讲义(新人训系统)-成功从优秀员工做起200751公开课版.ppt

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1、1《成功从优秀员工做起》Open——开放的心态，积极参与，勇于发问(微笑、点头)Close——封闭的环境，不受外界干扰，请把手机等通讯装备调至静音状态。2课程要求成功的定义企业（社会）的认同家人的认同客户的认同克尽本分（自我的认同）34一.成功与失败之间的关系一个木匠的故事你做事的品质决定了你今天的生活品质人在做，天在看！每一个人都在盖一栋自己的房子！5祈求中奖的故事先付出，再回报天底下没有白吃的午餐运气好，还是努力＋准备6二.优秀员工的基本心态7柳传志的三颗心基层要有责任心中层要有上进心高层要有事业心8严旭（青啤）的两颗心用创业的心态与激情开始每天的每天工作以竞争的心态和行为贯

2、彻每项经营！9优秀员工的基本心态1、学习进取的心态2、主动积极的心态3、热忱服务的心态4、主人翁的心态5、感恩珍惜的心态1011管理是严肃的爱；培训是最大的福利！1.学习进取的心态二十一世纪特征(资讯爆炸27天一倍)速度多变危机12二十一世纪特征面对方法速度=学习多变=改变危机=敬业1314是生命中除了自由之外最重要的选择！学习152.主动积极的心态计划与准备有规律的生活快——提早上班的时间16高效工作技巧（一）17高效工作技巧（二）意外事件应变计划工作效率最高的时候做最难的事闲聊不过两分钟18根据心理学家的研究，当我们正在专心做一件事情或思考某一项问题的时候，最好能够一气呵成，

3、不要中途中断，因为受到中断的干扰之后，通常都要经过一段相当长的时间才能使精神或思绪再重新集中制定最后期限一次做一件事情午餐或下班前召开会议高效工作技巧（三）19“口”字游戏“口”字上添加两笔，使之成为另一个汉字。看你能写出多少个汉字？20丧失机会放弃限制潜能发挥消耗掉很大的精力失道寡助不能充分享受人生消极心态的坏处3.热忱服务的心态我今天的收获是我过去付出的结果，假如我想增加明天的收获，就要增加今天的付出！2122别人疑惑时你坚信别人玩耍时你规划别人休息时你学习别人耽搁时你决断别人空想时你准备别人拖延时你行动别人祈望时你工作别人浪费时你节约别人谈话时你倾听别人撅嘴时你微笑别人批评

4、时你赞扬别人放弃时你坚持优秀员工的条件4.主人翁的心态这是你的船!一荣俱荣，一损俱损！（水涨船高）皮之不存，毛将焉复！23245、感恩珍惜的心态感恩的心态一位父亲告诫刚踏入社会的儿子：“遇到一位好老板，要忠心为他工作；假如第一份工作就有很好的薪水，那算你的运气好，要努力工作以感恩惜福；万一薪水不理想，就要懂得在工作中磨练自己的技艺。”25生活在感恩的世界感激伤害你的人,因为他磨炼了你的心志.感激欺骗你的人,因为他增进了你的知识.感激鞭策你的人,因为他让你更加清醒.26感激遗弃你的人,因为他教导你应自立.感激绊到你的人,因为他强化了你的能力.感激斥责你的人,因为他助长了你的定慧.感

5、激所有使你坚定成就的人!27生活在感恩的世界感恩的心态感谢父母的养育之恩感谢公司的爱护之恩感谢师长的教诲之恩感谢老板的栽培之恩感谢客户的惠顾之恩……2829三.优秀员工的特征1、自动自发，没有任何借口的员工30西点军校<<把信送给加西亚>><<没有任何借口>>31洛克菲勒的选择阿基勃特是美国标准石油公司的一名普通职员，但他无论在什么场合中签名，都不忘附加上公司的一句宣传语“每桶4美元的标准石油”。时间长了，同事、朋友干脆给他取了个“每桶4美元”的外号，他的真名反而没有人叫了公司董事长洛克菲勒听说了此事，便叫来阿基勃特，问他：“别人用‘每桶4美元’的外号叫你，你怎么不生气？”阿基勃

6、特答道：“‘每桶4美元’不正是我们公司的宣传语吗？别人叫我一次，就是替公司免费做了一次宣传，我为什么不生气呢？”洛克菲勒感叹道:“时时处处都不忘为公司做宣传，我们需要的正是你这样的职员。”五年后，洛克菲勒卸下董事长一职，阿基勃特成为标准石油公司的下一任董事长32钢铁大王卡内基的选择一个阴云密布的午后，大雨瞬间倾泻而下，行人纷纷躲雨。这时，一位浑身湿淋淋的老妇，步履蹒跚地走进了费城百货商店。看着她狼狈的样子和简朴的衣裙，所有的售货员都对她爱理不理。这时，一个年轻人诚恳的对她说：“夫人，我能为你做点什么吗？”老妇莞尔一笑：“不用了，”正当她四顾茫然时，那个小伙子又走过来说：“夫人，您

7、不必为难，我给您搬了一把椅子，放在门口，您坐着休息吧。”雨过天晴，老妇人向那年轻人道了谢，并随意的向他要了张名片，就颤巍巍的走了出去。33几个月后，费城百货公司的总经理詹姆斯收到一封信，写信人要求将这个年轻人派往苏格兰收取装潢一整座城堡的订单，詹姆斯震惊不已，匆匆一算，只这一封信带来的利益，就相当于他们公司两年的利润总和。他以最快的速度与写信人取得联系后，才知道这封信是一位老妇人写的，而她正是美国亿万富翁“钢铁大王”卡内基的母亲。毫无疑问，当菲利收拾好行李准备去苏格兰时，他已升格