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1、精品好文档，推荐学习交流1.对大客户的后期维护上可以采取以下哪些方法×A 提供售后上门服务B 节假日、客户生日送礼品C 短信问候D 组织客户免费旅游活动2.维护和服务大客户三部曲包括√A 提供差异化服务B 提供增值服务C 设计个性化服务方案D 给大客户送礼3.做好大客户增值服务的目的包括√A 提高公司业绩B 增强公司形象C 与大客户建立更牢固的关系4.设计大客户服务方案包括×A 制定有竞争优势的报价B 配备最专业，最优秀的服务人员C 上门服务D 定期送礼物5.服务大客户的实用技巧包括×A 了解大
2、客户的业务流程B 了解自己的业务流程C 找准服务的切入点D 镶嵌到大客户的价值链中去仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除谢谢4精品好文档，推荐学习交流6.下面关于在大客户心中塑造壁垒的说法正确的是×A 为大客户提供增值服务产生的良好效果B 公司的服务成本会提高，服务难度会加大C 能使大客户对公司的产品形成依赖D 使大客户不愿意深入使用该公司的产品判断题7.差异化服务能够让大客户觉得自己受到重视，从而产生能够继续合作的心理倾向。√ 正确 错误8.在差异化策略中，我们要用差异化的销售来落实相对竞争优势。√ 正确 错
3、误9.在差异化策略中，我们要用差异化的服务来保证相对竞争优势。× 正确 错误10.维护和服务大客户的有效方法之一就是提供增值服务。√ 正确 错误7选5的解题策略（一）选项特点：主旨概括句（文章整体内容）过渡性句子（文章结构）注释性句子（上下文逻辑意义）（二）1、如果空格出现在段首，大部分时候是关于这一段的大意。这时要通读整段再选择能够体现整段意思的句子。2、如果空格出现在段中，这时要根据空格前后的句子意思、备选选项的句子意思以及句子之间的逻辑关系来确定答案。3.如果空格出现在段尾，通常是指事情的结尾或者是总结句。（三）7选5考
4、查的是语篇的连贯性和一致性，因此就要使用到各种达到连贯目的的各种衔接手段，即：词汇衔接、逻辑衔接、结构衔接。1)词汇同现法仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除谢谢4精品好文档，推荐学习交流词汇同现是指属于同一词汇搭配范畴或者某一领域的词汇在文章中共同出现，达到语义衔接的目的。一般来说，上下文中词汇的范畴越小，上下文的衔接关系越紧密。2)代词线索英语表达中代词出现的频率极高，代词的作用无非是指代前面提及的名词或形容词概念，巧妙利用这样的指代关系和根据代词的单复数差异可以准确而快速地解题。3)数字线索包括具体数字以及和数字相关的
5、词汇诸如ratio,rate等等。作者列出数字，除了和其他数字进行对比和比较之外，还可以用数据来说明一个观点。4)逻辑关系线索 (a)并列与递进关系：and,or,also，neither…nor…,either…or…,likewise,similarly,equally,inthesameway,thatistosay,aswellas,thesame…as,besides,additionally,furthermore,moreover,inadditionto,whatismore (b)因果关系：because,f
6、or,since,as,thus,hence,therefore,so,so…that,consequently,accordingly,dueto,thanksto,asaresult,becauseof,inthat,forthisreason,ofcourse (c)转折让步关系：but,however,yet,onthecontrary,bycontrast,ontheotherhand,unfortunately,while,whereas,unlike,ratherthan,insteadof,itistrueth
7、at,ofcourse,although,though,eventhough,evenif,nevertheless,despite,inspiteof (d)时间关系：afterwards,atfirst,atlast,finally,first,firstly,inthefirstplace,tostartwith，inthemeantime,last,later,next,second,secondly,then,third,thirdly,tobeginwith以及一些具体的时间。具体方法：1．阅读各个空的前后句，标记
8、关键词在阅读文章的开始部分、明确文章的基本话题以后，要阅读五个空自的前后句，并将前后句中的解题线索，即关键词标记下来。关键词包括句中的核心名词或名词词组（如带有形容词的名词词组），专有名词、时间数字、代词、连词等。2．阅读各个选项，尤其是选项的首句，标记关键词3．比较并匹配上
