资源描述：
《人性化护理及健康宣教在骨科护理中的运用.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。
1、学无止境人性化护理及健康宣教在骨科护理中的运用摘要:目的:通过人性化护理服务及健康宣教,提高骨科患者满意度和护理质量。方法:责任护士评佑患者需求,将人性化服务理念贯穿于全程护理中。结果:患者对护理服务满意度较上一年的89.9%提高到95%(数据与来党办满意度调查结果统计),健康教育知晓率有原来的90%提高到98%,护理质量有效提升。结论:人性化护理服务,以患者需求为服务内容,以满足需求为服务目标,使患者满意度和健康教育知晓度大大提高。关键词:骨科护理;人性化服务;应用骨科疾病复杂多变,治疗方法多种多样,多数需手术治疗,部分患者住院时
2、间较长,易发生护理并发症。2014年9月一2015年9日护理单元采用人性化的护理模式,以人为本,充分尊重患者权利,关心患者的情感变化,使患者在身心健康、自尊及人格等各方面受到应有的尊重,全程满足患者需求,实施人性化化护理理念。1资料与方法1.1一般资料选自2014年9月一2015年9月的骨科住院患者1680例,其中,男:1340例,女:340例,年龄:18一82岁。住院时间为7一35天。住院诊断:创伤类、关节类、脊柱类、骨肿瘤等。1680例患者经专科治疗护理,均治愈或好转。1.2人性化护理及健康宣教实施体会①护士长全面评估护师团队成
3、员,选择工作责任心强,综合素质高,沟通协调能力强、人文素养高、专业技能高并富有爱心的5年以上工作经验的护士为责任护士,并对其进行很好的培训,充分认知人性化服务的核心即“发现需求、满足需求,优先次序实施护理”,全程负责到底。②责任护士对迎接新人院患者,要得体大方、真诚自然地做自我介绍,介绍主管医生护士长其资质。用关怀的语言,和蔼的语气,关切的表达方式与患者互动沟通,以及用适度的肢体言语,主动搀扶患者到病房,安置患者于舒适安全位,向患者或家属做好人院介绍:详细介绍病区环境(公用卫生间方位、食堂、开水房等)住院须知及相关规章制度、治疗护理
4、流程等。介绍科室护理团队及24小时值班制。③3学海无涯学无止境评估患者心理情绪和治疗需求。责任护士通过与患者交谈,了解掌握患者最迫切、最关心的问题:最优化的治疗及最好的愈后以及合理的费用;医护人员要重视和尊重患者的心理需求。针对患者的需求,在治疗和护理的实施中,通过优选措施、方式及细节优化,用心服务、用脑思考、用勤劳的双手和不知疲倦的双腿,给与患者全程优质、安全的护理服务。④围手术期的人性化服务。做好术前护理,实施护理时注意保护患者的隐私,尊重患者的感受,做好解释,以取得患者的配合,让患者在愉悦的状态下完成高质量的皮肤准备护理。对全
5、麻病人,术前晚行清水灌肠时,询问患者感觉,让患者在舒适的状态下完成操作。全面观察患者各系统情况,客观准确评地估生命体征。术后护理,针对患者情况,必要时选用硬板床按照一般外科术后护理常规及麻醉后常规护理。卧位安全舒适并保持最佳功能位。肢体手术后,用支架、枕头、沙袋等抬高患肢,以利于血液回流。对石膏外固定的肢体摆放,应以舒适、有利于静脉回流、不引起石膏断裂或压迫局部软组织为原则。严密观察患肢血液循环。手术后护理人员定期观察患者的体温、伤口愈合情况及术后的反应,及时将患者的信息传递埃医师,避免感染和其他不良反应现象的出现[2〕。⑤做好健康
6、教育。围绕患者最关心的问题即功能康复,开展周到细致床旁健康教育活动,指导病人及时恢复功能锻炼,恢复局部肢体功能和全身健康,防止并发症,使手术达到预期效果。分期进行即术后初期、中期、后期《标准化》的教育指导,帮助其功能锻炼时,融人人性化关怀:询问是否感觉疼痛、是否能承受、是否能坚持,在坚持功能锻炼操作原则下,注重患者的舒适度。加强对症锻炼,并配合理疗、按摩、针灸等,使肢体功能尽快恢复。鼓励病人早期床上运动,手拉吊环,抬高身体,增加肺活量及促进循环,防止肺不张。肺部感染、下肢深静脉血栓形成。出院前1日,责任护士对患者康复情况再评估,将继
7、续康复内容、方法及注意事项,制作成纸质版《延续康复护理》清单,针对清单内容,评估患者或家属康复技能,对未掌握技能的患者或家属再进行健康指导,指导掌握为止。2结果患者对护理服务满意度较上一年的89.9%提高到95%(数据与来党办满意度调查结果统计),健康教育知晓率有原来的90%提高到98%,护理质量有效提升。3结论3学海无涯学无止境本研究通过对患者进行全程全面的人性化护理及健康宣教,使护理服务得到提升,更大的满足了患者需求。良好的技术和全面的知识是维系沟通效果的纽带,娴熟的技能是取得患者信任,建立和维持良好护患关系的重要环节[3〕。骨
8、科患者病情多变、复杂、肢体功能未知等特点,患者疼痛及心理压力相伴,责任护士不仅要有精湛的专业技能,还要全程融人人文关怀的护理,指导患者主动的掌握有益于心理健康的防御和行为应对方式,配合治疗,发展积极的情绪[“〕,促进疾病早日康复。人性
