沟通试题a培训讲学.doc

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1、精品好文档，推荐学习交流管理沟通试题A一、名词解释（每题5分，共计20分）：1、副语言沟通：2、风险维：3、态度：4、正式沟通：二、正误判断题（每题2分，共计20分）1、只要上级能让下级与自己保持一致，就说明沟通良好（）2、只要沟通得好，什么问题都能解决。（）3、由于相同背景，相同资历的人易于沟通，因此，一个单位只要全招牌相同背景、资历的人，就能提高工作效率。（）4、承包制采用的是委托型领导。（）5、沟通提高管理效率，是达到企业目标的重要手段，因此可以不惜一切代价。（）6、在正式组织中，沟通困难通常是组织管理系统出现了问题，而不是产生问题的原因。（）7、善于倾听就是要同意

2、对方的意见。（）8、管理写作行文应尽量采用专门术语，使具有同等背景的人易于掌握要表达的内容。（）9、在商务谈判中，应当尽量让对方了解自己，以促进沟通。（）10、在企业中，当人们偏好非正式沟通时，说明正式沟通出现了问题。（）三、简答题（每题10分，共计30分）1、什么是人际沟通，其主要动因是什么？2、说明沟通的背景主要包括那几个方面，内容是什么？仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除谢谢4精品好文档，推荐学习交流3、在谈判过程中，谈判人可以采取那些策略四、分析题（15分）：说明沟通在管理中的作用五、案例分析（15分）：仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除谢谢4精品好文档，

3、推荐学习交流张丹峰刚刚从名校管理学硕士毕业，出任某大型企业的制造部门经理。张丹峰一上任，就对制造部门进改造。张丹峰发现生产现场的数据很难及时反馈上来，于是决定从生产报表上开始改造。借鉴跨国公司的生产报表，张丹峰设计了一份非常完美的生产报表，从报表中可以看出生产中的任何一个细节。   每天早上，所有的生产数据都会及时地放在张丹峰的桌子上，张丹峰很高兴，认为他拿到了生产的第一手数据。没有过几天，出现了一次大的品质事故，但报表上根本没有反映出来，张丹峰这才知道，报表的数据都是随意填写上去的。为了这件事情，张丹峰多次开会强调，认真填写报表的重要性，但每次开会，在开始几天可以起到一

4、定的效果。但过不了几天又返回了原来的状态。张丹峰怎么也想不通.问题：请分析出现这种情况的原因，并提出解决办法【案例一】：座椅的创意这款设计来自于波兰设计工作室BEYOND，KarolinaTylka。它最初的设计灵感来自于设计师的一个窘境。当他在花园中饮用咖啡的时候发现没有地方放咖啡杯或者报纸，于是这款利用中轴进行变形实现合理空间利用的CoffeeBench诞生了。椅子是世界上最主要的家具，与人类的生活、工作紧密相连，几乎所有的设计大师都对椅子设计情有独钟。一件优秀的椅子设计本身就是一件艺术品，是建筑空间中的抽象雕塑与坐具。本款座椅富有相应的功能变化及艺术的美感，符合追求

5、生活品质及时尚前卫的青年。造型简洁，别具一格，使用多样化，重视个性发展、关注人性化发展。其独特的桌椅组合满足了对自由个性生活的向往。如果你不喜欢它的质感或者尺寸，可以按需定做，从1米到3米的高度和多种材料──仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除谢谢4精品好文档，推荐学习交流合板、纤维板、成型塑料和蜂窝纸板──供你选择。缺点：最为桌子使用时，姿势不是很舒服，不符合人机工程学，若按个人需求定制，较为繁琐。色彩单一，且材质局限。【案例二】：蒜瓣碗你见过这么可爱的蒜瓣碗吗？造型奇特，设计师独特的设计概念用诸餐具中，既美观可爱又简单实用。一成不变的餐具是否让你提不起食欲呢？用蒜瓣

6、碗来盛放些小菜之类，定能增添不少生活情趣。让你食指大动的餐具，迫不及待的把它带回家。仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除谢谢4