初级美容师复习资料讲解学习.doc

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1、…………………………………………………………最新精品资料推荐……………………………………………………初级美容师复习资料 第一章接待与咨询 1、（D）是对本行业人员在职业活动中的行为要求。    A 、传统习惯     B、礼仪规范       C、地于风俗    D、职业道德 2.职业道德是（D）所承担的道德责任与义务。    A、集体对个人    B、上级对下级     C、个人对个人   D、行业对社会 3.（B）是美容师服务操作前的手部准备工作。    A、洗手并戴手套      B、洗手并用酒精消毒    C、洗手并修甲        D、经常洗手 4

2、.搞好门前三包卫生是（D）部门对美容院的要求。A、工商     B、税务     C、卫生     D、城管 5.美容院使用的棉片，纱布等均应（D）。    A、及时消毒    B、重点消毒    C、反复消毒    D、用过既弃 6.（C）符合消毒液的使用有求。    A、长期保存     B、轮流管理    C、现配现用    D、集体负责 7.（B）是绝缘体。    A、铁棒        B、云母       C、铜丝       D、导体 8.安培是（D）大小的计量单位。    A、电功率       B、电阻       C、电压      D、电

3、流 9.我国（A）地区只是用220V电压的民用交流电。 A、大陆         B、台湾       C、香港      D、台湾金门 10.电压值在（D）以下对正常人体无害。    A、115V         B、110V      C、220V      D、36V 11.因电路断开而中断电流通过就称为（C）。    A、通路         B、短路       C、断路      D、闭合电路 12.在电路中，一根导线与（C）两端相接触时，电流会比正常情况大很多。    A、电阻         B、电压       C、电源      D、电容 

4、 13职业道德是对（C ）提出的道德原则和职业行为规范 A家庭成员         B待业人员 C从业人员         D退休人员 14职业道德是对本行业人员在（B ） A职业活动中的文化水平要求   B职业活动中的道德行为要求 C个人活动中的行为要求       D个人活动中的素质要求 15由于职业不同，人们在特定的职业活动中形成了（B ）的职业行为规范和道德要求 A全社会共同遵守       B各自特殊     C法律规定     D没有职业差异 16下列选项中，违反美容师职业道德规范要求的是（A ） A服务中热情推销产品，尽可能扩大宣传其美容效果 B

5、服务中礼貌待客，服务细致周到 C服务中不能为追求经济利益而擅自扩大服务范围 D服务中对待顾客一视同仁，不厚此薄彼 17美容院要求美容师遵纪守法，是（C ） A美容院追求效益的体现          B约束人的体现 C保证服务正常进行所决定的           D美容院人为规定的18下列选项中，不符合敬业爱岗要求的表述是（C ） …………………………………………………………最新精品资料推荐……………………………………………………27…………………………………………………………最新精品资料推荐……………………………………………………A爱岗就是热爱本职工作，敬业就

6、是对工作尽职尽责 B干一行，爱一行 C就对自己喜欢的工作岗位尽心尽力 D热爱本职工作、尽职尽责是爱岗敬业的集中表现 19在服务工作中符合美容师礼貌待客的具体表现是（A ） A真诚赞美顾客，是顾客感到亲切和轻松 B热心为顾客服务，不厌其烦地介绍美容产品，扩大宣传美容效果 C关心顾客，主动询问其个人经历等情况 D针对顾客缺点开玩笑，拉近与顾客的距离 20关于美容师要热枕为顾客服务，下列选项错误的是（D ） A美容师要设身处地为顾客着想，当好参谋，让顾客享受到货真价实的服务 B美容师要树立顾客第一的思想，耐心细致地听取顾客要求，热情为顾客服务 C美容师要热枕为顾客服

7、务，尽可能引导顾客放松 D美容师要以美容院的利益为中心，以经济效益为目标，热情为顾客推荐产品和服务 21关于美容师认真负责的表述，下列选项错误的是（A ） A美容师认真尽职，保证按数量完成任务 B美容师应尽职尽责完成工作任务 C美容师对顾客负责，保证服务质量 D美容师对顾客负责，不使用过期化妆品 22美容师自以为是、不与他人为伍违背了美容师职业守则中（ B）的具体要求 A遵纪守法                       B团结协作 C礼貌待客                       D热枕服务 23美容师在服务中，应实事求是，将（A ）放在首位 A顾客

8、的需求和利益