软件行业产品质量体系要点.doc

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1、二.软件行业产品质量体系要点1.目的：编制本质量体系审核要点是根据质量管理体系要求GB/T19001-2000idtISO9001：2000标准的要求，明确提出计算机软件行业企业的质量体系审核要求，审核要点不是对审核的全面叙述，而是针对计算机软件行业特点和软件产品的生产特点，并满足质量管理体系要求而编制的审核要点。2.范围计算机软件行业的产品研究、开发、设计、编制、测试、运行维护等有关研究、生产企业和维修服务等部门。3.引用标准1.质量管理体系—要求GB/T19001—2000idtISO9001：20002.计算机软件开发文件编制指南GB8567—883.计算机

2、软件开发规范GB/T8566—19954.计算机软件需求说明编制指南GB9385—885.计算机软件测试文件编制规范GB9386—886.计算机软件配置管理计划规范GB/T12505—907.信息技术软件生存期过程GB/T8566—19954.计算机软件产品的特点4.1计算机软件行业的特点4.1.1计算机软件是一种逻辑实体，它不同于一般的物理实体，完全没有物理性质，软件本身具有抽象性，其质量难以采用一般的简单尺度来衡量；4.1.2计算机软件产品的产生主要通过研究和开发活动，而它的生产制造即是复制过程，则比较简单，这对研究和开发阶段的工作质量和产品质量提出特别高的要

3、求；4.1.3计算机软件产品在交付用户使用后，仍需要根据实际运行环境对其进行修改及功能完善，这种软件维护与一般硬件产品的使用维护是不同的，仍然需要专职维护人员和开发部门人员及时的服务，产品的售后服务呈现紧密延续性；4.1.4计算机软件产品研制和开发的标准化和工程化程度还不高，传统手工业开发方式仍居于统治地位，基本建立在特定的硬件配置、系统支持软件、开发环境基础上的软件特定开发项目，给软件产品生产的协调管理和维护工作带来一定难度；9--4.1.5计算机软件产品的生产与硬件产品相比是一种高智力活动，其复杂性来源于它反映实际问题和现象的多样性，这不但对软件制造者的自身素

4、质和彼此协调能力提出要求，而且也要求用户具备在使用条件下所需的知识技能和专门的培训；4.1.6软件产品从立项伊始到运行维护，始终需要顾客的参与和协助，顾客对产品说明的暧昧、双方配合的效果都会影响整个产品设计开发的进程，进而直接影响到软件产品的质量；4.1.7计算机软件产品的生存期不同于一般硬件产品的生命周期，它可分为三大过程：软件定义、软件开发、软件维护；即计划、需求分析、设计、程序编写、测试、运行维护六个阶段，且各个步骤工作构成了整个软件产品生存期的循环过程；4.1.8计算机软件产品的质量特性主要表现为：可用性、可靠性、可维护性和可移植性。4.2计算机软件产品的

5、生产特点计算机软件产品的生存期共分为六个阶段：计划、需求分析、设计、程序编写、测试、运行维护，下面分别论述它们的特点：4.2.1策划阶段此为立项阶段，即确定要开发项目的总目标；内容包括：※方案策划——软件产品范围、功能、性能、可靠性、接口※可行性分析※实施计划确认——如资源、成本、效益、工作进度4.2.2需求分析阶段此为详细定义阶段，需要软件人员和用户共同讨论确定下列内容：※软件需求规格说明书；※需求评审确认。4.2.3软件设计阶段此为开发核心阶段，即将已明确的各项需求转换为相应的体系结构，形成意义明确的模块和文档，完成以下过程；※概要设计——确定软件结构和数据结

6、构，规定模块接口，验明设计限制，此阶段需要完成以下工作：A.程序结构的总体设计；B.数据结构设计；C.制定初步的测试计划；D.概要设计评审。9--※详细设计——细化软件项，形成可编程模块，确定表示方法，描述规则。4.2.4程序编写阶段此为编码阶段，即将软件设计转化为计算机程序，进行结构化程序设计，形成源程序清单。4.2.5测试阶段此为检验阶段，即在测试用例的基础上检验软件的各个组成部分，内容包括：※单元测试——检验模块的功能和结构；※组装测试——检验模块的组装功能质量；※有效性测试——确认测试、系统测试、人工测试。4.2.6运行和维护阶段此为在用户对软件运行使用阶

7、段，软件人员对软件的管理及对其在改正性、适应和完善性方面的变更。5.计算机软件产品的要点综上所述，计算机软件产品与一般硬件产品无论是生产过程还是产品特点都有其特殊性，这反映在审核方面必然是不同。而只有抓住其行业特点的审核才是最有效的审核。下面重点论述它们在一些要素审核时的差异：5.1产品实现策划7.1合适时，软件产品的策划应规定或引用一些内容：※以可测量的术语表示的质量要求；※规定启动和结束每一项目阶段的准则；※明确需要执行的评审、测试、验证、确认活动的内容、职责、安排、配置及审批权限；※质量计划可包含或者引用单元测试、集成测试、系统测试和验收测试计划。5.2与顾

8、客有关的过