创新 效 率 服务培训讲学.doc

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1、…………………………………………………………最新精品资料推荐……………………………………………………创新服务效率----浅谈职业化南通阀门张建华职业化问题大家可能都有不同的的理解，下面结合个人职业生涯，谈谈我的理解：1．创新---科技人员职业化的灵魂职业化素养与修炼，达人们已经做了很多概括，包含认真、目标、效率、计划、创新、自信、忠诚、智慧、责任等多方面。作为一个科技人员，我更看重创新意识的培养。个人也好企业也好，没有创新就没有生存空间，苹果公司依靠技术创新、产品创新与商业模式创新，取得巨大的成功，短短几年从名不见经传的小公司，发展成为富可敌

2、国的大公司，这些都得益于创新。同样阿里巴巴抓住互联网机遇，颠覆了传统的商业模式，实现了低成本的网上销售，顾客蜂拥而至，而传统商业企业则江河日下，岌岌可危。南通阀门这几年把握住国家能源局关键阀门国产化机遇，将产品创新与商业模式创新相结合，研发创新了超超临界系列疏水阀、气动疏水阀、锻钢新材料系列闸阀、水压试验堵阀、电站调节阀、高加入口三通阀等高参数新材料国产化产品，主持起草了工信部行业标准《火电超临界与超超临界参数阀门用承压锻件技术条件》使企业行业地位迅速矗起，短短四年实现了市场销售翻两番的战略目标。如果没有创新，仍然依赖老产品，被市场淘汰出局是

3、没有商量的，一些行业企业衰落即是明证。…………………………………………………………最新精品资料推荐……………………………………………………4…………………………………………………………最新精品资料推荐……………………………………………………面临火电项目的萎缩，社会用电量的减少，节能减排的巨大压力，我们要做的同样是顺应市场发展需要，把握市场制高点，转型升级，敢为人先，攻坚克难，做好技术创新与产品创新工作，才能把握机遇，成为复杂市场的引导者。1．服务----职业化的基本素养行业俗称有360个，如今可能更细了，企业有许多部门，部门有许多分工。部门与

4、个人分工，不是为了各自为政，不是为了以邻为壑，恰恰是为了大家能够提供更好的服务。个人认为大家都是在为对方提供服务，企业为社会提供服务，本部门设置存在以为其他部门提供服务为前提，盾安的三个确保之一即是将“产品和服务送达用户”，作为一个职业人，我认为，我的岗位就是“对内服务生产，对外服务市场”，这曾经是我对技术部的要求，也是我个人的追求。大家都树立服务的理念，主动积极服务生产、服务市场，内部推诿扯皮现象就少了，也许我们的交期就有保证了，产品质量就有保证了，我们投诉就会下降，用户满意度自然提升。3.效率----从提升个人能力做起企业由千差万别的员工

5、组成，企业的效率决定于每一个分子的有效运行。对个人而言0.99可能是一个非常满意的数字，南通阀门有180人，然而如果0.99的180次方是多少呢？0.163!可能大家都不满意了，我们的组织也是这样。企业的效率，决定于每个部门，部门的效率决定于每个成员。…………………………………………………………最新精品资料推荐……………………………………………………4…………………………………………………………最新精品资料推荐……………………………………………………交期问题是我们组织效率的突出体现，一张订单我们各部门漫不经心走流程，你三天他五天，反反复复，最

6、终我们评审结束，可能也差不多交货了。在设计环节过去我承诺过，不在本环节影响交期，做到这一点，需要不断提升个人能力，需要日事日毕的工作态度，需要自觉奉献的敬业精神。不知不觉加盟盾安已经四年多了，盾安是一个伟大的事业平台，为每一个事业人提供了巨大的施展空间。四年来，在这个平台上，我有幸参与了国家能源局二类三类阀门国产化攻关工作，主编了行业标准，目睹了经典产品设计的不断发扬光大，研发新产品不断得到了市场认可，见证了企业的成长与壮大。有甘有苦，有成功也有失败。也许我们曾经迷茫失落，也许我们曾经怨天尤人。然而心有多大，舞台就有多大，没有世人的掌声，我们

7、不妨先征服自己，成功需要苦其心志，成功需要劳其筋骨。非淡泊无以明志，非宁静无以致远。“今天是困难的，明天也许更困难，但是后天会更加美好”，美好的后天需要同心协力，需要同舟共济，让我们共勉吧！140926文档密级：_______________________分发范围：____XXXXX详细设计文档…………………………………………………………最新精品资料推荐……………………………………………………4…………………………………………………………最新精品资料推荐……………………………………………………XXXXXXX公司文档名称：撰写人：版本编号：版

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