第5讲-目标管理和计划.ppt

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1、第三节、目标管理学习目标目标含义目标的性质目标管理的概念和特点目标管理的程序目标管理的评价哈佛案例：目标威力的25年后青年让我告诉你年轻时的人生目标没有目标27%→街边、失业者模糊目标60%→蓝领清楚目标10%→专业人士非常清楚目标3%→企业家、杰出人士第四种人收入是第三种人的16倍哈佛大学100年长期追踪研究的结果山田本一是日本八十年代的一名马拉松运动员，以下是他的故事。1984年，在东京国际马拉松邀请赛中，名不见经传的日本选手山田本一出人意料地夺得了世界冠军，当记者问他凭什么取得如此惊人的成绩时，他说了这么

2、一句话：“凭智慧战胜对手。”当时许多人都认为，这个偶然跑在前面的矮个子选手是故弄玄虚。马拉松是体力和耐力的运动，只要身体素质好又有耐性就有望夺冠，爆发力和速度都在其次，说用智慧取胜，确实有点勉强。两年后，在意大利国际马拉松邀请赛上，山田本一又获得了冠军。有记者问他：“上次在你的国家比赛，你获得了世界冠军，这一次远征米兰，又压倒所有的对手取得第一名，你能谈一谈经验吗？”案例山田本一性情木讷，不善言谈，回答记者的仍是上次那句让人摸不着头脑的话：“用智慧战胜对手。”这回记者在报纸上没再挖苦他，只是对他所谓的智慧迷惑不

3、解。   十年后，这个谜团终于被解开了，山田本一在他的自传中这么说：“每次比赛之前，我都要乘车把比赛的线路仔细看一遍，并把沿途比较醒目的标志画下来，比如第一个标志是银行,第二个标志是一棵大树，第三个标志是一座红房子，这样一直画到赛程的终点。比赛开始后，我就以百米冲刺的速度奋力向第一个目标冲去，等到达第一个目标，我又以同样的速度向第二个目标冲去。四十几公里的赛程，就被我分解成这么几个小目标轻松地跑完了。起初，我并不懂这样的道理，常常把我的目标定在40公里以外终点的那面旗帜上，结果我跑到十几公里时就疲惫不堪了。我

4、被前面那段遥远的路程给吓倒了。三个石匠的预言B:我在干全世界最出色的石匠活A:我在混口饭吃C:我在建造一座大教堂Q寓言是什么？启示是什么？三个石匠的结局10年以后，第一个石匠毫无长进，被老板炒掉了；第二个石匠终于保住了自己的饭碗，但只是一个普通的泥水匠；第三个石匠却成为了著名的建筑师。目标概述（1）目标含义：是组织在一定时期内所要达到的预期的具体成果。目标种类：从时间、管理层次、内容、范围上划分目标概述（2）目标特征：1）、层次性2）、网络性3）、多样性4）、可考核性5）、可接受性6）、挑战性7）、伴随信息反馈

5、性好的目标是这样写的！谁在什么时间内完成什么工作并以什么标准为衡量讨论：哪些是聪明的目标？今年一定要达成到预算目标设计和实施一项安全项目，使今年事故率比去年下降25％；到下个月底开始启用新的报表系统2004年要比2003年大幅度提高顾客满意度二、目标管理理论目标管理的产生与发展：目标管理是20世纪50年代由美国管理学家德鲁克等人创立的。德鲁克认为：企业的目的和任务必须转化为目标，各级管理者通过目标对下级进行有效管理，并根据目标完成情况衡量员工的贡献，这样才能保证企业总目标的实现。目标管理的含义：目标管理是指上

6、级和下级共同制定目标。通过上下级协调、员工参与来达成这些目标，并实现员工的自我评价、自我控制。工作目标体系公司目的完成目标的措施下级目的完成目标的措施再下级目标行动计划单目标管理的特点：直接面向未来的管理注重成果与注重人相结合的管理全员参与管理强调“自我”控制的管理系统的管理目标管理程序目标制定目标展开目标实施实行奖惩制定新目标目标成果评价这家酒业公司怎么了？不久前，为最大限度节约成本，增加利润，金帝酒业公司决定在整个公司内实施目标管理，根据目标实施和完成情况，一年进行一次绩效评估。事实上，他们在此之前为销

7、售部门制定奖金系统时已经用了这种方法。公司通过对比实际销售额与目标销售额，支付给销售人员相应的奖金。这样销售人员的实际薪资就包括基本工资和一定比例的个人销售奖金两部分。销售大幅度提上去了，但是却苦了生产部门，他们很难及时完成交货计划。因此，销售部总是抱怨生产部不能按时交货。于是，公司高层管理者决定为所有部门和员工建立一个目标设定流程。生产部门的目标包括按时交货和库存成本两个部分。为了实施这个新的方法他们需要用到绩效评估系统。他们请了一家咨询公司指导管理人员设计新的绩效评估系统，并就现有的薪资结构提出改变的建议。

8、他们付给咨询顾问高昂的费用修改基本薪资结构，包括岗位分析和工作描述。还请咨询顾问参与制定奖金系统，该系统与年度目标的实现程度密切相连。他们指导经理们如何组织目标设定的讨论和绩效回顾流程。总经理期待着很快能够提高业绩。然而不幸的是，业绩不但没有上升，反而下滑了。部门间的矛盾加剧，尤其是销售部和生产部。生产部埋怨销售部销售预测准确性太差，而销售部埋怨生产部无法按时交货。每个部门都指责其他部