-市场营销报告.doc

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1、毕业实习报告院（系）：桂林电子科技大学成人教育学院姓名：陆贻对学号：01专业：市场营销班级：指导教师：董科桂林电子科技大学成人高等教育实习时间2012年3月1日至2012年4月30日实习单位防城港瑶山大峡谷旅游开发责任有限公司实习地点防城港防城区峒中镇那涯村实习目的实习内容通过毕业实习过程，把所学的专业理论知识与实践紧密结合起来，提高个人工作技能，以达到学以致用的目的。1，学习公司的市场营销模式，企业文化，团队技巧和礼仪等各方面知识。2，凭着对本公司项目的了解，与其他公司项目服务质量的对比，突出本公司服务的

2、优点和公司良好的信誉，积极开拓客户源，推广旅游项目，完成公司分配的任务。实习单位意见领导签名（盖章）年月日摘要１８年来，我国的漂流探险事业经历了三个重要的历史发展阶段：第一阶段是以１９８６年“长江漂流”、１９８７年“黄河漂流”为代表的启蒙阶段，在当时的历史条件下，以为、“一寸不落”、“全程漂流”为代表的民族主义、爱国主义精神成为涵盖一切的主旋律，重大的牺牲和伤痛引发国人沉重的反思。此后，我国的漂流探险整整沉寂１２年。第二阶段是以１９９８年“雅鲁藏布江漂流”、“珠江漂流”、“中国女子长江源科考漂流探险”为代表

3、的成熟阶段，这时，中国的漂流探险界已能够理性、平和地对待漂流，“珍惜生命”、“还漂流以本来面目”标志着我国的漂流探险者已走向成熟。第三阶段就是即将在２００４年实施的“科罗拉多大峡谷漂流探险”，它是现代经济条件下文化与商业相结合的产物，代表着我国漂流探险事业未来发展的方向。关键字：服务安全发展问题一、实习单位概况：当学校学习结束后，自2013年3月1日至2013年4月30日我到防城港瑶山大峡谷旅游开发责任有限公司进行实习工作。本公司位于防城港防城区峒中镇那涯村，这是一个具有浓郁的民俗文化的小山村，这里环境优美

4、，乡亲们待人热情。瑶山大峡谷漂流景区是以漂流为主体的冒险项目，本公司打造沿边公路游，及大型烧烤、露营户外摄影基地等活动。瑶山大峡谷漂流景区管理制度有以下几点，漂流注意事项、售票员制度、办公室制度、仓库管理制度。瑶山峡谷漂流景区应用及推广。公司在很多的网站进行宣传，并且在优酷网上传游客在景区游玩的视频，以此来增加公司的人气，为把瑶山大峡谷漂流景区打造成“广西最刺激，最好玩的漂流”而奋斗。让每个游客都可以认可景区的服务，为游客们打造一个放松身心、旅游度假的好地方。这个公司的经营理念是：服务和安全是经营的重中之重

5、，保护好每个顾客的安全，让大家玩得开心玩得放心。由于本公司有良好的服务水平和完整的安全系统，本公司以建立了良好的业务关系。二、漂流旅游的发展趋势漂流运动以其特有的参与形式、刺激的体验感受、极强的挑战性和娱乐性等特点，已经成为一种大众普遍参与的休闲运动，特别是近五年“漂流旅游”在全国各地蓬勃兴起，其发展速度之快，实属罕见。目前国内已有各类从事或包含漂流项目的景区400余家。以湖南的猛洞河漂流为例，已经靠实力跻身于北京、广州等地旅行社的湖南旅游线路之中；据消息，猛洞河漂流游客总量将突破25万人次。这是一个出人意

6、料的数字，一个完全超出专项旅游的数字。今年湖南的另一个新锐漂流景区――金洞漂流，从2002年1万多人次猛增到2005年的10万人次；湖北的九畹溪2006年7月创下了日游客接待过万的记录，全年漂流游客总量有望突破15万人次。这样的发展速度和趋势说明：“漂流旅游已经不仅仅是一个专项旅游产品，而是一种大众旅游产品”，正在建立全国性的大众化市场。三、漂流行业存在的问题1、忽视景区品牌的塑造，缺乏品牌经营的理念毫无疑问，景区品牌价值的塑造是至关重要的。景区品牌价值的创建与景区有形产品、无形产品的价值，景区宣传促销的策

7、略、力度、品牌形象等是密切相关的。同时，它与景区经营者是否具有品牌经营的理念，是否注重品牌形象塑造也是密不可分。众多漂流景区将产品打造包装成纯生态、纯自然的漂流，然而，漂流未来发展的趋势是“特色漂”、“个性漂”，即用特定主题的概念来包装漂流景区，突出景区的人文风情和文化内涵。因此，如何提升漂流景区产品的价值，如何进行漂流品牌形象的塑造，如何将漂流品牌经营的理念很好地运用到漂流景区营销的实践，就成为了漂流景区营销经营者面临的重要问题。2、迷信短期促销，缺乏对营销的整体控制营销的目的是为了满足消费者的需求，促销

8、的目的是为了把产品销售出去。促销是营销的手段，终极目的还是为了做好营销；营销是长期行为，促销是短期行为；营销是一个系统工程，对产品而言是有一个长久性的策划过程，而促销是在某一时间段内的推广过程，有一定的目的性，注重短期效果。而目前大多漂流景区仍然还留在促销的层面，由此，导致众多旅游形象定位错位或雷同，或是名不副实、过度夸张；或是味同嚼蜡、乏善可陈；或是孤芳自赏、晦涩难懂。导致不切实际或缺乏长远战略的营销策划。许多