增值电信事业部客户主管工作分析问卷 .doc

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1、工作分析问卷二说明：1、此问卷需要由岗位的直接管理上级填写，填写时请注意只针对岗位而不针对个人。2、填写问卷之前，请您先浏览一遍，并仔细、准确地回答问题，如有疑问请拨打公司内部电话6001找新华信咨询组询问。3、交卷方式为电子版，请在10月30日（星期三）上午10点前将电子版发给人力资源部马砚如。4、在提交文档时，请修改文件名格式为“****（部门）****（工作分析的岗位）****（姓名）上级分析问卷”。5、请您填写完毕后，确认您所有负责的下属岗位都已经覆盖。调查信息：1、认为胜任这个职务需要几年的

2、相关工作经验（请在相应选项前划“X”，下同）（年及以上）不需要（X）1年（）2年（）3年（）4年（）5（）不好估计2、您认为胜任这个职务需要什么样的文化程度（）初中（）高中（）大专（X）本科（）硕士及以上（）不好估计3、您认为一位没有相关工作经验的大专学历的人员，需要多长时间的培训可以胜任工作4、您认为什么样的性格、能力和心理素质能更好的胜任该职务诚实可信，高度责任感乐观、热情且耐心、坚韧执着具有积极的人生态度具有较强的团队合作意识良好的沟通协调能力5、请您对该职务的考核方式如何改进由于增值电信事业部

3、成立时间短，部门目前的业务是新议通电话会议。初期阶段的特殊性（包括人少和其他一些原因），造成了该岗位在做岗位设计时，没有行使管理职能。随着时间的推移，业务的拓展，客户主管的定位应该与长话业务事业部销售主管的职责是一样的。具体的考核可以参照长话业务事业部销售主管的情况执行。部门：增值电信事业部岗位名称：客户主管（）不需要培训（）3天以内（）15天以内（）1个月以内（）3个月以内（）半年以内（）半年以上（X）不好估计6、您认为什么样的知识范围能够更好的胜任该任务需要哪些专业技术，按重要程度列出日常工作中，

4、与技术知识相比，处理人际关系的技巧重要程度如何知识范围经过公司培训后，全面掌握产品知识；能够将产品知识应用到工作中；丰富的知识和开阔的眼界专业技能能够以积极的态度面对问题，具有较强的分析问题、解决问题的能力；娴熟的业务技能，具有较好的销售谈判断单技巧；培养客户代表的能力；具有良好的沟通协调能力，能够有效指导客户代表并促进其提升；普通话标准，优秀的语言表达能力；熟练的微机操作能力。处理人际关系跨部门的沟通和团队工作和技术知识相比，两者同等重要。7、请描述该职务的工作环境，您认为什么样的工作环境更合适工作

5、本岗位为非职能类工作岗位，无固定工作时间，需要随时外出工作；笔记本电脑、电话和办公桌各一；适当的办公用品8、请将该表没有列出，但您认为有必要的内容写在下面：其他要求：人品责任心学习能力职业化的习惯熟练的计算机操作水平填写人职务：增值电信事业部经理填写日期：2002年10月30日