新人育成教材备课-商务礼仪.ppt

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1、新人育成系列教材岗前培训之《人保健康商务礼仪》课程培训行动－打造人保健康个险生命力工程人保健康初级讲师研训班幻灯片89一、编排意义：开场白、导论二、表达重点：礼是尊重，仪是形式礼仪也是一种修为三、预期效果：激发学员高昂的学习情绪人保健康初级讲师研训班幻灯片90一、编排意义：介绍课程大纲二、表达重点：礼仪所包含的内容三、预期效果：学员从总体上了解课程内容人保健康初级讲师研训班幻灯片91一、编排意义：介绍礼仪的重要性二、表达重点：公司发展的需要三、预期效果：激发学员的学习兴趣XP42人保健康初级讲师研训班幻灯片92一

2、、编排意义：介绍人保健康的礼仪规范二、表达重点：服饰规范，整洁挺括三、预期效果：学员了解人保健康的礼仪规范XP42人保健康初级讲师研训班幻灯片93一、编排意义：介绍着职业装二、表达重点：通过职业装可以反应工作态度三、预期效果：增加学员着职业装的习惯人保健康初级讲师研训班幻灯片94一、编排意义：介绍仪容的礼仪二、表达重点：第一印象的重要性发型、化妆三、预期效果：学员掌握仪容的礼仪XP42人保健康初级讲师研训班幻灯片95一、编排意义：介绍着装的基本原则二、表达重点：三色原则TOP原则三、预期效果：学员掌握着装的基本原

3、则XP43人保健康初级讲师研训班幻灯片96一、编排意义：介绍男士着装的基本要点二、表达重点：强调配好鞋、袜、腰带三、预期效果：学员掌握男士着装的基本要点XP43人保健康初级讲师研训班幻灯片97一、编排意义：介绍女士着职业着装的基本要求二、表达重点：袜子、鞋子三、预期效果：学员掌握女士职业着装的基本要领XP43人保健康初级讲师研训班幻灯片98一、编排意义：介绍随身携带的工具二、表达重点：和展业结合三、预期效果：使学员了解随身工具XP44人保健康初级讲师研训班幻灯片99一、编排意义：自我形象整理的重点和步骤二、表达重

4、点：在出门前、见客户时都要进行自我形象整理三、预期效果：学员掌握自我形象整理的重点和步骤XP44人保健康初级讲师研训班幻灯片100-102一、编排意义：介绍仪态礼仪中的表情语二、表达重点：微笑的要领和视线接触的要领三、预期效果：学员了解仪态礼仪中表情语包括微笑和视线的接触XP44人保健康初级讲师研训班幻灯片103一、编排意义：介绍仪态礼仪中的动作语二、表达重点：举例讲解手势语和身体语三、预期效果：学员了解正确的手势语和身体语XP45人保健康初级讲师研训班幻灯片104一、编排意义：介绍仪态礼仪中的体姿语二、表达重点

5、：简要介绍体姿语包括的几种姿态三、预期效果：学员了解体姿语包括的几种姿态XP45人保健康初级讲师研训班幻灯片105-110一、编排意义：介绍仪态礼仪中的体姿语二、表达重点：讲师示范讲解和学员练习。三、预期效果：帮助学员掌握良好的站、坐、行和蹲得姿态XP45人保健康初级讲师研训班幻灯片111一、编排意义：介绍基本的见面礼仪介绍基本的见面礼仪中的称呼礼仪二、表达重点：举例讲解称呼礼仪。三、预期效果：使学员了解基本的见面礼仪中的称呼礼仪XP46人保健康初级讲师研训班幻灯片112-113一、编排意义：介绍基本的见面礼仪中

6、的鞠躬礼仪二、表达重点：讲师示范讲解鞠躬时手、头、身的位置以及两种不同角度鞠躬礼仪的用途。三、预期效果：使学员了解鞠躬礼XP46人保健康初级讲师研训班幻灯片114一、编排意义：介绍基本的见面礼仪中的握手礼仪二、表达重点：握手时眼神和微笑三、预期效果：学员掌握握手礼仪XP46人保健康初级讲师研训班幻灯片115一、编排意义：介绍基本的见面礼仪中的递送名片的礼二、表达重点：通过讲师示范介绍递送和接受名片的礼仪三、预期效果：学员掌握递送名片礼仪XP46人保健康初级讲师研训班幻灯片116一、编排意义：介绍基本的见面礼仪中的

7、介绍礼仪二、表达重点：被人介绍时，要做到以下几点：1、起立2、目视对方3、面带微笑4、握手5、问候，也可以复述对方名字6、交谈7、道别三、预期效果：学员掌握介绍礼仪XP46人保健康初级讲师研训班幻灯片117一、编排意义：介绍办公礼仪中的接待礼仪二、表达重点：出迎、送别客人三、预期效果：学员了解接待礼仪XP47人保健康初级讲师研训班幻灯片118-121一、编排意义：介绍办公礼仪中的电话礼仪二、表达重点：接听电话中的一般准则电话中的问候、笑容和姿势、电话的传达和复诵、让对方先挂电话、电话错打的处理手机的礼仪三、预期效

8、果：学员了解办公的电话礼仪XP47-48人保健康初级讲师研训班幻灯片122一、编排意义：介绍办公礼仪二、表达重点：公物的爱惜三、预期效果：学员了解办公礼仪XP48人保健康初级讲师研训班幻灯片123一、编排意义：介绍公共礼仪中的并行、让路礼仪二、表达重点：并行三、预期效果：学员了解公共礼仪中的并行、让路礼仪XP48人保健康初级讲师研训班幻灯片124一、编排意义：介绍公共礼仪