市场部工作总结_1.docx

市场部工作总结_1.docx

ID:61991380

大小:25.71 KB

页数:17页

时间:2021-04-09

市场部工作总结_1.docx_第1页
市场部工作总结_1.docx_第2页
市场部工作总结_1.docx_第3页
市场部工作总结_1.docx_第4页
市场部工作总结_1.docx_第5页
资源描述:

《市场部工作总结_1.docx》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在应用文档-天天文库

1、市场部工作总结篇一:市场部工作总结2021年度工作总结市场部2021年11月12日目录一、岗位职责1、针对部门内部2、针对公司内部3、面对市场二、2021工作完成情况1、协助用户办理用电手续和签订合同情况明细表2、市场调研及宣传工作3、招投标相关工作4、竣工资料、审计结算相关手续盖章工作5、辅助工程部的各项其他工作三、优质服务四、市场部的SWOT分析五、2021年工作目标和计划一、岗位职责1、针对部门内部1)对市场形势作出分析根据分析结果制定本部门年度业务计划,并带领部门团队切实实施;2)通过事前计划、事中指导、事后核查的模式,切实

2、掌握本部门各项业务的实际执行情况;3)直接参与重要客户的业务谈判,保证公司业务工作的完成质量;加强市场部内部管理,根据公司的管理体系,制定和实施详细的部门管理制度;4)坚持定期召开部门会议,对工作进行阶段性分析和总结,做到周周有计划,月月有汇报,季度有分析,年度有总结;2、针对公司内部1)将客户建议和意见及时反馈给相关部门,提高公司的各项服务质量;2)与生产部、工程部及三大员紧密配合,完成各项工程的推进工作,为公司各项管理做好支撑;3)对市场实际情况进行及时科学的预测和分析,并将分析结果报予相关部门,为公司业务的开拓提供依据;4)带

3、头遵守公司和集团的各项规章制度,完成上级领导下达的其他各项任务。3、面对市场1)对现有客户进行分级管理,巩固现有客户的长期稳定关系,不断加深与现有客户的合作程度。2)努力开发新客户,在现有区域客户群基础上不断开发新的客户资源,不断提高客户的质量和数量。3)处理与新老客户的关系,不断提升公司的产品和服务质量,切实提高公司品牌的知名度和市场占有率。二、2021工作完成情况1、协助用户办理用电手续和签订合同情况明细表2、市场调研及宣传工作针对南部新城潜在用户定期跟踪联系,获悉大部分项目暂无规划,目前还在定期电话联系中,定期与南部新城负责人

4、沟通了解项目进程。3、招投标相关工作1)根据招标要求针对以下四个项目进行投标工作(包括标书的购买、制做、打印装订等)。2)定期与客服专责沟通了解最新情况,定期关注各大招标公告网站便于了解信息及时购买标书进行投标工作。3)中标后的各项收尾工作及时完成,包括获取中标通知书、合同的签订、保证金的返还,对各项费开发票,及招标公司要求的各项工作。4、竣工资料、审计结算相关手续盖章工作以上资料盖章工作流程如下,集团盖章→客服盖章(仅限配套费工程)→监理盖章。5、辅助工程部的各项其他工作为提高工作效率,全面配合工程部完成公司的各项工作。三、优质服

5、务优质服务是国家电网的生命线,是电力企业的永恒主题,而其具体的内涵和要求是随着时代的发展而丰富的。配电企业的优质服务要特别关注服务的理念,营销战略的实施,优质服务工作的开展与培训几个方面。具体工作如下:1、第一时间与客户接触了解对方的用电需求,细心协助其了解整个用电流程,并且带领协助办理用电手续。2、招投标工作完毕及合同签订完毕后定期与客户沟通联系,解决过程中客户的各种问题,如问题复杂帮助客户协调沟通各部门解决。3、工程竣工验收送电结束后定期电话回访客户,保持沟通和联系,并询问其对我们的工作是否满意,可提出意见和建议,以便于及时调整

6、更好的为客户服务。其中回访东北师大、市检察院、外国语学校等项目都反映十分满意。4、定期对服务工作进行总结创新,争取更加高效真诚做到真正优质的为客户服务。篇二:市场部年终工作总结市场部2021年终工作总结王珺2021.12.31转眼一年过去了,回顾过去,展望未来,博寿堂中医院市场部伴随着医院的发展也在茁壮成长,现将这一年市场部所做的工作做如下总结:一、关于市场部所做的工作1、部门及制度建设:经过一年的市场洗礼,我院市场部目前为市场部经理1人,市场网络主管1人,健康专员2人,兼职业务专员4人,导诊4人;并形成了市场部的各项管理规章制度暂

7、行草案《博寿堂中医院市场营销绩效考核管理办法》、《导诊日报表》、《导诊就诊流程表》、《导诊职责》、《导诊考核表》、《导诊考核依据》,《专家讲座、义诊奖励方案》、《市场部制度》、《提成方案》、《市场部考核表》、《市场部考核依据》、《客服考核表》、《客服考核依据》、《市场部兼职人员管理制度》、《市场部管理制度》等十多项制度撰写和实施,对规范我院市场人员的行为起到良好的规范作用;2、部门业绩:通过全员的共同努力发展我院会员10581人,开展义诊、讲座等活动46场,其中包括雷锋日博寿堂义诊、去火车站举行滨海春风吹,情暖外来工的义诊、进社区志

8、愿者服务为主妇送健康礼,关爱健康在行动,幸福明天共分享,并和滨海义工协会联手参加塘沽阳光家园启智中心义工活动,和《滨海时报》共同举办送健康进社区、《约会春天》、小巷总理体检活动以及送健康进军营等等,并和开发区农行合作进行《贵宾尊享农行

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文

此文档下载收益归作者所有

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文
温馨提示:
1. 部分包含数学公式或PPT动画的文件,查看预览时可能会显示错乱或异常,文件下载后无此问题,请放心下载。
2. 本文档由用户上传,版权归属用户,天天文库负责整理代发布。如果您对本文档版权有争议请及时联系客服。
3. 下载前请仔细阅读文档内容,确认文档内容符合您的需求后进行下载,若出现内容与标题不符可向本站投诉处理。
4. 下载文档时可能由于网络波动等原因无法下载或下载错误,付费完成后未能成功下载的用户请联系客服处理。