招聘及选才技巧2.ppt

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1、PARTTWO:面试的目标和围度职位:销售代表目标:部门经理确认主要技能设立工作标准所有同职位的候选人使用同样的标准围度:自我指导及自我激励与别人和谐相处交流技术信息专业的行为举止坚持及有说服力职位:技术人员围度12345职位:部门秘书围度12345职位:人力资源部经理围度12345职位:研究开发人员围度12345PARTTHREE准备面试的步骤(结构化面试计划)面试准备寒暄并开始面试结构化面试结束面试面试准备至少15分钟的准备时间(准备什么?)浏览候选人的简历(浏览什么?)熟悉围度,要问的问题(STAR)和评估的尺度确保私密性,减少干扰(怎样做?)寒暄并开始面试目标:欢迎候选人并建立友好关

2、系及信任我要做:介绍自己,握手确保双方座位舒适且对方看不到你的笔记(强调记笔记的目的)解释面试时间长度,程序及要谈的问题结构化面试遵循定好的面试计划系统化地探寻问题的答案修改,重述,跳过,发展直接在面试计划上记笔记自然的口吻问问题收集准确的行为表现的例子结构化面试准备性面试只集中问和工作最有关的教育和经验“指导”候选人阐述和工作最相关的教育情况谈到以往工作是,多问当时的意愿,而非只问技能行为表现面试问“引导性”问题适当“探寻”总是“跟踪”获得关于行为表现的信息结束面试允许候选人有足够的时间问问题提供给候选人关于职业的基本描述说明下一步的程序和大概时间感谢候选人完成笔记不要轻易许诺你不确认的事

3、!!!PARTFOUR有效的面试技巧专业的面试技巧问能获得行为表现的问题做完整的关于行为表现的记录倾听时全神贯注掌握面试速度维护候选人的自尊意识到你的非语言性暗示问能获得行为表现的问题行为性问题着眼于事实而非虚构行为性问题帮助收集过去的工作表现再次重申:行为表现问题的种类引导探寻总结直截了当理论性的GOOD?POOR?请描述一个你过去处理的很困难的事情结果是什么?比如说?那么你说的是?告诉我你最近觉得无可做的时候你上次和客户意见相悖时是怎样做的?你喜欢一直很忙,是吗?你认为团队精神是怎么样的???做完整的关于行为表现的记录我们的记忆力不足以让我们记住所有候选人的所有信息!做笔记时的注意事项在

4、面试计划上直接做记录让候选人知道你在做记录,但看不到写什么如果候选人说完你还未记完,可用短时间记完不要犹豫不定,左涂右改面试后在下一位进来前整理记录可用缩写以保证速度切不可当场下结论倾听时全神贯注倾听是进行有效面试的根基!倾听陷阱打断谈话显得太忙只挑想听的听忽略非语言性信号只看细节、事实,忽略整个全景“处理”信息不当倾听技巧注意非语言信号聚焦于得到的信息而非评估鼓励性给人足够的时间思考积极探寻有用信息掌握面试速度当候选人:谈得太多?过于犹豫不决?不专注与行为表现的事例?想不出关于过去的例子?您的高见?维护候选人的自尊好处????若做不好,潜在的威胁????太棒了!哼!维护自尊称赞重新导入正轨

5、事先建立的良好关系心领神会事后建立的良好关系意识到你的非语言性暗示好处???????当你:赞许候选人提供了你需要的信息暗示候选人离题了或不同意他的想法你的思想无法集中提示:不要让候选人看到你的笔记放松身体稍向前倾好的眼神接触适当的微笑适当的点头表示赞许关键时抬一抬眉毛允许停顿适当的手势PARTFIVE怎样做可靠的总结评估评估程序组织整理你的笔记确定你将衡量哪些围度总结候选人在每个围度的长短处打分评估中的陷井像我晕轮效应使用不相关的信息忽视相关信息相比错误盲点首因/近因效应心理测评反应性测验从给定的选项中选择,如卡特尔16PF操作性测验对给定的刺激进行行为方面的反应,如图片投射测验结构化面试情

6、境模拟将被试置于某种情境下观察被试的行为,对其胜任特征作出判断,如无领导讨论,文件筐,演讲,商业游戏ReferenceCheck取证取证的目的查询候选人的工作历史查询候选人过去的工作行为表现收集额外的信息以备日后联系收集信息以补充或证实候选人提供的信息反馈取证的准备工作重新回顾简历及其它背景资料收集初试及行为表现面试的信息回顾取证计划表挑选相关问题(如工作背景问题,培训问题等)对选出的问题量体裁衣,尽量获得完整的“图象”进行取证表明自己的身份表明取证的目的及采取的方式解释你将做记录,但将严格保密只作参考从和候选人的关系问起,然后是工作历史及其他方面,最后以问其他附加问题结束问尽量多的问题以收

7、集证据如有必要,试图要其他证明人的姓名及电话感谢证明人提供帮助切记------所有的面试均使用一种面试技巧尽可能地收集完整的行为表现证据使用问话三部曲:引导,跟踪探询及总结直到取证完才做完整的评估祝你成功!

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