护理礼仪与人际沟通(第三章 护理人际关系).ppt

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1、第三章护理人际关系教学目标：一、掌握人际吸引的条件和交往原则二、了解影响人际关系的消极心理三、熟悉形成良好人际关系的条件和作用第一节人际关系的概述一、人际关系二、护理人际关系及研究内容（一）护理人际关系的类型1、护患关系2、护理人员与其他医务及管理人员之间的关系3、护理人员与相关社会人员的关系（二）研究对象与内容对象：护理人员与病人。内容：影响人际交往的心理、途径、方法和息的运用。（三）护理人际关系的特征1、很强的科学性2、职业的严谨性3、情感性强4、协作性强第三节形成良好人际关系的心理基础一、需要

2、动机及价值取向（一）需要：是人类生命存在、发展和延续的客观综合性要求。（二）分类：马斯洛的五个层次；恩格斯的三种需要：1、生存：最基本、最强烈、最明显2、享受：生存需要得到满足后产生。3、发展：人有表现、发展和实现自已智力和体力的需要。（二）动机动机，是在需要和刺激作用下，导向某一目标的一种心理过程，是指引人们进行活动以打倒一定目的的内在动力。1、人际交往动机（1）亲和动机：催化剂（2）成就动机：内在动力（3）赞许动机：激发进取（4）包容动机：消除矛盾2、价值取向价值取向，是指周围事物以及人和社会的关

3、系在人的心目中的轻重、主次地位。（1）它是人生观的核心，人生历程的定向器。（2）它影响人的社会行为。二、影响人际交往的消极心理孤僻心理；羞怯心理；猜疑心理；自卑心理；嫉妒心理；报复心理；世故心理；自私心理；褊狭心理。第四节人际关系的一般规律一、人际认知二、人际吸引（一）概念：是指人与人之间在交往过程中产生的相互亲近的心理倾向。（二）主体的吸引因素美感、才能、个性品质、相似、互补、熟悉、相悦性。（三）社会环境因素：时空距离、交际环境**三、人际关系的原则（一）平等（二）诚实守信：无信不立（三）互利（四）

4、相容：严已宽人（五）情境控制四、消除人际关系障碍的途径交际障碍形成的因素：性别；年龄；职业；性格；言语；观念（最主要原因）。谢谢大家！