现代医院思维管理制度.ppt

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1、现代医院思维管理8/26/20211mkyy前言二看到情况说到点子写到关键做到有效管理思维活动全过程看到情况想到问题说到点子写到关键做到有效想到问题8/26/20212mkyy8/26/20213mkyy1、答案没有对错或好与不好之分2、答案只是反映个人看问题的思维、角度不同3、答案只是说明个人认识的深浅不一工作调查问卷的目的和想法8/26/20214mkyy——集中现代思维将问题转化为机会——提高创造力、发现更多的替代方案——建设性地挑战医院现有的思维——从一个想法发现和创造更多的想法——怎样根据指令应用创

2、造性思维——不受局限的思考，有益于个人发展学习的目标和获益“只要思想（思考）不滑坡（上坡），办法总比困难多”另解8/26/20215mkyy目录1——传统思维的误区2——平行思维3——六顶帽子的思考工具4——结束语8/26/20216mkyy目录1——传统思维的误区2——平行思维3——六顶帽子的思考工具4——结束语8/26/20217mkyy8/26/20218mkyy敏锐是保持大脑高速运转的关键8/26/20219mkyy——局限性思维传统思维的误区故事：轿车的半边颜色8/26/202110mkyy——一位病

3、人因发热就诊……——接诊医生思考：什么原因发热……——仔细询问、检查……——分析归纳，形成诊断：上呼吸道感染——按照诊断进行治疗传统思维最典型的表现者——医生于是，在“非典”发热时……8/26/202111mkyy当我们进行传统性思维时，总是在同一时刻既考察信息、形成观点，又要评判其他人的观点。案例食堂菜勺的“菜量”标准……输液厅屋顶漏雨的应对办法……开方、划价、发药，到底谁的错儿……8/26/202112mkyy局限性思维容易——1、从自身的角度进行考虑2、从局部的角度进行考虑3、情绪化影响了思维效率4、做事

4、没有产生好效果8/26/202113mkyy对抗性思维容易——1、指出错误可以有利于进一步提高2、容易引起争论，破坏和谐关系3、缺乏建设性、计划性和创新“你把一个洞挖得再深也不能变成两个洞”——对抗性思维传统思维的误区8/26/202114mkyy目录1——传统思维的误区2——现代思维3——六顶帽子的思考工具4——结束语8/26/202115mkyy现代思维——平行思维方法[英]爱德华·德·波诺8/26/202116mkyy8/26/202117mkyy8/26/202118mkyy8/26/202119mky

5、y平行思维是现代一个管理我们思维本身的一种方法。它将我们的思维从不同侧面和角度进行分解，分别进行考虑。学会将逻辑与情感、创造与信息等区分开来。8/26/202120mkyy平行思维——同一个时间同时从一个角度和侧面进行思考在任意时间里、每一个人都站在同一方位，看到同一方向进行思考8/26/202121mkyy每一位思考者都将自己的观点同其他人同等对待，而不是一味的批驳其他人的观点。维护患者利益维护员工利益维护社会利益平行思维——8/26/202122mkyy——我觉得你说的自来水改造方案根本不可行——你说的这个

6、办法也不行，花钱多，还费事儿。——我看这个办法挺好的，它能解决饮水关键问题。——我们不要吵了，让我们想想其它的的办法吧！认识我们的思维形态8/26/202123mkyy平行思维的工具——6顶思考帽一种有效地获取信息的技巧（白帽）决策时恰当的情感、直觉和预感（红帽）如何在评估中使用逻辑性正面探索方式（黄帽）在评估中恰当有限地使用谨慎地逻辑性反面探索方式（黑帽）创造性地真正意义及设计创造性解决问题的基本工具（绿帽）变换认知——一种有效地主持会议不可缺少的技能（蓝帽）8/26/202124mkyy为什么是帽子？六顶思

7、考帽——不同的颜色的帽子代表不同的思考规则。——容易转换思考方式。——帽子为组织思维提供了框架，思维变得更加集中，更加有组织性，更有创造性。8/26/202125mkyy六顶思考帽的价值——遵从即将扮演角色的约定规则——设立游戏规则，成为一种思维的语言——集中众人的注意力去解决好一个问题——节约时间——消除了自我磁铁的作用人们总是倾向于在思考中维护自我……8/26/202126mkyy六顶帽子的思考方法白帽:资料与信息红帽:直觉与感情黑帽:逻辑与批判黄帽:积极与乐观绿帽:创新与冒险蓝帽:系统与控制8/26/20

8、2127mkyy目录1——传统思维的误区2——现代思维3——六顶帽子的思考工具4——结束语8/26/202128mkyy白帽思维（WH）第一单元8/26/202129mkyy白色代表中立和客观白帽思维思考的是客观的事实和数字今天很冷今天气温是零下10度××医院很不错××医院大多数大夫很热情××医院看病不贵我看了一次感冒刚花了5块钱一些病人来了就点名要药几个点名要药的病人原因不同一清二白