2011安徽好朋友连锁超市信息部述职报告.docx

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1、信息部门述职报告一、岗位及职责介绍1、任职岗位:信息部副经理2、任职时间:2011年3月——2011年9月3、·岗位职责:全面负责信息系统的安全、稳定、可靠、有效运行;2、负责信息技术部人员的考核和规范化管理工作;3、负责指挥、监督信息部人员完成信息系统的建设工作;4、根据公司要求,制定各系统的调整计划、作业指导书,  5、指挥信息部共同完成系统的升级、调整、清理工作;6、负责确认电脑系统修改意见、建议;a)操作改进问题整理成相关作业指导书,下发各个部门操作执行,必要时安排培训课程进行深入培训和指导;b)系统改进问题整理成《系统修改申请单》,报软件公司进行调研并

2、确定最终修改意见以及解决方案后,反馈给相关意见提出部门;7、负责制定新开门店的计划、作业指导书,并指挥、监督信息部人员完成新开店铺的系统建设工作;8、负责定期检查、监控总部系统,门店系统,财务系统 配送中心系统的系统运行情况,并将运行问题以及改进意见提交公司领导。9、监控所有硬件设备的使用情况;10、根据公司发展需要提供各种数据报表,分析依据。二、2011.3.1-2011.8.31半年工作总结数字性指标指标名称指标任务实际完成非数字管理指标重点工作达成标准(完成情况)参加宏业年会学习并总结宏业常用模块的学习,便利连锁发展趋势,同行业前辈的发展思路。总结并制作P

3、PT分享。宏业、OA服务器更新,总部机房拓朴调整。门店部份设备更新。更换宏业、OA服务器,调整更新总部机房网络拓朴,提高了宏业及OA系统的稳定性及访问速度。门店收银秤、双屏POS等新设备的尝试使用。门店电视广告播放方案播放公益广告、企业宣传片、培训等视频,响应国家号如,倡导和谐社会、宣扬积极向上精神。同时后期与供货商合作播放商业广告增加营业外收入。宏业无用信息清理将无用商品信息从近两万淘汰至一万三。新店建设与老店整改新店信息建设通过尝试与改进,不断的完善新店信息系统的安全性与稳定性,后期基本实现开业不出现信息故障。参与老店整改,暴露多种问题,准备工作不充份。部门

4、员工晋升方案的尝试通过培训、考核、沟通等多步公平公正实现员工的晋升。团队建设重点稳定和培养团队核心员工,保持团队的稳定性。备注:营采及配送除填写非数字管理指标外还需填写数字性指标(采购可从上半年度销售额、毛利额、通道费用及新品引进、老品淘汰及周转天数等分析可虑,营运部从上半年度销售额、毛利额、毛利率、周转天数、人员流失率等分析,配送部可从上半年度配送额、配送占比、周转天数、配送差错率等分析);其他职能部门未牵涉数字性管理指标的只需填写非数字管理指标;三、工作反思与改进1、成功经验总结革命尚未成功,同志仍需努力。一年多负责信息部工作期间,深感员工对部门及公司的重要

5、性,一个人的力量绝对有限,维护员工稳定性、发扬员工积极性(特别是核心员工)对于部门工作的开展及进步是非常重要。各方面条件有限情况下,如何让员工,特别是核心员工随公司一同成长,是我该继续思考的问题。2、失败教训及原因分析部门体系框架未搭建导致部门发展思路不清晰,与员工的沟通仍然不充足,自己有时的迷茫导致员工也迷茫,很长一段时间的原地踏步磨灭了工作的激情。3、改进措施自行寻找或公司提供成熟企业发展模式参考,找准方向。尽快靠自己将人员招齐,基础工作稳定下来,深入门店,了解服务对象的需求,问题,更有效的做好服务工作。四、2011.9.1-2012.2.29下半年目标1、

6、指标数字性指标指标名称指标任务实际完成非数字管理指标重点工作达成标准(完成情况)部门制度流程总结与完善部门手册的成形部门体系的初步搭建、团队建设清晰部门架构,发展方向;形成一稳定的核心团队,随公司一起成长。数据分析的进一步提高与加强提高数据分析的准确性及深度。至门店学习与提高服务质量平均每周至少三个半天时间至门店,了解门店需求,问题,矛盾;提供更高质量的服务。备注:营采及配送除填写非数字管理指标外还需填写数字性指标(采购可从上半年度销售额、毛利额、通道费用及新品引进、老品淘汰及周转天数等分析可虑,营运部从上半年度销售额、毛利额、毛利率、周转天数、人员流失率等分析

7、,配送部可从上半年度配送额、配送占比、周转天数、配送差错率等分析);其他职能部门未牵涉数字性管理指标的只需填写非数字管理指标;2、通过何种措施完成下半年的指标;借鉴成熟企业的发展模式,自行查找资料完善部门架构,明确发展方向,深入门店了解需求,提高数据分析深度及服务质量。五、工作建议与要求1、建议:a.再苦再难,希望公司能够在每年能给部门负责人一些外训的机会,包括业务技能、团队建设、部门发展思路等;以及成熟同行的一些参观学习。b.私下可念及感情、资历,在工作中按制度流程说话,加强所有部门的管理,公平公正,打造所有部门负责人的执行力(缺一不可),加强部门之间的配合,

8、减少因配合不畅造成各种工

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