RDC运营管理部开发组使用手册.docx

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1、Microsoft2011开发组使用手册——RDC运营管理部上海来之翼物流有限公司版本：综述物流管理（LogisticsManagement）是指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。现代物流管理是建立在系统论、信息论和控制论的基础上的。物流管理强调运用系统方法解决问题。现代物流通常被认为是由运输、存储、包装、装卸、流通加工、配送和信息诸环节构成。各环节原本都有各自的功能、利益和观念。系统方法就是利用现代管理方法和现代技术，使各

2、个环节共享总体信息，把所有环节作为一个一体化的系统来进行组织和管理，以使系统能够在尽可能低的总成本条件下，提供有竞争优势的客户服务。系统方法认为，系统的效益并不是它们各个局部环节效益的简单相加。系统方法意味着，对于出现的某一个方面的问题，要对全部的影响因素进行分析和评价。从这一思想出发，物流系统并不简单地追求在各个环节上各自的最低成本，因为物流各环节的效益之间存在相互影响、相互制约的倾向，存在着交替易损的关系。比如过分强调包装材料的节约，就可能因其易于破损造成运输和装卸费用的上升。因此，系统方法强调要进行总成本分析，以及避免次佳效应和成本权衡应用的分析，以达到总成本最低，同时满足既定的客户服

3、务水平的目的。《开发组使用手册——RDC运营管理部》主要描述新建RDC一系列工作，诸如新建工作前期调研准备，承运商引进，新建物流仓库选址考察，合同谈判，以及人员协助招聘到最后人员培训考核和二期远程运维等工作。这些工作涉及到运输学、仓储管理、谈判学、管理学、项目管理、心理学等等各种科学知识，内容复杂。因此特制定本手册供本部门人员学习，以及开发组人员工作指导。本文所属内容会随总部标准要求进行即时更新，具体生效日期以发文开始。本文集最终解释权归上海来之翼物流有限公司RDC运营管理部所有。如有任何异议可致电RDC运营管理部对应模块负责人。综述2第一章RDC运营管理部介绍4第二章物流概述4第三章开发新

4、建RDC前期准备4第四章开发实施4(一)运输模块：4(二)仓库模块：4(三)人员招聘：4第一章RDC运营管理部介绍(一)RDC运营管理部工作内容定位基准介绍：1.新建开发：新建RDC，复制物流系统。2.运维指导：运维RDC，指导地方物流。3.检核优化：检核RDC，促进物流优化。4.标准管控：管控RDC，建立物流规范。(二)RDC运营管理部开发组工作描述：1.实施全国新建RDC的开发。2.编制新建RDC年度预算，测算新建RDC仓库面积预测、设备需求预测。3.实施新建RDC承运商、干线运输商的供应商引进及评估。4.实施新建RDC仓库选址考察，仓储供应商评估，仓储合同谈判及签订事项。5.实施新建R

5、DC的人员公共课程、专业课程的培训及带教事项。6.协助新建RDC处理各种突发事件、跨部门沟通事宜。7.负责新建RDC开发体系建立及实施执行。8.实施新建RDC二期的远程运维工作。9.协助RDC负责人重新选址规划及建设物流仓库。10.完成领导临时交办任务。(三)开发新建RDC的包括几个模块内容：1.运输供应商的开发及引进。2.仓库供应商的开发及引进。3.物流体系标准复制与考核。4.物流人员带教及培训考核。(四)开发新建RDC包括几个步骤：1.开发前期准备：1.1资源需求收集：运营网点开发预测数据、网点销售预测数据、3PL销售预测数据。1.2物流资源需求预测：运输资源需求预测，仓库面积资源、仓储

6、设备设施及人员需求预测，物流费用预测。1.3运输资源供应商信息收集：运输商联系方式、运输商资金及运输资源实力、运输商报价。1.4仓储供应商资源信息收集：仓库硬件条件、仓库位置条件、仓库租金信息、仓库供应商联系信息等。1.开发实施中：1.1运输模块：干线运输与城配运输商的引进及考察，运输基础资料申报、运输合同谈判、运输合同申报、运输合同用印申请、签订运输服务合同，监督运输商履行运输合同。1.2仓库模块：仓库选址考察、仓库基础资料申报、仓库合同谈判、仓库合同申报、仓库合同用印申请、仓库合同签订、监督仓库供应商履行仓库租赁合同，实施仓库设施设备安装、仓库整顿、6S实施，仓库带教。1.3人员招聘：协

7、助地方实施人员招聘。1.4培训模块：实施RDC所有人员操作培训及带教、考核。2.第二章物流概述(一)什么是物流，物流名词的起源是什么？答：物流是供应链活动的一部分，是为了满足客户需要而对商品、服务以及相关信息从产地到消费地的高效、低成本流动和储存进行的规划、实施与控制的过程。物流活动的具体内容包括以下几个方面：用户服务、需求预测、定单处理、配送、存货控制、运输、仓库管理、工厂和仓库的布局与选址、搬运装卸、采购