国际工程项目沟通与利益相关方--常云波学习资料.ppt

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1、国际工程项目沟通与利益相关方管理--常云波主要内容关于利益攸关方从企业的生存与发展角度来看利益攸关方工程承包企业在海外经营所涉及的利益关系项目的生命周期项目的利益攸关方及其诉求如何做好利益攸关方管理案例分析关于利益攸关方“利益攸关方”这一概念，语义中性，在国际事务与国际关系中泛指一个主权国家在国际关系中的行为溢出效应。无论其有益、有害，均称为“攸关”。从企业的生存与发展角度来看利益攸关方企业的竞争环境全球企业所处的时代以战略竞争为核心的经济全球化时代企业的战略核心是竞争战略中国企业所处的时代80年代的关键在生产；90年代的

2、关键在管理；21世纪以后的关键在战略从企业的生存与发展角度来看利益攸关方值得关注的现象-企业的短寿与猝死中国企业平均寿命为2~3岁美国企业大约有62%寿命不超过5年日本与欧洲企业的平均寿命为12.5年全世界1000强企业平均寿命为30年1970年跻身《财富》500强的跨国公司1982年后有1/3销声匿迹从企业的生存与发展角度来看利益攸关方三大竞争战略红海战略蓝海战略绿海战略工程承包企业在海外经营所涉及的利益关系国家利益政府利益社会利益企业利益员工利益长远利益短期利益经济利益政治利益EPC+F项目的利益攸关方及其诉求EPC+

3、F项目的利益攸关方及其诉求国家政府社会企业员工长远利益短期利益经济利益政治利益EPC+F项目的利益攸关方及其诉求国家层面二国关系涉华重大国际事务国家战略–走出去战略能源战略国际通道战略国际竞争力EPC+F项目的利益攸关方及其诉求政府层面政府公信力经贸往来与贸易平衡外汇储备政府交往与国际声誉政府税收及其他收益带动资源变现经济发展技术进步创造就业通常涉及业主部门、财政金融部门、议会及政府核心部门、中央政府及地方政府各审批审查部门EPC+F项目的利益攸关方及其诉求社会层面解决民生问题解决环境问题解决就业问题解决国民素质问题社会舆

4、论导向社区、媒体、工会、行业组织、环保组织及其他非政府社团EPC+F项目的利益攸关方及其诉求企业层面战略发展经济诉求市场覆盖企业总部、实施单位、驻外机构、项目经理部合作伙伴、代理机构、专业咨询与服务、上下游企业、竞争对手企业、业主客户企业EPC+F项目的利益攸关方及其诉求员工层面基本保障–制度心理健康-文化职业发展-班子当地员工分包商员工如何做好利益攸关方管理讨论：找找这个教室中所有因素的共同点结论：事务从本质上讲其唯一的共同点是都具有差异性方法：求同存异–发现差异、尊重差异、寻求共同点，寻求利益最大化如何做好利益攸关方管

5、理识别利益攸关方根据合同根据法律根据程序根据习惯根据特殊要求如何做好利益攸关方管理发现利益攸关方的真实诉求政治诉求社会诉求商业诉求技术诉求经济诉求企业竞争诉求如何做好利益攸关方管理界定利益攸关方的诉求对项目实施产生哪些正面或负面的影响政治风险社会风险声誉风险经济风险个人风险综合风险如何做好利益攸关方管理确立沟通渠道与机制政府间对话、外交途径、高层互访、双边委员会、双边或多边论坛、专题磋商谈判与业主及监理机构的会议机制及定期与不定期沟通机制法定程序公示、公告、听证、申请、报批、评估、审验、索赔、仲裁、起诉中间人/代理/咨询顾

6、问/专家/媒体如何做好利益攸关方管理沟通方法准备工作沟通-换位思考选专业的人做专业的事结果评析-实事求是、对事不对人如何做好利益攸关方管理利益相关方管理的基本路径主动发现–及早识别-寻求共同点-制定管理预案与措施-实施管理措施-不断调整优化管理方案-检查方案实施结果-总结管理经验–继续完善推广-形成常态如何做好利益攸关方管理利益攸关方管理雷达图案例分析案例分析一：槟城二桥项目利益攸关方的分析参考题该项目以什么模式实施？按照该模式，都涉及哪些利益攸关方？根据本文的内容，您认为该项目遇到了哪些重大外部情况变化？外部情况变化带来

7、哪些利益攸关方的变化和参与？利益攸关方各自的核心利益有哪些？各利益攸关方对该项目进展可能带来哪些影响？为保证项目的顺利实施，应该采取哪些措施来推动项目进展？基于该项目的情况，今后类似项目应该如何改进？案例分析案例分析二：针对利益攸关方制定项目的HSE计划参考题该项目为什么要从利益攸关方管理的角度进行来制定HSE管理计划？该HSE管理计划与通常的HSE管理计划的差异在哪里？该HSE管理计划制定的过程当中从哪些角度考虑了利益攸关方？分别使用了哪些管理手段和技术手段？从利益攸关方角度出发制定HSE管理计划的好处有哪些？还有什么改

8、进的地方？该HSE管理计划对我们今后做海外项目开发和项目管理有哪些借鉴意义？谢谢！谢谢！此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！谢谢