第十二章--CIS(企业识别系统).ppt

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1、公共关系的最根本任务是塑造组织形象，以便使组织具有更多的无形资产。各个组织都在努力突出自己的形象特点，于是在公共关系学发展的同时，有一门专门研究组织形象识别的学说也慢慢发展了起来，这就是组织CI设计。本章我们主要以企业为例，说明CI设计的理论、方法和技巧。第十一章　公共关系与CI请大家想一下自己脑海中对佛教的认识剃度、不杀生、打坐、念佛等等。规定从三个角度来说，即佛教的理念、视觉感受、行为特点佛教的理念：慈悲为怀；追求来世；普渡众生；积德行善……视觉上的感受：剃度；佛珠；头上有香灼之痕；披袈裟；庙宇的青砖红墙……行为上的特点：念经；打坐；吃素禁荤；不杀生；

2、双掌合什行礼……最粗浅的认识，已经勾勒出了一个在大家脑海中的对佛教的大致印象。说明:对一个组织或企业的理解和认识，可以从理念、视觉、行为三个方面来进行。我们建构一个组织的形象，也可以从这三个方面着手。第十一章公共关系与CIS第一节CIS的基本内涵第二节CIS与公共关系的关系第三节CIS的基本要素及设计要领第一节CIS的基本内涵一、CIS的定义CIS又称CI，直译“企业识别系统”,是由英文CorporateIdentitySystem缩写而成。Identity：一是证明、识别，二是同一性，一致性，三是恒定性、持久性。从英文的原意来看，CI在本质上就是企业的自

3、我同一性和同质化，企业必须认真进行一番清醒的自我认知，才能在社会上树立良好形象。CIS的定义CIS是指企业为了树立良好企业形象、增强社会公众认同意识和企业员工归属意识，通过企业形式的设计和宣传而建立的一个完整体系。将企业、机构的经营理念与精神文化，透过整体的识别系统，传达给社会公众促使社会公众对组织体产生一致的认同感和价值观的一整套识别系统。二、CIS的构成要素企业识别系统（CIS）:企业理念识别（MindIdentity,简称MI）、企业行为识别(BehaviorIdentity,简称BI)、企业视觉识别(VisualIdentity,简称VI)三个部分

4、构成。企业理念识别系统MI:宗旨、精神。企业行为识别系统BI:员工行为表现。企业视觉识别系统VI:品牌、商标、标识、广告。理念识别系统处于主宰和支配的地位，是整个形象识别的关键，而行动识别和视觉识别则是理念识别的延展和推广。１、企业理念识别系统MI理念识别系统是指企业经营过程中实际形成的经营理念、经营信条、经营战略、企业使命、企业目标、企业精神、企业哲学、企业文化、企业性格和座右铭的一体化。美国的国际商业机器公司（IBM公司）的经营哲学是三句话：“尊重个人，最佳服务，追求卓越”。可以说，MI是CI的核心，是CI的深层次的观念系统，是企业发展的根本动力和精神

5、资产。海尔经营理念：“要干就争第一”质量优势：精细化，零缺陷销售优势：创造市场，引导消费服务优势：用户永远是对的研发优势：与国际水平同步行为识别系统是指企业在实际经营活动中所具有的操作规范、协调机制和管理方式的一体化。企业的内部行为识别包括：生产管理、干部管理、员工教育、服务态度、接待技巧、行为准则、生活福利、工作环境、公害对策等等。外部的行为识别包括：市场调查、产品开发、促销活动、广告代理、金融咨询、股市对策、社会公益、文化活动、公共关系等等。２、企业行为识别系统ＢＩBI是企业在经营理念指导下形成的行为特征卡西欧公司的行为特征：加速产品开发，缩短产品生命

6、周期汽车市场上，“雷诺”代表冒险，“沃尔沃”象征信赖，“美洲虎”注重运动精神视觉识别系统是指企业的全部可见事物所传递的视觉信息的一体化，是CI中项目最多、层面最广、效果最直接的传递信息的形式，是企业理念通过外观进行的塑造和表达视觉识别系统包括基本要素和应用要素两大部分。基本要素有企业的名称、品牌标志、品牌标准字体、企业标准色、象征图案、宣传口号、专用歌曲等等。应用要素则是基本要素的具体应用，融入企业的有：产品包装、办公用品、建筑外形、宣传橱窗、职工服装、交通车辆、广告展览、报刊、旗帜、招牌等等一切方面。3、企业视觉识别系统ＶＩ４、MI，BI和VI的关系在企

7、业CI系统中，MI，BI和VI是三个相互连接，相互推衍、相互促进的统一体，缺一不可。其中MI是CI的核心与灵魂，是企业在长期发展中形象的独特价值体系，左右着BI和VI的设计和定位。BI是在企业理念的指导下建立起来的全体员工的行为方式和工作方法，是MI的动态表现形式。VI则是对企业理念的静态具体展示，是外部公众最经常接触的企业视觉信息。VI如果能将企业的精神内涵准确地表达出来，就可以在社会上取得形象识别、形象认知的目的。５．CI设计的基本功能。CI是在企业经营环境中设计和塑造企业形象的有力手段，其具体功能有如下几项：　　（1）管理功能。企业开发和导入CI系

8、统，就是对企业历史、经营状况、技术水平、人员素质的一次全面总结，是