人力资源二级-第三版-简答.ppt

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1、人力资源二级历年简答题第三章培训与开发请简要说明企业制定员工培训规划的程序和步骤。0705制度员工培训规划的基本步骤：一企业员工的培训需求分析（5个）二明确企业员工的培训目标（3个）三企业培训规划设计的基本步骤（5个）1明确培训规划的目的2获取培训规划的信息3培训规划的研讨和修正4把握培训设计规划的关键点5撰写培训规划的方案年度培训计划设计的基本程序1前期准备，本阶段自上而下2培训调查与分析研究3年度培训计划的制定，自下而上4年度培训计划的审批和开展如何做好培训经费计划和控制制定培训预算的程序是：1确定培训计划方案以及经费预算情况2确定年度培训计划3分配培训预算，初步确定培训

2、项目4估算部门培训费用5调整部门培训预算方案6确定培训项目，审批培训预算方案企业组织培训评估时，应依据哪些培训成果提出培训评估的标准和衡量方法？（15分）0905（1）认知成果。它可以用来测量受训者对培训项目中所强调的基本原理、程序、步骤、方式、方法或过程等所理解、熟悉和掌握的程度。（3分）笔试和口试（2）技能成果。它可以用来评价受训者对培训项目中所强调的操作技巧、技术或技能以及行为方式等所达到的水准。现场观察和工作抽样（3分）（3）情感成果。它可以用来测量受训者对培训项目的态度、动机以及行为等方面的特征，例如受训者对培训项目的各种反应。问卷调查（3分）（4）绩效成果。它可以

3、用来评价受训者通过该项目培训对个人或组织绩效所产生的影响程度，同时也可以为企业人力资源开发及培训费用计划等决策提供依据。（3分）（5）投资回报率。投资回报率指培训项目的货币收益和培训成本的比较。（3分）简述采用访谈法进行培训效果评估的具体步骤。（15分）0911访谈法的具体步骤：（1）明确要采集的信息。（2）设计访谈方案。访谈方案是评估人员在访谈中提问问题的清单，与调查问卷的设计类似。（3）测试访谈方案。在访谈实施前进行依次测试，可以对访谈方案进行修改和完善，还可以提高访谈者的访谈技能。（4）全面实施访谈。（5）对资料进行分析，编写调查信息报告。简述员工培训环境分析的内容。（

4、16分）10-11培训环境分析是指对开展培训的环境与条件进行分析，具体内容包括以下几点：①培训的实际环境；（2分）②培训的限制条件；（2分）③培训课程的引进与整合的步骤和方法；（2分）④课程开发与交付所需的器材与媒体；（2分）⑤学员参加培训的先决条件；（2分）⑥学员的报名条件；（2分）⑦课程报名与结业程序；（2分）⑧学员培训方式的评估以及绩效的证明方式。（2分）简述企业在进行管理技能培训时，开展决策竞赛的具体步骤．（14分）11-5决策竞赛的具体步骤如下：（1）竞赛主持人将参赛者分成若干小组，由小组做出最终决策；（2分）（2）假定一种需要做出决策的典型情况；（2分）（3）在指

5、定的时间内，要求各参赛小组就营销、研发、人事、生产等方面做出决策；（2分）（4）裁判收集并记录各参赛组的决策信息；（2分）（5）裁判按照事先确定的标准，测算各决策对公司的影响并反馈给参赛组，让他们重新决策；（2分）（6）重复上述的第（4）步、第（5）步，直至比赛结束；（2分）（7）比赛后召开评比会。（2分）简述撰写培训评估报告的步骤。（12分）11-11和07年11答：撰写评估报告的步骤大致如下（1）导言首先，说明评估实施的背景，即被评估的培训项目的概况。其次，撰写者要介绍评估目的和评估性质。再次，撰写者必须说明此评估方案实施以前是否有过类似的评估。（2）概述评估实施的过程评

6、估实施过程是评估报告的方法论部分。（3）阐明评估结果结果部分与方法论部分是密切相关的，撰写者必须保证两者之间的因果关系，不能出现牵强附会现象。（4）解释、评论评估结果和提供参考意见这部分涉及的范围可以较宽泛。（5）附录附录的内容包括收集和分析资料用的图表、问卷、部分原始资料等。（6）报告提要提要是对报告要点的概括，是为了帮助读者迅速掌握报告要点而写的，要求简明扼要。培训评估方式简述企业管理人员一般培训的内容以及管理技能开发的基本模式。13-5（答:企业管理人员的一般培训内容是:(1)知识补充与更新。(1分)(2)技能开发。(1分)(3)观念转变。(1分)(4)思维技巧。(1分

7、)管理技能开发的基本模式:(1)在职开发。(1分)(2)替补训练。(1分)(3)短期学习。(1分)(4)轮流任职计划。(2分)(5)决策模拟训练。(2分)(6)决策竞赛。(1分)(7)角色扮演。(1分)(8)敏感性训练。(1分)(9)跨文化管理训练。(2分)