像一片火红的朝霞。b.红红的柿子像灯笼似的挂在枝头。c.小河清澈见底,如同一条透明的蓝绸子,静静地躺在大地的怀

3、抱里。2、拟人:是借助想象力,把事物当作人来写。即赋予它们人的言行、思想、感情等。例句:a.落叶随着风高低起舞。b.夜空中的小星星眨着眼睛,似乎在对你微笑。c.宁静的夜晚,只有那天上的星星在窃窃私语。3、排比:运用三个或三个以上的结构相同或相似,意思密切相关,语气一致的句子或词组,排成一串。这样的句子可以加强语言的气势,表达强烈的感情,增强语言的感染力。例句:他们的品质是那样的清洁和高尚,他们的意志是那样的坚韧和刚强,他们的气质是那样的淳朴和谦逊,他们的胸怀是那样的美丽和宽广。4、夸张:对描写的事物有意识地加以夸大或缩小,以突出事物的特征,表达作者的感情,引起读者的联想,加深

4、印象。例句:a.他的心眼比针鼻儿还小。仅供学习与交流,如有侵权请联系网站删除谢谢3精品好文档,推荐学习交流b.飞流直下三千尺,疑是银河落九天。c.教室里静得连根针掉在地上也听得到。5、设问:为了引起读者的注意或思考,先自行提出问题,再自己进行回答。即自问自答。例句:数学真的很难吗?我看不是。6、反问:将明确的意思用问句的形式表达出来,即只问不答,答在其中。仅供学习与交流,如有侵权请联系网站删除谢谢3

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