麦德龙战略分析.ppt

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1、1964年，麦德龙诞生，拥有崭新的理念和管理方式。德国最大、欧洲第二、世界第三的零售批发超市集团。由奥托·拜斯海姆创建，目前总部位于德国的杜塞尔多夫。世界500强之一，分店遍布32个国家。（一）有限的目标顾客§麦德龙针对“有限”客户，即只对工商领域的经营者、群体消费层实行会员制，会员必须是具有法人资格的企事业单位。（二）直邮广告促销§麦德龙超市利用直邮广告进行促销。它们向所有会员每两周邮递一份“麦德龙邮报”。（三）特色化商品营销§麦德龙不是单纯以价格低廉吸引顾客，而是从商品入手，以独家商品、特色商品及自有品牌商

2、品吸引顾客。§麦德龙的自有品牌商品除了日常生活用品还有涉及到了五金工具等。（四）企业套餐服务§麦德龙公司利用“顾客节”表明企业对小型工商业户的重视，重申以顾客为合作伙伴、与顾客共同发展的服务理念，从而赢得了顾客的好感和信任。（五）销售模式（一）客户管理§麦德龙的服务人员将会员填写的《客户登记卡》的资料输入微机，创建顾客的初始资料。§会员信息管理系统自动记录顾客每一次的购买情况，根据各类客户的购买频率和消费结构，准确分析出客户需求的动态发展趋势。§麦德龙对顾客需求变化迅速做出反应，及时调整商品结构和经营策略，最大

3、程度地满足顾客需求。（二）商品管理§麦德龙的商品采购管§总部统一采购后根理实行中央采购制，据各连锁店的销售即连锁总部统一采购，情况分别确定配送各地连锁店无独立的计划，进行统一配采购决策权。送。目的v统一大批量采购既加强了总部对采购的控制，又降低了进货成本。（三）供货商管理§与供应商建立购销§麦德龙把供应商纳关系时按照已确立入自己的管理体系，完整的交易惯例，将供应商的运输系通过一套系统的操统组合成为自己的作程序来获得质量商品配送系统，从稳定的商品，保证而大大降低了企业可靠的供应。的投资，实现了低成本运营。（四）销

4、售计划管理§麦德龙的销售计划是由采购部门来负责实施的。§麦德龙的销售计划是按促销活动制定活动的节目§计划成功的关键是销售计划与采购计划的一致和购销计划与供货商商品促销计划的有机结合。（五）财务管理§麦德龙利用由全球最大的企业管理软件供应商德国SAP公司提供的R/3系统对财务采取集中统一管理。§这种管理模式使得企业财务管理高度透明化，财务成本维持在一个比较低的水平上。批发零售业是社会化大生产过程中的重要环节，是决定经济运行速度、质量和效益的引导性力量。零售业的基本特征：①交易对象是为直接消费而购买商品的最终消费者

5、，包括个人消费者和集团消费者。②零售贸易的标的物不仅有商品，还有劳务，即还要为顾客提供各种服务，如送货、安装、维修等③零售贸易的交易量零星分散，交易次数频繁，每次成交额较小，未成交次数占有较大比重。因此，零售商必须严格控制库存量。④零售贸易受消费者购买行为的影响比较大。⑤零售贸易大多在店内进行，网点规模大小不一，分布较广。⑥零售贸易必须依靠周转速度取胜批发业的基本特征：①批发业的交易额一般较大批发业基本属于资本密集型行业，对于批发业而言,资金较劳动更为重要,资金问题往往是决定批发商经营成败的关键②批发业的商圈比

6、较大。大型批发商业往往分布于全国性的大城市,其经营范围可以涵盖整个国内市场,有些还可以开展进出口业务,其商业圈还可以突破国界。③服务项目相对较少，批发业的服务项目要较零售业少,而着重于通信、储运、信息、融资等方面,表现为组织对组织的服务，交易往往具有理性化1.使命宣言：麦德龙以尽可能麦德龙是为专业低的价格为专业客户和商业客户客户提供高质量服务的现购自运的商品和商业方制商场案2.愿景分析—以尽可能低的价格，为专业客户提供高质量的商品和商业方案1.麦德龙于1995年来到中国，与上海锦江集团合作，建立了锦江麦德龙现购

7、自运有限公司2.锦江麦德龙现购自运有限公司是第一家获得中国政府批准在中国多个主要城市建立连锁商场的合资企业。3.1996年，麦德龙在上海普陀区开设了第一家商场，填补了中国在仓储业态上的空白。4.2002年麦德龙在中国北部、东部、南部和中部建立了四个销售区域。§麦咨达农场案例麦德龙集团高度关注食品质量安全和农超对接项目。2007年底，麦德龙中国发起并成立了麦咨达农业信息咨询有限公司（以下简称“麦咨达”），在GAP、IFS、ISO22000等国际标准基础上，对中国本地农户及农业企业给予生产、加工、包装、物流等各个环

8、节的技术指导和质量评估，为每一家农业生产商独立设计整改方案。麦咨达为近600家企业提供质量评估，为近200家企业进行质量咨询，涉及果蔬、禽畜、水产、干货、奶蛋制品等多个领域，开发出1800余种麦咨达可追溯产品。通过麦咨达培训咨询，麦德龙中国实现了从源头控制食品质量，为“从田地到餐桌”的持续安全探索了一条创新之路。§1.可追溯定义§什么是可追溯？可追溯是在食品生产的各个环节过程中，对原材