管理学--管理外部环境和组织文化.ppt

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1、管理外部环境和组织文化3-13Copyright©2016PearsonEducation,Inc.3.1根据万能论和象征论比较管理者的行为。3.2描述在当今的外部环境中,管理者面临的限制与挑战。●培养你扫描环境的技能,以预期和解读正在发生的变化。3.3讨论组织文化的特点和重要性。3.4讨论当代的一些组织文化问题。●知道如何了解和评估组织的文化。Copyright©2016PearsonEducation,Inc.3-2理解组织文化:找到让你愉悦的地方“在管理工作和你的职业生涯中成功的关键之一是‘读懂

2、’组织的文化，这样你就能够找到一个让你愉悦的地方。”3-3Copyright©2016PearsonEducation,Inc.扫描环境做好背景调查。检查公司网站。你印象如何?列出公司价值观了吗?使命陈述呢?观察自然环境和公司象征。注意商标、指示牌、海报、图片、照片、着装风格、头发长度、办公室的开放度、办公室装饰与布置。你如何描绘你遇到的人?他们是正式的、随意的、愉快的、开放的还是不愿意提供信息?3-4Copyright©2016PearsonEducation,Inc.管理者:万能还是象征?管理万能

3、论:管理者对组织的成败负有直接责任。管理象征论:织的成败很大程度上归因于管理者可控范围之外的因素。3-5Copyright©2016PearsonEducation,Inc.管理限制事实上,管理者既非万能也不会无助。但是他们的决策和行为受到限制。正如你在图表3—1中所见,外部限制来自组织环境,内部限制来自组织文化。3-6Copyright©2016PearsonEducation,Inc.图表3—1对管理自主权的限制3-7Copyright©2016PearsonEducation,Inc.外部环境:

4、限制与挑战3-8Copyright©2016PearsonEducation,Inc.数字技术影响了所有的行业——从金融服务业和零售业到娱乐业和汽车业。宝马公司选择了接受这些变化,它借鉴苹果公司的做法,决定改变与经销商打交道的老办法。他们带来了“产品精神”,而非标准的汽车排列、横幅、展厅,来帮助购物者更好地理解现在车内配置的先进技术,并进行演示。其他汽车制造商也在做类似的事情。例如,通用汽车公司正在同经销商合作在展厅中安装“连接中心”。那些对外部环境对管理的影响表示质疑的人,只需要看看在最近几年中汽车

5、工业和其他工业发生了什么。外部环境外部环境指的是组织外部影响组织绩效的因素和力量。外部环境分为几个不同的方面。经济环境包含利率、通货膨胀、可支配收入的变化、股市波动和商业周期阶段等因素。技术环境与科学或行业创新有关。3-9Copyright©2016PearsonEducation,Inc.外部环境（续）3-10社会文化环境与社会和文化因素有关,如价值观、态度、趋势、传统、生活方式、信仰、品位和行为模式等。全球化环境包含与全球化和世界经济有关的那些主题。Copyright©2016PearsonEdu

6、cation,Inc.外部环境（续）3-11人口环境与人口特征的趋势有关,如年龄、种族、性别、教育水平、地理位置、收入和家庭构成。政治/法律环境考察联邦、州和当地法律,以及全球和其他国家的法律。它也包括国家的政治情况和稳定性。Copyright©2016PearsonEducation,Inc.图表3—2外部环境的组成部分3-12Copyright©2016PearsonEducation,Inc.影响全球化企业的要素3-13像许多全球化企业一样，雀巢面临着日益上涨的商品（原材料）成本。雀巢生产脆心巧

7、克力条、雀巢咖啡以及普瑞纳(Purina)宠物食品等一系列产品,每年在原材料上的花费超过300亿美元。商品(原材料)成本只是组织所面对的众多易变的经济因素之一。管理者必须对经济环境有清醒的认识,才能为组织作出最佳的决策。Copyright©2016PearsonEducation,Inc.全球经济和经济环境本世纪初曾被一些分析者称为“大萧条”的至今影响犹存的全球经济危机,始于很多业主发现自己没有能力偿付房贷而造成的美国房贷市场混乱。随着信贷市场的崩溃,经济危机迅速蔓延到商业。人们无法取得贷款以开展商业

8、活动。受全球化的影响,美国的经济危机很快蔓延到其他国家。之后,全球经济缓慢而脆弱的复苏一直限制着组织的决策和行动。3-14Copyright©2016PearsonEducation,Inc.经济不平等和经济状况因为经济增长缓慢和不景气,以及人们对于每个人都可抓住机会取得成功的信念已经动摇,人们对一直加大的收入差距的接受度正在降低.。企业领导者需要认识到在他们作决策和管理企业时,社会对经济环境的态度也会形成限制。3-15Copyright©2016Pea