2014年大型购物中心的全程策划及运营管理总结方案37P.ppt

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1、购物中心的全程策划及运营管理机构。目标——打造中国一流的商业管理集团！实战优势：成功开发经营亚洲体验之都正佳广场和广州最大的百货公司广百百货，为保利水城、海南上邦百汇城、深圳海岸城等多个大型购物中心提供策划、招商代理等服务，具备丰富成熟的实战经验，可为项目提供全程服务，擅长于招商及直接参与后期经营管理。团队优势：团队拥有一支包括招商、销售、营销、设计、营运管理等各相关领域的复合型人才队伍，成员于公司成立前已合作多年，形成了配合默契、成熟稳定的精英团队。资源优势：多年积累使集团与几大知名主力店及超过2500多家各类优

2、势品牌建立了长期合作关系，形成强大的商家联盟，占据充足稳固的供应商资源；与政府部门及各地相关协会一直保持良好关系，受到来自多方的一贯支持；与国际性知名设计公司、物业管理集团及本地知名房产代理机构建立有长期策略性合作伙伴关系。第一部分购物中心的前期规划一购物中心的概念及理论二前期调查的方法和内容三定位确定四建筑设计要求第二部分购物中心的总体策划一功能组合和业态分布二定价策略及财务评估三整体营销策略四物管及设备设施要求五计划和组织第三部分购物中心租售的执行一主力店的招商二全面招商前的准备三一般商铺的招商四租售关系的处理

3、购物中心的全程策划及运营管理第四部分购物中心开业组织一经营管理架构的设置二场地及设备设施移交三租户进场及管理四开业营销准备五公共关系及其他准备第五部分购物中心的运营管理一经营的调整和优化二租户管理三公共管理四顾客服务五营销推广附：模拟服务流程第一部分购物中心的前期规划1.概念及表述▲定义▲MALL是一种零售业态？▲MALL的中英文表述2.购物中心的分类▲按规模大小划分超区域型区域型邻里型社区型▲按店铺形态划分美式购物中心百货式购物中心▲按建筑类型划分单体式——组团式封闭型——开放型——混合型▲按选址不同划分城市中心

4、型偏郊区型郊区型▲按主题划分综合型主题式——时装型工厂直销型餐饮娱乐型一购物中心的概念及理论3.购物中心的现状----多或少?▲总量上大致合理▲存在问题速度快,集中重规模,不重定位重概念,不重市场重招商,不重持续经营4.购物中心的发展趋势▲二线城市发展空间更大▲区域型购物中心条件更成熟▲城市中心型MALL继续占主导地位▲投资有上升趋势▲地产商为主的开发阵容▲从纯出租型逐步向复合型过渡第一部分购物中心的前期规划一购物中心的概念及理论5.购物中心的风险▲经营的不确定因素多▲投资回收期相对较长▲组合可调整性差▲散户多,租

5、金不稳定第一部分购物中心的前期规划一购物中心的概念及理论1.调研的主要内容宏观经济的影响零售市场的特点未来的商业布局规划零售市场的发展趋势现有商圈主要网点和竞争对手潜在竞争对手客户资源消费者行为优势劣势应对宏观因素零售环境项目分析第一部分购物中心的前期规划二前期调查的方法和内容2.调研的主要对象相关政府部门主要客户消费者竞争对手专家及行业管理者业主3.调研方式典型调查抽样调查深度访谈一般数据收集第一部分购物中心的前期规划二前期调查的方法和内容1.定位依据▲市场需求：需求、习惯、竞争▲项目自身特点：规模、结构、区位▲

6、财务目标2.总体定位▲综合性/主题性▲超区域型/区域型/社区型▲美式/百货式第一部分购物中心的前期规划三定位确定3.分类定位▲形象定位▲档次定位▲辐射范围定位▲目标消费者定位▲目标商家定位▲文化定位第一部分购物中心的前期规划三定位确定1.规模2.总体结构3.中庭和动线安排4.基本业态及个性要求▲主力店数量及位置▲次主力店▲一般商铺面积及数量▲餐饮娱乐5.综合体：各部分的相互关系第一部分购物中心的前期规划四建筑设计要求1.确定主要配比的依据2.综合性购物中心的业态配比3.主力店的选择▲位置▲数量▲类别▲与建筑结构的关

7、系4.次主力店——梯级结构的重点5.一般商铺的分类和间隔▲分类原则▲数量和面积▲垂直组合和平面组合▲通过间隔提高价值6.餐饮娱乐的多样化第二部分购物中心的总体策划一功能组合和业态分布1.定价依据2.租赁条件▲按金▲优惠▲递增▲租期▲管理费3.定价策略及调整4.开业前现金流测算5.开业后前六年租金测算第二部分购物中心的总体策划二定价策略及财务评估1.总体思路和策略的确定▲根据市场特点确定▲提炼项目的卖点▲与竞争对手形成差异化▲与工程进度和外部环境的结合▲根据不同受众选择合适的推广手段▲不同推广期有连续性2.整体形象推

8、广期▲受众▲VI▲卖点▲现场气氛:工地外墙等▲以主力店及重点商户参加的活动第二部分购物中心的总体布局策划三整体营销策略3.全面招商推广期▲以商户为主要受众▲注重现场和体验行销▲主动式分散式营销▲招商中段的强推1.机电要求：机房、水电供应量等2.空调3.安全保卫系统4.环保系统5.消防系统6.交通设施及后勤服务7.智能化系统第二部分购物中心的总体布局策划二物管