ISO9001-2008数据分析应用程序.doc

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1、数据分析应用程序1目的确定本公司所需统计的内容和相关的统计技术，通过收集和分析适当的数据资料，明确相关质量活动的控制重点，以便持续改善各项质量管理活动。2       适用范围凡本公司质量体系中所涉及的各项统计分析活动均适用本程序。3职责3．1品管部：负责对各阶段品检作业状况及客户投诉进行统计分析。3．2生产部：负责对各项生产活动能力进行统计分析。3．3技术部：负责对技术部资料及样品的制作状况进行统计分析。3．4行政部：负责对文件、资料使用情况及教育培训情况的统计分析。3．5资材部：负责对供方品质状况及本部门采购质量进行统计分

2、析。4参考文件4．1《质量记录管理程序》4．2《纠正及预防措施程序》4．3《产品测量与监控程序》5       定义（无）6程序内容6．1各部门应根据本部门的质量活动特点及部门职责，对以下项目进行统计和分析：6．1．1进料合格率（品管部）。6．1．2样品送样合格率（技术部）。6．1．3生产计划达成率（生产部）。6．1．4制程不良率（品管部）。6．1．5成品送检合格率（品管部）。6．1．6客户投诉及时（规定时间内）处理率（品管部）。6．1．7教育培训覆盖率及有效率（管理部）。6．1．8文件、资料发放正确率（技术部）。6．2各部门

3、在对相关质量项目进行统计、分析时，应选用适当的数据统计技术，以便能客观、准确和全面地反映所开展活动的质量特性,其中：6．2．1品管部在进行进料检验和成品检验时，必须按照规定的抽样标准要求执行，在进行制程巡检时，必须按照《产品测量与监控程序》的有关要求执行。6．2．2相关部门在对本部门的有关质量项目进行统计时，可使用加、减、乘、除等基本数学运算方法，也可根据部门实际情况选用有关的数理统计方法。6．3在使用各类统计技术时，各部门经理应随时指导和检查从事数据记录、数据收集和数据统计与分析人员的作业状况，以防止错误数据或虚假数据的产生

4、，各类统计资料和记录均应在相关责任人签核后方可作为评价相关质量活动的依据。6．4各部门应根据本部门质量目标要求和对相关质量活动进行的数据分析结果，选择适当的课题对有关质量活动采取相应的预防措施，以提高质量活动水平，达成质量目标要求，采取预防措施时，应严格按照《纠正与预防措施程序》的有关要求执行。6．5记录保存所使用的统计技术，记录及报告，均应作为质量记录妥善保存，并按《质量记录管理程序》的相关要求执行。7流程图（略）8相关记录8．1各部门在进行统计分析时，所使用的方法和格式不限。8．2统计分析的记录载体，各部门根据本部门的需要

5、，自行决定。