万豪集团分析.ppt

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1、万豪酒店集团分析集团概况万豪国际集团是全球首屈一指的酒店管理公司，旗下拥有3,800家酒店、18个酒店品牌，以及在全球各地的3,800家管理和特许经营酒店任职的众多员工。公司由J.Willard和AliceMarriott创办并在80多年来由万豪国际酒店家族领导人掌控大局，其总部位于美国马里兰州贝塞斯达，雇用约300,000名员工。2012财年的财报收入近120亿美元。 多次被世界著名商界杂志和媒体评为首选的酒店业内最杰出的公司。2009年，万豪被《财富》杂志评为“酒店业最值得敬仰企业和最理想工作酒店集团之一”，并在酒店行业中排名第一。

2、发展历程万豪国际集团的发展起源于1927年，由已故的威拉德·玛里奥特先生在美国华盛顿创办了公司初期的一个小规模的啤酒店，起名为“热卖店”，以后很快发展成为服务迅速、周到、价格公平、产品质量持之以恒的知名连锁餐厅。其成功经验的关键是自公司成立之日起，就以员工和顾客为企业的经营之重。威拉德·玛里奥特先生创立的经营思想是：你如能使员工树立工作的自豪感，他们就会为顾客提供出色的服务。在此基础上，连锁“热卖店”的成功经营为玛里奥特涉足于后来酒店业的发展提供了先天的条件。首家万豪（Marriott）酒店于1957年在美国华盛顿市开业，在公司的核心经

3、营思想指导下，加之早期成功经营的经验为基础，万豪酒店很快得以迅速成长，并取得了长足的发展。新加盟的酒店从一开始就能以其设施豪华而闻名，并以其稳定的产品质量和出色的服务在酒店业享有盛誉。到1981年，万豪酒店的数量已超过100家，并拥有40000多间高标准的客房，创下了当年高达20亿美元的年销售额。八十年代，万豪根据市场的发展和特定需求，精心设计并创立了万怡（Courtyard）酒店。1983年，第一家万怡酒店在美国正式开业。由于万怡酒店是在广泛听取商务客人的意见，经过精心设计而推出的中等价位客房并保持高水准服务的酒店，万怡酒店一问世，即

4、获成功。很快，便成为同行业中的佼佼者。1984年，以公司创办者的名字命名的J.W.万豪（J.W.Marriott）酒店在美国华盛顿市开业。J.W.万豪酒店品牌是在万豪酒店标准的基础上升级后的超豪华酒店品牌，向客人提供更为华贵舒适的设施和极有特色的高水准的服务。此后，在1987年万豪公司收购了“旅居”连锁酒店（ResidenceInn），其特点是：酒店房间全部为套房设施，主要为长住客人提供方便实用的套房及相应服务。同年，万豪又推出了经济型的（FairfieldInn）和万豪套房酒店（MarriottSuites）两个新品牌酒店。至1989

5、年末，万豪已发展到拥有539家酒店和134000间客房的大型酒店集团。万豪国际集团在持续快速发展中，又于1995年收购了全球首屈一指的顶级豪华连锁酒店公司—丽嘉酒店（Ritz-Carlton）。这一举措使万豪成为首家拥有各类不同档次优质品牌的酒店集团。此后又在1997年，相继完成了对万丽连锁酒店公司（Renaissance）及其下属的新世界连锁酒店（NewWorld），以及华美达国际连锁酒店（RamadaInternational）的收购。此举使万豪国际集团在全球的酒店数量实现了大幅增长，特别在亚太地区，一跃成为规模领先的酒店集团。万豪

6、国际集团于1997年进入中国酒店业市场，并于此后快速发展。在中国，万豪是仅次于洲际和香格里拉的第三大国际酒店集团。目前，在中国的万豪酒店品牌有丽思卡尔顿酒店、JW万豪酒店、万豪酒店、万丽酒店、万怡酒店、万豪行政公寓等共6个酒店品牌。万豪发展历程旗下品牌从豪华度假酒店到都市幽居，从特色鲜明的精品酒店到宽敞的套房酒店，总有一家万豪国际酒店品牌能以独特方式满足您的旅行需求。选择完全由您决定......愉悦体验由我们精心打造作为精美、时尚和卓越服务的永恒象征，丽思卡尔顿旗下的全球80多家酒店及度假酒店倾力打造无与伦比的奢华体验。顶级餐厅、24小

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