微营销心得体会（多篇）.doc

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1、微营销心得体会经过这次的微营销培训学习，微信并不仅仅是一个单纯的社交平台，其中有着非常广阔的市场空间，然而怎么来发掘资源，怎么来搞好微营销，这些我却了解不多，在此分享心得感想总结。下面是XX为大家带来的微营销心得体会，希望能帮助到大家!　　微营销心得体会　　社交网络属于网络媒体的一种，而我们营销人在社交网络时代迅速来临之际，也不可逃避的要面对社交化媒体给营销带来的深刻变革。　　微营销基本模式　　1、拉新(发展新客户)、顾旧(转化老客户)和结盟(建立客户联盟)，企业可以根据自己的客户资源情况，使用以上三种模式的一种或多种进行微营销。　　2、要想达到低成本、高性

2、价比的“微营销”，创意和新传播手段必不可少，而微博时代，碎片化的媒体传播方式正为这种四两拨千斤的营销提供了可能。　　3、在网络经济时代，创意成为营销不可或缺的驱动力。众多商家充分运用创意营销，颠覆传统营销思路，让消费者在互动中感受企业理念，在主动中感知产品信息。　　4、“微电影营销，完全可以让企业，花几万达到几十万、几百万、甚至几千万的广告效果。”　　5、“在如今广告满天飞的网络环境中，仅仅一篇广告视频、一段宣传文字已经远远不能吸引网民的注意，唯有以独到的创意展现内容的新奇，才能够吸引受众的眼球，让其驻足围观”。　　6、微营销总结九种培养客户技巧：吸引过客、

3、归集访客、激活潜客、筛选试客、转化现客、培养忠客、挖掘大客、升级友客、结盟换客。　　微营销心得体会　　服务一定要好，态度一定要亲切。做淘宝的不用说，服务自然杠杠的，但这里还是得强调一次。微信沟通是私密性的，不像微博，与用户的互动程度会深很多，甚至会有各色人等前来骚扰等，客服尽量要克制，千万别与其对骂，以免用户抓住把柄。之前有客服被烦得不行，说对方人品有问题，聊天记录被截图放到微博上，影响很不好。　　做好用户分类基础上的个性关怀。一般我们会坚持按照地域和肤质的特性来提醒用户注意季节变化时的护肤指引。例如东北油性敏感肤质的用户冬天要用什么洗面奶，护肤步骤等，用户

4、会很喜欢，感觉这是为他们量身定做的，自然对你的好感增加了。　　关于信息频率和推送时间，前述说过了，两三天一次为宜，毕竟用户的碎片化时间有限，太频繁会导致用户反感离你而去，还会加大维护工作量，因为你要绞尽脑汁去编辑组织确保用户都喜欢的内容。每次推送具体时间建议选在周一和周四晚上8点以后，8点以后人的心情会好很多，而且根据我的统计(统计工具可以使用皮皮，皮皮可以精确统计到有多少用户阅读了你的内容，有多少个分享到朋友圈，乃至分享到朋友圈后多少人来到你的公众平台，并成为你的粉丝)，晚上发布信息的阅读率和到店率会高很多，周一是周末综合症明显期，用户的购买和阅读更活跃，

5、而周四则是黎明前的黑暗，用户开始琢磨周末的事情，这时候也容易接受带有促销信息的实用资讯。说到这里，顺带提一下我的个人理解，未来电子商务的最大对手不是传统零售，而是深邃复杂的人性。　　大胆投入。不敢说我们微信方面投入是最大的，但我敢断定在同级卖家中，我们的投入肯定是最大的。微信方面值得大力投入，大胆投入的原因在于它是一个很适合进行用户转化、深度沟通营销、提高用户粘度、促发客户多次购买、维系用户关系的绝佳工具。　　微营销心得体会　　移动互联网的发展带动新兴经济的产生，特别是以移动社交为主要平台的微营销方式，更是受到不少的企业商家甚至是个人用户的关注。随着移动互联

6、网的不断发展，智能设备的广泛普及，微营销的可行性不言而喻。　　要做好微营销，并不是一件难事，只要具备充足的创意，那达到交易的几率还是非常高的，今天就想跟分享一些做好微营销的心得体会。　　通常，不管是企业也好，还是个人做微营销也罢，大家都可以围绕欲望、情感以及是情绪三者来进行。　　欲望一般能够激起用户的无限遐想，给他们留下一种意犹未尽之感;而情感，则是建立在微营销一对一的互动交流基础上，进行双方感情的建立和维护;至于情绪，则是通过影响用户的思绪，让用户做出消费决定，从而有效提升微营销的成交率。　　趣味原则，也就是大家所发的内容要注重娱乐性和趣味性;利益原则，微

7、博、微信等的内容要有营销和价值，能给用户们带来利益;互动原则，作为营销方应该充分的调动用户们的积极性和互动性，更多的与他们进行交流，触发营销信息在社交网络中的传播;个性原则，作为营销者应该放下高高在上的形象，将与用户交流的风格都尽可能的个性化，降低身份与用户进行沟通。　　当然，上面围绕的三个心理特点和四个原则，是为了帮助企业在微营销中获得更多的关注和口碑，只不过这几点，仅仅是做好微营销的第一步，在做好与粉丝们的交流互动以后，还要通过一系列的营销或服务体验来带动起用户的消费。