《知识经济时代知识管理(CIO)体系项目方案暨首席知识管理(MKO)的职责.doc

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1、知识经济时代的知识管理（CIO）体系项目方案暨首席知识管理（MKO）的职责与功能一、项目职位设计指导思想（1）要想占领并保持优势竞争力，知识管理（CIO）与一位具有战略眼光和智慧的首席知识管理官（MKO）便显得尤为重要。（2）MKO是以知识的智慧型管理创新为核心职能的职位，他与以CIO的信息智能化知识管理是相辅相成的：①CIO是知识智慧型管理创新的技术基础和保障；②MKO是知识智慧型管理创新的核心和根本。这项职位职能应当是整合企业文化核心内涵与企业核心竞争力蓝海战略的创新体系，从而形成一个有机的智慧型创新支撑体系。概括起来，首席知识管理官（MKO）的职能是：（1）协助总裁和CEO以企业内外

2、知识信息的系统化整合运用为基础；（2）进行以知识的创新转化和团队的成长发展力及其核心竞争力为主要职责；（3）进而为企业更好地提高绩效和竞争力而设定的智能整合型职位。二、知识管理（CIO）与首席知识管理（MKO）的运营思路（一）一体化经营—“我们是一体”的基本理念。企业是整体的，团队是一体的，我们与社会是一体的，我们与客户的利益是一体的，我们的视野是全观的。——“我们是一体的”是智慧的结晶，而并非口号。因为任何团体和组织，其最大的浪费往往来自于内耗和缺乏协同，所有违背这一理念的思想和行为，都将有可能导致企业有意无意之间产生较大的内耗、恶性竞争、客户服务的非人性化，进而很容易导致“损人而害己”

3、至少不利于己的不良后果。无论是从企业的发展还是团队个人的进步和成长看，这都是一个真理性结论和基本理念。要建构“我们是一体的运营机制”，就必须保持信息、感情、知识、员工和团队成长力、企业核心竞争力沟通交流的畅通和卓越的有机整合。——其中包括基于员工心理健康服务的REP功能。（二）社会化经营—企业的生命力取决于客户的口碑，而口碑就是人脉人气。这种人脉人气的树立，非常有效的方法就是将企业组装到社会当中，充分利用一切有效的社会资源，建构本地化、社会化的、分战区实行战区小分队负责制的高效竞争机制，逐步使企业的营销体系成为一支“永远不走的战斗团体”。要建构这样一种运营机制，在借鉴成熟的营销策略的基础上

4、，要求营销团队特别应当注重与所在战区的相关重要人脉人物建立起一种有效的合作关系，进而形成一支有机协同的“永远不走的战斗团体”。这个团体的建构和发展，同样需要知识管理和创新机制的团队成长力和运营协同力的智力支持。同时，面对众多的竞争对手，必须以社会化经营的视野来看待企业的运营战略和策略，以期取得优势的竞争效果。这可以通过公益服务性平台或者其它富有吸引力的方式建构起来。（三）职业化成长—当代的竞争，尤其是在北京这样的首都，许多岗位已经基本形成了职业化的角色和定位，这是企业员工在企业团队中获得职业性发展的重要基础。围绕这种基础，将企业的发展和竞争力的提升，与员工的成长与发展有机结合起来，是一个非

5、常好的长效运营机制。在这里，知识管理和首席知识管理官承担着协助CEO和企业管理、技术开发、市场营销、人力资源等部门，提供卓越的智力支持和个人成长力支持，进而打造一支职业化的、富有一流竞争力的团队的任务。（四）专业化发展—只有专注才能专业，只有专业才能卓越。这是当代激烈竞争背景下企业和团队成长发展的必然要求。在企业专业化和团队专业化发展的过程中，知识管理和首席知识管理官承担着重要的、与企业整体运营联为一体的不断创新、整合、提升企业和团队核心竞争力的使命和任务。在这一理念下，知识管理（CIO）与首席知识管理官（CKO）就要担当起对外情报战而占领制高点，对内沟通以保障智力支持和信息畅通基础上的高

6、效能团队智能型成长力和核心竞争力运作机制的健康运行。（五）本地化传承—在社会化经营的基础上，要致力于建构一个有机的、具有良好的传承性的运营机制和体系。所谓本地化传承，就是要将企业的运营机制与本地的人脉体系化建构，纳入企业动态管理的体系之中，从而达到不断的拓展和扩大企业的人脉经营和人气氛围，将“传承性”赋予到本地化经营的人脉经营运作体系之中。更进一步的就是，将从本地化传承建构起来的人脉，与核心人脉、高端人脉整合起来的时候，就构成了企业和团队成长与发展的核心优势。在这个过程中，知识管理和首席知识管理官担当着围绕本地化传承和整体性整合的企业知识创新和文化整合如何设计并有效实施的责任，从而协助各战

7、区和部门更加有效地达成这种本地化传承的优势核心竞争力的有效实现。至于围绕上述五大基本理念：（1）配合人力资源的企业内训如何进行智力创新并提升核心竞争力？（2）整合外部和竞争对手的知识智力资源，如何采取并创新竞争策略以抢占和保持在知识智慧领域的竞争优势和制高点？（3）整合协同整个团队资源，如何达到一种智慧型的协同化高效有机会成长和发展？等等，都是知识管理和首席知识管理的重要使命和责任。三、知识管理（CIO）和首席知识管理（